Localité : Burkina Faso / OUAHIGOUYA Domaine : Assistance de direction Niveau : BAC + 2 Entreprise recruteur : International Rescue Committee
Poste à pourvoir ASSISTANT IT (H/F)
Nombre de poste 01
Lieu d'affectation Ouahigouya
Structure recruteur INTERNATIONAL RESCUE COMMITTEE (IRC)
Structure Bénéficiaire INTERNATIONAL RESCUE COMMITTEE (IRC)
Secteur activité Activités de santé et d’action sociale
Diplôme ou niveau BAC+2
Option du diplôme en Informatique, Réseaux et Télécommunication ou tout autres domaine équivalent
Expériences 02 ans
Capacités liées à l'emploi
Offre d’Emploi
Titre : ASSISTANT IT (H/F)
Durée de Contrat : Douze (12) mois – avec possibilité de Renouvèlement
Lieu de travail : Ouahigouya
Nombre de poste : Un (1)
Date de début : Immédiate
CONTEXTE ET BREVE HISTORIQUE DE l’IRC
L'International Rescue Committee (IRC) est une organisation humanitaire apolitique, à but non lucratif et non religieux qui fournit une assistance aux réfugiés et aux vulnérables à travers le monde entier. L'IRC met en oeuvre des programmes pour promouvoir les solutions durables chez les personnes déplacées, les réfugiés et les populations hôtes à travers des projets de santé/nutrition, sureté, éducation, relèvement économique, pouvoir. L'IRC intervient auprès des réfugiés depuis 1933 et est présent dans 40 pays en Europe, en Afrique, en Asie, ainsi qu'au l'Etats Unies, dans le cadre d'un programme d'appui à la réinstallation, L'IRC est une organisation engagée dans la liberté, la dignité humaine et l'autonomie. Cet engagement se traduit par une assistance de qualité à la réinstallation, à une aide globale d'urgence, à la réhabilitation et le plaidoyer pour les réfugiés et les ménages vulnérables.
L'IRC a commencé ses opérations au Burkina Faso en 2019 pour répondre à la crise humanitaire causée par l'afflux des populations déplacées internes, du fait de la situation sécuritaires. L'organisation dispose d'un bureau principal à Ouagadougou, de bases à Ouahigouya (Région du Nord), Dori (dans le sahel), Fada (dans l’Est) de sous base à Djibo (Sahel) et à Kaya (Centre Nord).
En 2015, l'IRC a élaboré une nouvelle stratégie au niveau global qui a démarré cette année 2020. Cette stratégie a redéfini la mission de l'IRC et défini des objectifs opérationnels et organisationnels précis afin de renforcer son mandat dans les urgences humanitaires et les situations de post-conflit. À cet effet, IRC au niveau global veut mettre en place des infrastructures en matière de communication, financement, capital humain, systèmes et technologies.
OBJECTIFS DU POSTE/PRINCIPALE RESPONSABILITÉ
Sous la supervision du Senior Information Technology Officer, l’Assistant Informatique fournira des services de support de bureau aux utilisateurs finaux et sera responsable des configurations de base et de la gestion basique de l'infrastructure réseau du bureau dont il aura la gestion. Cela inclut également les ordinateurs et les installations d'applications des utilisateurs finaux, les configurations des appareils mobiles, l'installation et la configuration des imprimantes réseau et d'autres périphériques d'ordinateurs et tous les aspects de la gestion Active Directory du domaine local. Un aspect clé de ce rôle est de veiller à ce que toutes les implémentations technologiques dans le pays soient conformes aux politiques et procédures informatiques globales de l’agence, et ce en étroite collaboration avec le département informatique national et régional.
RESPONSABILITÉS SPECIFIQUES
Les principales tâches de l’assistant(e) comprendront entre autres :
• Travailler en collaboration avec les responsables informatiques nationaux et régionaux pour s'assurer que les ordinateurs des utilisateurs finaux sont configurés avec le système d'exploitation et les versions des applications IRC (image IRC).
• S’assurer que les périphériques de l'ordinateur tels que les scanners, les imprimantes, les moniteurs, les souris et autres équipements sont configurés et fonctionnent correctement pour tous les membres du personnel. S’assurer que les équipements réseaux informatiques sont bien configurés et fonctionnent correctement dans le bureau.
• Travailler avec le responsable de la chaîne d'approvisionnement en charge de la gestion des actifs pour garantir que les ordinateurs sont attribués aux utilisateurs, mis hors service ou disposés conformément aux procédures standard IRC et maintenir la documentation des ordinateurs et la liste des actifs à jour.
• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration et le dépannage des produits de la suite Microsoft tels que Outlook, Word, Excel et PowerPoint…
• Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration de leurs appareils mobiles sur le réseau et avec leurs e-mails professionnels
• Respecter et faire respecter la politique d'utilisation acceptable IT de l'IRC (AUP)
• Agir en tant que point focal informatique pour le domaine mis sous votre responsabilité afin de déployer de tâches spécifiques, comme demandé par le responsable informatique national et / ou régional.
• Effectuer d'autres tâches selon les directives du responsable informatique national ou coordonnateur terrain.
PRINCIPALES RELATIONS DE TRAVAIL :
Ce Poste est Supervisé par: Sr IT Officer.
Ce Poste supervise directement : N/A
Ce Poste supervise indirectement: N/A
Autres contacts internes et/ou externes :
Interne: Program Coordinators, Deputy Director of Finance and HR & Supply Chain Coordinator
Externe : Fournisseurs et Consultants extérieurs
QUALIFICATIONS
Les compétences et les connaissances acquises par une combinaison de formation liée à l’emploi, d’expériences pratiques sur le terrain et d’une forme d’enseignement formel comprenant :
• Avoir un Bac+ 2/3 en Informatique, Réseaux et Télécommunication ou tout autres domaine équivalent
• Au moins 2 ans d'expérience en gestion de services informatiques
• Expérience dans l'installation et la maintenance des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables
• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et de l'installation et du dépannage de la suite d'applications Office
• Maîtrise de l'environnement client-serveur à l'aide de Microsoft Server 2008/2012/2016, implémentant des objets de stratégie Active Directory, DNS, DHCP et gestion des GPO
• Connaissance des outils informatiques tels que Winbox, Box Drive, GotoAssist, Servicenow
• Connaissance des technologies de mise à jour des correctifs sur les serveurs et des postes clients
• ITIL, A+, MCSA ou certifications similaires sont un atout majeur
• Bonnes compétences techniques en rédaction / documentation / formation/rapports
Aptitudes personnelle liées au poste :
• Capacité à travailler harmonieusement avec d'autres membres du personnel dans des contextes interculturels.
• Excellentes capacite de communiquer en français, et dans d'autres langues locales du pays,
• La connaissance de l'anglais serait une langue de travail supplémentaire.
• Esprit et attitude centrés sur le client et le service client, la capacité à travailler sous pression et à suivre les instructions avec soin.
• Sens éprouvé de la discrétion professionnelle, de l'intégrité et de la capacité à gérer les situations de manière diplomatique et efficace.
Respect du Code de conduite de l’IRC (IRC Way)
L’IRC et les employés de l’IRC doivent adhérer aux valeurs et principes contenus dans l’IRC WAY (normes de conduite professionnelle). Ce sont l’Intégrité, le Service, la Responsabilité et l’égalité. En conformité avec ces valeurs, IRC opère et fait respecter les politiques sur la protection des bénéficiaires contre l’exploitation et les abus, la protection de l’enfant, le harcèlement sur les lieux de travail, l’intégrité financière, et les représailles.
Connaissance en informatique
Condition d'âge
Composition du dossier Présentation du dossier
Lettre de motivation qui explique clairement pourquoi vous vous sentez capable d'assumer ce poste ;
Résumé (CV) à jour ;
Les noms, fonctions, numéro de téléphone et adresse e-mail d'au moins trois références professionnelles
N.B : Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus, et les documents suivants seront demandés avant toute offre de poste : Copie des diplômes, attestations de services rendus, attestations/brevet de formation, pièce d’identité et tout autre document pouvant soutenir la candidature.
Date limite de depôt des dossiers 25/07/2023
Procedure de recrutement N.B : Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus
Durée du contrat CDD 12 mois renouvelables
Autres conditions
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