Recrutement de 01 Chargé Clientèle SAV H/F – Secteur Automobile

Recrutement de 01 Chargé Clientèle SAV H/F – Secteur Automobile
Chargé Clientèle SAV H/F – Secteur Automobile
CDI Ouagadougou, Burkina Faso
Notre client, évoluant dans le secteur de l’automobile, souhaite recruter un(e) Chargé Clientèle SAV.

MISSIONS PRINCIPALES :

· Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité

· Assurer la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l’assistance méthodologique

· Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives afin d’éviter les plaintes des clients

· Définir et suivre les outils de gestion de la qualité Organiser et superviser des audits qualité internes et externes

· Contribuer à l’élaboration et à l’actualisation des KPI, rapports de productivité de l’activité SAV VL

· Veiller à la bonne application des procès du parcours client

PROFIL REQUIS :

· Titulaire d’un diplôme Bac+5 Ecole d’ingénieur avec une spécialisation en qualité, Marketing et Gestion Commerciale

· Avoir au moins 5 ans d’expériences professionnelles minimum ou tout diplôme équivalent ;

· Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint etc.) ;

· Maîtrise de l’Anglais : un atout ;

· Digne de confiance, rigoureux, organisé, dynamique, esprit d’équipe.



Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s