Poste à pourvoir CHARGÉ DE REDEVABILITÉ & DE SUIVI ET ÉVALUATION (AME)
Nombre de poste 01
Lieu d'affectation Ouagadougou
Structure recruteur ACTED
Structure Bénéficiaire ACTED
Secteur activité Activités de santé et d’action sociale
Diplôme ou niveau Diplôme universitaire
Option du diplôme économie, en gestion, en sciences sociales ou dans un domaine connexe
Expériences 02 ans
Capacités liées à l'emploi Termes de Référence
CHARGÉ DE REDEVABILITÉ & DE SUIVI ET ÉVALUATION (AME)
ACTED
Depuis 1993, l’association de solidarité internationale ACTED répond aux besoins humanitaires des populations dans les situations de crise et au respect de leur dignité, tout en favorisant et mettant en œuvre des opportunités pour un développement durable, en investissant dans les potentiels de l’Homme. ACTED met en œuvre plus de 500 projets par an auprès de 14 millions de bénéficiaires dans 37 pays. Les équipes d’ACTED sont composées de 400 employés internationaux et 4600 employés nationaux.
Contexte
Les régions nordiques et orientales du Burkina Faso présentent actuellement un contexte politique et sécuritaire fragile, marqué notamment par une crise multidimensionnelle complexe. La mission d’ACTED au Burkina Faso a débuté en 2019 afin d’apporter un soutien aux populations affectées par la crise sécuritaire. Les interventions d’ACTED Burkina sont multisectorielles, flexibles et inclusives : l’objectif est de répondre aux besoins urgents des populations en sécurité alimentaire et en eau, hygiène et assainissement (EHA). Depuis la deuxième moitié de l’année 2020, l’accent est mis sur une transition vers des solutions plus pérennes et durables et appuyant le renforcement des capacités de résilience des populations.
CHAINE DE COMMANDE
Sous l’autorité de :
- Responsable AME
Ligne de supervision :
- [Occasionnellement] Énumérateurs AME, recrutés sporadiquement pour des enquêtes
Bureau et zone d’intervention :
- Basé à Ouagadougou.
- Déplacements fréquents (jusqu’à 50% du temps) sur les différentes bases et zones d’intervention d’ACTED (Ouahigouya, Kaya ,Fada)
LIENS PROFESSIONNELS
Internes :
- Directeur pays
- Coordonnateurs de zone
- Équipes support capitale et zones
- Unité développement de projets
- Autres membres de l’unité AME
- Équipes projet
Externes :
- Autorités locales
- Comités communautaires
- Bénéficiaires et non-bénéficiaires des interventions d’ACTED
- Fournisseurs / Prestataires de services / sous-traitants
OBJECTIFS
1. Mettre en place et assurer le bon fonctionnement du mécanisme de gestion des plaintes (MGP) des bénéficiaires, renforcer la confiance et l’adhésion des bénéficiaires, identifier les domaines de notre travail qui doivent être améliorés et veiller à ce qu’ACTED apprenne de la rétroaction fournie par ce processus.
2. Soutenir la mise en œuvre de systèmes AME fiables et de mécanismes qui sont en conformité avec les procédures générales AME, et livrer les recherches/résultats pertinents de manière à éclairer la prise de décision en temps opportun et l'adoption de mesures correctives judicieuses.
3. Appuyer les activités de collecte de données AME sur les différentes bases terrain d’ACTED.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
1. Mise en place et mise en œuvre du MGP
a) Établir, mettre en œuvre et surveiller le mécanisme de gestion des plaintes des bénéficiaires (MGP) pour la mission du pays, en conformité avec les procédures standards du MGP ;
b) Renforcer les capacités et la compréhension du personnel d’ACTED, des partenaires et des contractuels sur l’importance de rendre des comptes aux bénéficiaires et sur le MGP ;
c) Appuyer les chargés AME base d’ACTED et/ou projet dans la sensibilisation des bénéficiaires sur le MGP, ainsi que les autorités locales et les parties prenantes ;
d) Développer des matériaux/outils de MGP dans un langage qui peut être largement compris (y compris par les personnes ayant un faible niveau d'alphabétisation) ;
e) Recevoir les plaintes via les moyens en place sur la mission ;
f) Maintenir des dossiers confidentiels et détaillés de toutes les plaintes dans la base de données MGP et d'autres copies papiers/classeurs électroniques dans le système, le cas échéant ;
g) Traiter et répondre aux plaintes de manière objective, avec précision et conformément aux directives d’ACTED ; traiter les plaintes urgentes et/ou sensibles avec l'attention immédiate qu’elles nécessitent, et s'assurer de leur résolution rapide ;
h) Analyser les modèles et les tendances des plaintes pour aider ACTED à améliorer sa programmation. Évaluer régulièrement l'efficacité du MGP et intégrer les résultats dans les approches révisées ;
i) Produire (ou contribuer, en fonction des directives du responsable AME) un rapport analytique mensuel sur le MGP, suivant le modèle d’ACTED ;
2. Systèmes AME
a) Soutenir le responsable AME dans la mise en œuvre des politiques et procédures AME telles que décrites dans les lignes directrices standards AME d’ACTED et s’assurer que les outils sont suivis selon le cas ;
b) Soutenir le développement de termes de référence et des plans de mission pour le diagnostic, le suivi et les évaluations (données initiales, suivi pendant les interventions, données post-intervention) ;
c) Participer à l'élaboration d’instruments, de méthodes (par exemple, des questionnaires d'enquête, des discussions de groupes, des entretiens avec des informateurs clés) appropriés de collecte et d’analyse des données, et à la transmission des données/plans de diffusion /utilisation des données ;
d) Participer à l'analyse des données de l'AME et aider à produire des rapports, des fiches comportant une bonne présentation et une analyse statistique utile (graphiques, tableaux, histogrammes, diagrammes) et des recommandations pertinentes.
3. Appui à la collecte terrain – En collaboration avec les chargés AME sur les bases
a) Effectuer des visites de suivi sur le terrain pour évaluer les progrès de la mise en œuvre du projet en utilisant des outils et des méthodes standard de suivi et d'évaluation ;
b) Participer aux enquêtes AME sur les différentes bases d’ACTED, y compris les formations et la gestion des enquêtes sur le terrain, et veiller à ce que les standards de qualité des données soient respectés.
4. Autres
a) Fournir des mises à jour régulières et en temps opportun sur les progrès et les défis pour les superviseurs et les autres membres de l'équipe ;
b) Participer à des conférences et des ateliers liés à l’AME quand cela est possible, et rester informé des meilleures pratiques et de nouvelles connaissances créés dans le domaine de l'AME ;
c) Exécuter toutes les autres activités connexes assignées par le supérieur direct.
VALEURS
- S'engager à respecter les politiques d'ACTED, notamment Politique de protection de l'enfance, Politique de sûreté et de sécurité et Politique de lutte contre la fraude et la corruption, Politique de de protection des données, politiques anti-terrorisme, Politique de prévention et lutte contre les conflits d’intérêts, politique de protection de l’environnement, politique de grief ;
- S'engager à informer les superviseurs et à traiter tous les cas, allégations ou possibilités de transgression, même potentielle, des politiques d'ACTED.
PRINCIPAUX INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Nombre de missions de sensibilisations sur le mécanisme de gestion des plaintes effectuées ;
- Nombre de missions de collecte de données AME appuyées ;
- Nombre de rapports AME produits.
Profil
Compétences et expérience
• Diplôme universitaire, de préférence en économie, en gestion, en sciences sociales ou dans un domaine connexe ;
• Expérience souhaitée de 2 ans d'expérience dans la conception et la mise en œuvre de suivi et évaluation de projets mis en œuvre par des ONG nationales/internationales/des organismes des Nations Unies/le gouvernement
• Expérience avec Excel, boîte à outils ODK/KoBo, et dans la gestion de bases de données ; • Expérience dans la conception d'outils pour la collecte de données, l'analyse et la production de rapports ;
• Parler et écrire couramment le français ;
• Connaissance en langues locales serait un atout ;
• Disposition à se déplacer fréquemment sur les différentes bases d’ACTED et les sites d’intervention.
Compétences personnelles
• Capacité à travailler de façon autonome et à travailler en équipe
• Capacité à travailler efficacement dans environnement au rythme rapide et auprès de populations vulnérables
• Gestion des ressources pour optimiser les résultats
• Planification et production de résultats
• Flexibilité et créativité
Entrée en fonction :
Dès que possible
Durée du contrat
Contrat à durée déterminée (CDD) jusqu’à fin mai 2021 (soit environ trois (03) mois en fonction de la date de début de contrat) avec possibilité de renouvellement.
Connaissance en informatique
Condition d'âge
Date limite de dépôt de candidatures
15 février 2021 à 17H30.
Lieu du recrutement
Ouagadougou
Lieu d’affectation
Ouagadougou
Date limite de depôt des dossiers 15/02/2021
Procedure de recrutement Procédure de recrutement :
Présélection sur dossier ;
Test écrit ;
Entretien
Durée du contrat CDD 03 mois renouvelable
Autres conditions
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