Recrutement de 01 Chargé de Pilotage d'Activité F/H

Recrutement de 01 Chargé de Pilotage d'Activité F/H
CDD - Chargé de Pilotage d'Activité F/H
ref :2024-38336 | 06 août 2024

date limite de candidature : 03 sept. 2024

votre rôle
Le métier de pilote d’activité intervention Client et Réseau est essentiel dans l’organisation de l’activité d’Orange au service de ses clients.

Au sein d’une équipe de pilotage s’appuyant sur des experts des réseaux, votre mission est de gérer le traitement de vos dossiers.

- Vous pilotez les interventions des techniciens Orange dans le respect des engagements contractuels clients et en garantissant l’optimisation des ressources disponibles.

- Vous accueillez, analysez, filtrez, planifiez et prenez en charge l’ensemble des signalisations et demandes d’activité pour les clients et les réseaux.

Principales Activités :

- Vous assurez l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des demandes d’intervention (signalisation, production, maintenance préventive) pour le domaine Réseau Structurant.
- Vous analysez les signalisations et demandes afin d’optimiser les interventions terrain, et en réaliser le filtrage/regroupement.
- Vous planifiez les interventions dans le respect des délais contractuels client, des outillages de simplification / automatisation et de la stratégie de l’UI.

Vous prenez en charge les signalisations et demandes simples et complexes :

- Piloter la réalisation des interventions.
- Informer les clients.
- Alerter son organisation en cas de non tenue de nos délais contractuels.
- Vous vous assurez de la bonne mise en œuvre et du respect des processus et règles en vigueur.
- Vous proposez des améliorations qui répondront à nos enjeux de performance globale.
- Vous mettez en œuvre les règles de sécurité conformément aux consignes métiers Conduite d’Activité reçues par vos managers ou équipe sécurité de l’UCI.

votre profil
Vous êtes rigoureux.se et doté.e de capacité d’analyse et de synthèse permettant d’organiser et prioriser vos activités.

Vous êtes dynamique, orienté.e résultats et faites preuve d’initiative.

Vous avez un regard critique, vous êtes force de proposition.

Votre capacité d’adaptation vous permet de travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.

Vous maitrisez la relation client.

Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles, vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.

CDD de 9 mois débutant le 1er octobre 2024

le plus de l'offre
Votre équipe

"Vous rejoignez un environnement technique et une équipe en back office. L'ambiance est très sympathique avec un sens fort du collectif"


Perspective

Votre poste est stratégique au sein de l’unité. Vous êtes un maillon incontournable entre le client et l’intervenant Cette expérience vous fera une bonne carte à jouer pour votre avenir

entité
L’Unité d’intervention Provence Rhône Méditerranée a pour mission de construire le réseau Cuivre et Fibre, d’entretenir l’ensemble des infrastructures réseau déjà déployées, d’installer et de réparer l’ensemble des services télécoms sur tous les marchés (grand public, pro, pme, entreprises, marché de gros…).

contrat
CDD

Date souhaitée de prise de poste : 01 oct. 2024