Recrutement de 01 Chargé de Pilotage Commandes Entreprises F/H

Recrutement de 01 Chargé de Pilotage Commandes Entreprises F/H

CDD - Chargé de Pilotage Commandes Entreprises F/H
Ref :2024-36054 | 02 mai 2024

Date limite de candidature : 30 mai 2024
Profil
Vous souhaitez évoluer dans un domaine stratégique, principal relais de croissance pour Orange Business ? Vous recherchez un rôle à la fois opérationnel et transverse ? Travailler dans un domaine très opérationnel au contact direct des clients : ça vous stimule ! Alors ce poste est fait pour vous !
Anthony, manager
Vous avez une forte sensibilité à la relation et à la satisfaction de nos clients
Vous êtes d'un naturel rigoureux, organisé et méthodique
Vous avez le goût du travail en équipe
Vous êtes reconnu.e pour vos compétences d’analyse et votre organisation
Vous faites preuve d’autonomie et d'initiative "réfléchie"
Votre rigueur et votre méthodologie vous permet d’assurer un suivi et faire respecter nos engagements en termes de qualité de service
Mission
Vous contribuez à la réussite du déploiement de la fibre pour les entreprises (FTTO, FTTE) en assurant le pilotage des productions sur le périmètre Nouvelle Aquitaine
Anthony, manager
Rattaché.e au responsable de pôle :
A la réception des demandes, vous qualifiez la commande, vous contrôlez la complétude du dossier et vous lancez les opérations de production en coordination avec les acteurs du parcours client (conduite d’activité, chargés d’affaires et entités commerciales)
Afin de préparer l’intervention des équipes techniques, vous procédez à la commande du matériel, planifiez le rdv d’intervention avec le client et le technicien et préparez le dossier d’intervention pour le technicien.
Soucieux de la boucle qualité, vous veillez à la conformité des interventions réalisées et si nécessaire déclenchez les alertes
Vous maitrisez la progression du déploiement en respectant les dates contractuelles de mises en service
Vous pilotez la relation avec le client jusqu’à la clôture des interventions en terminé définitif
Attentif.ve à la boucle qualité, vous remontez les dysfonctionnements et participez aux retours d’expérience (REX) pour améliorer la satisfaction de nos clients
Vous menez à bien des dossiers complexes en mode projet
Vous contribuez à des projets ou à des missions transverses à l'unité
Compétences
Vous êtes de niveau Bac+2 profil gestion administrative avec une expérience à minima un an, à l'aise dans la gestion de portefeuilles
Vous maitrisez le pack office (Word, Excel) ainsi que les outils de communication (Outlook, Teams..)
Vous connaissez les offres Entreprises et le parcours client
Vous vous intéressez au déploiement de la Fibre
La connaissance des SI de pilotage production est un plus
CDD de 12 mois
Votre équipe
Vous rejoignez une équipe de 13 personnes dynamiques et bienveillante où règne le collectif ! Elle est présente pour vous faire monter en compétences
Anthony, manager
Orange France (OF) fournit les réseaux et commercialise les offres et services Orange pour les clients Grand Public, Pro-PME et Entreprises en France. Au sein de DTSI, la nouvelle DI2E (Direction Intervention Intégration Entreprise) assure le pilotage unifié des interventions client pour les offres destinées aux marchés Entreprise Retail (milieu de marché, haut de marché et Grand comptes) et Wholesale. DI2E est composée d’un département central (I2E central) et de cinq départements régionaux (I2E régional). DI2E contribue à la production et au développement d’un chiffre d’affaires de plus de 1Md€ sur son territoire

Lieu
Le poste est basé au 60 rue Saint Jean 31130 Balma Toulouse

Perspective
Vous intégrez la Direction I2E fraîchement créée

Vous êtes au cœur de la stratégie Lead The Future avec des enjeux opérationnels et économiques forts sur des relais de croissance et où la satisfaction client Entreprise reste la priorité

Vous contribuez au programme TOP 11 La Fibre Entreprise et au programme transverse OWF / OBS / Orange France intitulé 807

Contrat
CDD

Durée : 12 mois

Date souhaitée de prise de poste : 03 juin 2024

Eligible au télétravail