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Recrutement de 01 Business owner IA generative relation client SOSH F/H

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Offre expirant le 31-07-2024

Localité : France / Bagneux
Domaine : Télécommunication
Niveau : Non precise
Entreprise recruteur : ORANGE

Recrutement de 01 Business owner IA generative relation client SOSH F/H
CDD Business owner IA generative relation client SOSH F/H
Ref :2024-37701 | 03 juil. 2024

Date limite de candidature : 31 juil. 2024

L'innovation de la relation client Sosh vous stimule alors quand est ce que vous passez chez nous ?
Profil
Vous travaillez sur des sujets clés pour Sosh : IA au service de l'amélioration de l'expérience client SOSH
Sophie, manager
Vous avez une appétence pour la relation et l'expérience client
Adaptable, vous êtes dans la collaboration et l'entraide avec les équipes
Le mode agile est votre quotidien
Mission
Votre rôle est un rôle de business owner au sein du projet mené par les équipes digitales et d’epic owner dans certains cas
Sophie, manager
1 - définition et cadencement du projet
Vous définissez et contribuez au projet IA Generative chez SOSH
Vous testez les fonctionnalités d’IAGen à + forte valeur
Vous vous assurez que les parcours clients et conseillers sont à l'optimum
Vous organisez le travail, pilotez la réflexion en collectif et faites prendre les décisions
Vous pilotez les projets de transformation Sosh et préparez à la phase de run
2 - contribution aux projets de la relation client SOSH
Vous contribuez à l’analyse d’impact du passage à l’IA Générative sur l’assistance Sosh
Vous contribuez à l'amélioration de la promesse de relation client Sosh
Compétences
Vous êtes de formation bac + 5 en marketing, relation client
Vous bénéficiez d'une expérience dans le domaine de la relation client digitale
Vous connaissez les parcours client
Vous comprenez les bénéfices et les impacts de l'IA
Votre équipe
Sophie, est votre alliée dans votre montée en compétence
Vous faites partie d'une équipe projet multidisciplinaire



Contrat
CDD

Durée : 6 mois

Date souhaitée de prise de poste : 02 sept. 2024



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