Description du poste
IT/ SCOPE Operations Associate SC6
Area of expertise : Information technologies
Country : Burkina Faso
Type of contract : Short term opportunities
Closing date : 17 April 2019, 01:59 GMT
WFP seeks candidates of the highest integrity and professionalism who share our humanitarian principles.
Selection of staff is made on a competitive basis, and we are committed to promoting diversity and gender balance.
A PROPOS DU PAM
Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.
CONTEXTE ORGANISATIONEL
Ces emplois se trouvent dans les bureaux de pays (COs), les Bureaux régionaux (RBs) et le Siège (HQ). Les titulaires de postes relèvent d'un chef de l'unité, d'un chef ou d'un responsable de la technologie de l'information.
À ce niveau, les titulaires de postes doivent faire preuve de responsabilité et d'initiative pour répondre de façon indépendante aux questions qui ne contiennent que des orientations générales. Il est nécessaire de faire preuve de jugement pour faire face quotidiennement aux problèmes imprévus. Les titulaires de postes doivent gérer les ressources et former et coordonner une équipe de soutien.
DESCRIPTION DU POSTE
Coordonner et orienter les activités de maintenance et de soutien de la technologie de l'information afin de permettre une prestation efficace des services informatiques.
RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)
1. Effectuer des tâches de maintenance du système et du matériel, telles que la surveillance du réseau spécialisée et la protection du système, afin de s'assurer que la technologie fonctionne efficacement.
2. Surveiller la fiabilité de la technologie, identifier les besoins des utilisateurs, analyser les données et produire des rapports précis afin de recommander des solutions informatiques pour prendre en charge la prise de décision informative.
3. Résoudre les requêtes indépendamment, en intensifiant si nécessaire, pour s'assurer que les questions standard d’informatiques sont répondues et que des informations précises sont fournies au personnel.
4. Fournir une formation technique standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes couramment utilisés, afin d'aider le personnel du PAM à mener à bien son travail.
5. Fournir des conseils et de la formation aux collègues juniors dans la prestation de services de support en informatique pour soutenir le renforcement des capacités du personnel.
6. Soutenir la coordination de la mise en œuvre des nouvelles applications afin de fournir au personnel du PAM les outils dont il a besoin pour s'acquitter efficacement de ses tâches.
7. Ébaucher le matériel standard tel que l'utilisateur final et la documentation technique pour s'assurer que le personnel a accès aux informations requises sur les services et produits informatiques.
8. Mettre en œuvre des améliorations aux méthodes et processus au sein de la division informatique afin de soutenir l'amélioration continue des services informatiques fournis.
9. Coordonner l'installation et la maintenance des systèmes et équipements de télécommunication, afin d'assurer des services optimaux conformément aux procédures d'exploitation normalisées.
10. Coordonner une équipe de personnel informatique pour s'assurer que les objectifs individuels et d'équipe sont atteints conformément à toutes les réglementations et politiques pertinentes.
11. Suivre les processus et les procédures d'intervention d'urgence définis comme requis pour fournir un appui permettant de répondre aux besoins d'aide alimentaire d'urgence.
FONCTIONS ADDITIONNELLES SPÉCIFIQUES
Cette section est facultative pour décrire les responsabilités et les connaissances supplémentaires requises pour le travail spécifique
4P CAPACITÉS PRINCIPALES D'ORGANISATION
Mission
• Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Developpe l'équipe de la manière la plus efficace pour communiquer les objectifs stratégiques du PAM pour l'équipe et les partenaires du PAM sur le terrain
• Être une force pour un changement positif : Met en œuvre de nouvelles méthodes ou outils pour améliorer les processus de travail de l'équipe et la productivité
• Faire de la mission une source d'inspiration pour notre équipe :Planifie les activités et les tâches de l'équipe en fonction de réussites spécifiques dans les communautés bénéficiaires afin de présenter un impact positif
• Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes :Explique aux coéquipiers comment chaque unité contribue à la mission globale du PAM
Equipe
• Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens :Identifie les capacités de développement de compétences telles que des modules de formation ou des expériences en milieu de travail pour soi-même, ses collègues et les rapports directs
• Créer une culture inclusive :Facilite les activités de renforcement d'équipe pour établir des rapports dans votre propre unité
• Developper et fournir une rétroaction constructive: Facilite l'association de collègues juniors avec des entraîneurs au sein de votre propre équipe
• Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» :Anticipe les défis potentiels et élabore des plans d'atténuation pour s'assurer que l'équipe atteint les buts et les cibles
Performance
• Encourager l'innovation et les solutions créatives : Identifie les occasions d'être créatif dans son propre travail et aider l'équipe à être plus novatrice et précise dans leurs tâches et domaines de travail respectifs
• Se concentrer sur l'obtention de résultats: Surveille les résultats attendus de l'équipe et fournit une rétroaction pour s'assurer que les résultats sont fournis de façon cohérente et précise
• Prendre des engagements et les respecter :Donne des conseils précis à l'équipe sur les responsabilités et les tâches prévues, tout en respectant son propre engagement envers l'équipe
• Être décisif :Donne l’exemple et fournit des conseils aux membres de l'équipe junior au moment où les problèmes s’aggravent alors qu'ils sont confrontés à des problèmes difficiles en milieu de travail ou sur le terrain
Partenariat
• Connecter et partager entre les unités du PAM: Facilite les partenariats avec d'autres unités du PAM pour accomplir des missions sur le terrain
• Établir des partenariats externes solides :Constitue un exemple et fournir des conseils à l'équipe sur la façon d'établir des relations avec des partenaires externe
• Être politiquement agile et adaptable : Enonce à l'intention des collègues ou des rapports directs la valeur de la contribution des autres équipes du PAM et des partenariats d'agence pour atteindre les objectifs du PAM
CAPACITÉS FONCTIONNELLES
Nom de la capacité Description du comportement attendu pour le niveau de compétence
Gouvernance, stratégie et architecture Démontre la prise de conscience de la structure globale de la gouvernance informatique et du développement de l'architecture du système pour soutenir le processus et aider à concevoir l'interaction entre les systèmes.
Changement de mise en œuvre, gestion de projet, planification et optimisation A une compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations de base sur le calendrier, l'utilisation des ressources et les coûts pour faciliter le processus de planification du projet.
Expertise technique Met à jour continuellement ses propres connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications apportées aux produits; Est recherché pour le conseil / expertise et reconnu en interne comme une référence technique importante.
Gestion des services Surveille et supervise les travaux d'entretien et d'installation en fonction des normes et protocoles établis pour l'excellence du service et prend les mesures appropriées pour corriger les incohérences et améliorer la qualité globale et la satisfaction du client. S'assure que les problèmes opérationnels sont identifiés et résolus.
Gestion des clients Expose une compréhension détaillée des demandes informatiques des clients afin de répondre efficacement et de gérer les besoins des clients internes. Identifie les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme.
Approvisionnement et gestion des contrats Capable de procéder à une analyse coûts-avantages des technologies de rechange et des ententes de niveau de service des fournisseurs pour consolider les options et évaluer l'adéquation.
QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD
Education: Diplôme d'études secondaires. Un certificat d'études post secondaires dans le domaine fonctionnel connexe.
Langue: • Avoir une très bonne connaissance du Français parlé et écrit
• Avoir une bonne connaissance de l’Anglais constituerait un avantage.
QUALIFICATIONS REQUISES POUR L'ENTRÉE DANS CE RÔLE
• A de l'expérience dans l'analyse des résultats de la gestion des services et des recommandations d'amélioration des services de développement.
• A participé aux efforts de réorganisation des processus opérationnels et a identifié les améliorations apportées à la gestion des services.
• A de l'expérience dans le processus d'approvisionnement et de budgétisation des bureaux de pays.
MODALITÉS ET CONDITIONS D'EMPLOI
DATE DE FIN D'AFFICHAGE
Date limite d'application: 17 Avril 2019
Female applicants and qualified applicants from developing countries are especially encouraged to apply
WFP has zero tolerance for discrimination and does not discriminate on the basis of HIV/AIDS status.
No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.
Area of expertise : Information technologies
Country : Burkina Faso
Type of contract : Short term opportunities
Closing date : 17 April 2019, 01:59 GMT
WFP seeks candidates of the highest integrity and professionalism who share our humanitarian principles.
Selection of staff is made on a competitive basis, and we are committed to promoting diversity and gender balance.
A PROPOS DU PAM
Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.
CONTEXTE ORGANISATIONEL
Ces emplois se trouvent dans les bureaux de pays (COs), les Bureaux régionaux (RBs) et le Siège (HQ). Les titulaires de postes relèvent d'un chef de l'unité, d'un chef ou d'un responsable de la technologie de l'information.
À ce niveau, les titulaires de postes doivent faire preuve de responsabilité et d'initiative pour répondre de façon indépendante aux questions qui ne contiennent que des orientations générales. Il est nécessaire de faire preuve de jugement pour faire face quotidiennement aux problèmes imprévus. Les titulaires de postes doivent gérer les ressources et former et coordonner une équipe de soutien.
DESCRIPTION DU POSTE
Coordonner et orienter les activités de maintenance et de soutien de la technologie de l'information afin de permettre une prestation efficace des services informatiques.
RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)
1. Effectuer des tâches de maintenance du système et du matériel, telles que la surveillance du réseau spécialisée et la protection du système, afin de s'assurer que la technologie fonctionne efficacement.
2. Surveiller la fiabilité de la technologie, identifier les besoins des utilisateurs, analyser les données et produire des rapports précis afin de recommander des solutions informatiques pour prendre en charge la prise de décision informative.
3. Résoudre les requêtes indépendamment, en intensifiant si nécessaire, pour s'assurer que les questions standard d’informatiques sont répondues et que des informations précises sont fournies au personnel.
4. Fournir une formation technique standard aux utilisateurs finaux de la technologie et des systèmes couramment utilisés, afin d'aider le personnel du PAM à mener à bien son travail.
5. Fournir des conseils et de la formation aux collègues juniors dans la prestation de services de support en informatique pour soutenir le renforcement des capacités du personnel.
6. Soutenir la coordination de la mise en œuvre des nouvelles applications afin de fournir au personnel du PAM les outils dont il a besoin pour s'acquitter efficacement de ses tâches.
7. Ébaucher le matériel standard tel que l'utilisateur final et la documentation technique pour s'assurer que le personnel a accès aux informations requises sur les services et produits informatiques.
8. Mettre en œuvre des améliorations aux méthodes et processus au sein de la division informatique afin de soutenir l'amélioration continue des services informatiques fournis.
9. Coordonner l'installation et la maintenance des systèmes et équipements de télécommunication, afin d'assurer des services optimaux conformément aux procédures d'exploitation normalisées.
10. Coordonner une équipe de personnel informatique pour s'assurer que les objectifs individuels et d'équipe sont atteints conformément à toutes les réglementations et politiques pertinentes.
11. Suivre les processus et les procédures d'intervention d'urgence définis comme requis pour fournir un appui permettant de répondre aux besoins d'aide alimentaire d'urgence.
FONCTIONS ADDITIONNELLES SPÉCIFIQUES
Cette section est facultative pour décrire les responsabilités et les connaissances supplémentaires requises pour le travail spécifique
4P CAPACITÉS PRINCIPALES D'ORGANISATION
Mission
• Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Developpe l'équipe de la manière la plus efficace pour communiquer les objectifs stratégiques du PAM pour l'équipe et les partenaires du PAM sur le terrain
• Être une force pour un changement positif : Met en œuvre de nouvelles méthodes ou outils pour améliorer les processus de travail de l'équipe et la productivité
• Faire de la mission une source d'inspiration pour notre équipe :Planifie les activités et les tâches de l'équipe en fonction de réussites spécifiques dans les communautés bénéficiaires afin de présenter un impact positif
• Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes :Explique aux coéquipiers comment chaque unité contribue à la mission globale du PAM
Equipe
• Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens :Identifie les capacités de développement de compétences telles que des modules de formation ou des expériences en milieu de travail pour soi-même, ses collègues et les rapports directs
• Créer une culture inclusive :Facilite les activités de renforcement d'équipe pour établir des rapports dans votre propre unité
• Developper et fournir une rétroaction constructive: Facilite l'association de collègues juniors avec des entraîneurs au sein de votre propre équipe
• Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» :Anticipe les défis potentiels et élabore des plans d'atténuation pour s'assurer que l'équipe atteint les buts et les cibles
Performance
• Encourager l'innovation et les solutions créatives : Identifie les occasions d'être créatif dans son propre travail et aider l'équipe à être plus novatrice et précise dans leurs tâches et domaines de travail respectifs
• Se concentrer sur l'obtention de résultats: Surveille les résultats attendus de l'équipe et fournit une rétroaction pour s'assurer que les résultats sont fournis de façon cohérente et précise
• Prendre des engagements et les respecter :Donne des conseils précis à l'équipe sur les responsabilités et les tâches prévues, tout en respectant son propre engagement envers l'équipe
• Être décisif :Donne l’exemple et fournit des conseils aux membres de l'équipe junior au moment où les problèmes s’aggravent alors qu'ils sont confrontés à des problèmes difficiles en milieu de travail ou sur le terrain
Partenariat
• Connecter et partager entre les unités du PAM: Facilite les partenariats avec d'autres unités du PAM pour accomplir des missions sur le terrain
• Établir des partenariats externes solides :Constitue un exemple et fournir des conseils à l'équipe sur la façon d'établir des relations avec des partenaires externe
• Être politiquement agile et adaptable : Enonce à l'intention des collègues ou des rapports directs la valeur de la contribution des autres équipes du PAM et des partenariats d'agence pour atteindre les objectifs du PAM
CAPACITÉS FONCTIONNELLES
Nom de la capacité Description du comportement attendu pour le niveau de compétence
Gouvernance, stratégie et architecture Démontre la prise de conscience de la structure globale de la gouvernance informatique et du développement de l'architecture du système pour soutenir le processus et aider à concevoir l'interaction entre les systèmes.
Changement de mise en œuvre, gestion de projet, planification et optimisation A une compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations de base sur le calendrier, l'utilisation des ressources et les coûts pour faciliter le processus de planification du projet.
Expertise technique Met à jour continuellement ses propres connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications apportées aux produits; Est recherché pour le conseil / expertise et reconnu en interne comme une référence technique importante.
Gestion des services Surveille et supervise les travaux d'entretien et d'installation en fonction des normes et protocoles établis pour l'excellence du service et prend les mesures appropriées pour corriger les incohérences et améliorer la qualité globale et la satisfaction du client. S'assure que les problèmes opérationnels sont identifiés et résolus.
Gestion des clients Expose une compréhension détaillée des demandes informatiques des clients afin de répondre efficacement et de gérer les besoins des clients internes. Identifie les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme.
Approvisionnement et gestion des contrats Capable de procéder à une analyse coûts-avantages des technologies de rechange et des ententes de niveau de service des fournisseurs pour consolider les options et évaluer l'adéquation.
QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD
Education: Diplôme d'études secondaires. Un certificat d'études post secondaires dans le domaine fonctionnel connexe.
Langue: • Avoir une très bonne connaissance du Français parlé et écrit
• Avoir une bonne connaissance de l’Anglais constituerait un avantage.
QUALIFICATIONS REQUISES POUR L'ENTRÉE DANS CE RÔLE
• A de l'expérience dans l'analyse des résultats de la gestion des services et des recommandations d'amélioration des services de développement.
• A participé aux efforts de réorganisation des processus opérationnels et a identifié les améliorations apportées à la gestion des services.
• A de l'expérience dans le processus d'approvisionnement et de budgétisation des bureaux de pays.
MODALITÉS ET CONDITIONS D'EMPLOI
DATE DE FIN D'AFFICHAGE
Date limite d'application: 17 Avril 2019
Female applicants and qualified applicants from developing countries are especially encouraged to apply
WFP has zero tolerance for discrimination and does not discriminate on the basis of HIV/AIDS status.
No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.
