Description du poste
CERPAMAD S.A recrute pour le poste de Recrutement de 01 Chargé (e) d'Accueil à Ouagadougou, Burkina Faso dans le secteur Communication. Retrouvez ci-dessous les informations essentielles de l’offre, les responsabilités, le profil demandé et les conditions de candidature.
Recrutement de 01 Chargé (e) d'Accueil
Le Centre de Recherche Panafricain en Management pour le Développement (CERPAMAD SA) est un institut d'enseignement supérieur privé évoluant dans le domaine de la formation et du renforcement des capacités. En vue de renforcer son équipe, l'institut recherche des candidats (es) hautement qualifiés (es) pour le recrutement d'𝐔𝐧 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́ 𝐝'𝐀𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐇/𝐅.
1. Mission principaleSous
la responsabilité hiérarchique du Chargé Marketing et Communication, le/la Chargé (e) d'Accueil est chargé (e) de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, de l'information et de l'orientation du public, ainsi que de la réception et du suivi des dossiers d'inscription. Il/Elle participe également à la communication externe de l'institut, notamment à travers la couverture des événements, l'animation des réseaux sociaux et la mise en œuvre des actions de visibilité pour développer la notoriété de l'institut.
2. Tâches et Responsabilités principales
Accueillir, renseigner et orienter les étudiants, visiteurs, les parents, et partenaires ;
Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d'information ;
Fournir les informations relatives aux formations, inscriptions de l'Institut ;
Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers des nouveaux étudiants ;
Transmettre les nouveaux dossiers reçus auprès des services de scolarité ;
Assurer la gestion et le suivi du registre des visiteurs ;
Participer à l'organisation des journées portes ouvertes, campagnes de recrutement d'étudiants ;
Contribuer à la création et mise en place de supports de communication ;
Participer à la diffusion de la documentation promotionnelle ;
Assurer toute autre tâche administrative confiée par la hiérarchie.
3. Profil recherché
Disposer d'un BAC+2 en Communication, Marketing ou tout autre diplôme équivalent ;
Justifier d'une expérience de deux (02) ans dans un poste similaire et idéalement dans un institut d'enseignement supérieur ;
4. Qualités requises
Aisance relationnelle et sens de l'organisation ;
Bonne maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique ;
Avoir une bonne capacité d'écoute ;
Être courtois(e), patient(e), dynamique et disponible ;
Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) ;
Être créative et avoir une curiosité digitale ;
Bonne maîtrise du Pack office (Word, Excel, Powerpoint) ;
Bonne expression orale et écrite en français.
5. Procédure de recrutement
Présélection sur dossier ;
Entretien individuel ;
Vérification de référence.
6. Composition du dossier de candidature
Un CV actualisé, daté et signé comprenant trois (03) personnes de référence
Une lettre de motivation incluant la prétention salariale au Directeur Général
Le Centre de Recherche Panafricain en Management pour le Développement (CERPAMAD SA) est un institut d'enseignement supérieur privé évoluant dans le domaine de la formation et du renforcement des capacités. En vue de renforcer son équipe, l'institut recherche des candidats (es) hautement qualifiés (es) pour le recrutement d'𝐔𝐧 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́ 𝐝'𝐀𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐇/𝐅.
1. Mission principaleSous
la responsabilité hiérarchique du Chargé Marketing et Communication, le/la Chargé (e) d'Accueil est chargé (e) de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, de l'information et de l'orientation du public, ainsi que de la réception et du suivi des dossiers d'inscription. Il/Elle participe également à la communication externe de l'institut, notamment à travers la couverture des événements, l'animation des réseaux sociaux et la mise en œuvre des actions de visibilité pour développer la notoriété de l'institut.
2. Tâches et Responsabilités principales
Accueillir, renseigner et orienter les étudiants, visiteurs, les parents, et partenaires ;
Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d'information ;
Fournir les informations relatives aux formations, inscriptions de l'Institut ;
Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers des nouveaux étudiants ;
Transmettre les nouveaux dossiers reçus auprès des services de scolarité ;
Assurer la gestion et le suivi du registre des visiteurs ;
Participer à l'organisation des journées portes ouvertes, campagnes de recrutement d'étudiants ;
Contribuer à la création et mise en place de supports de communication ;
Participer à la diffusion de la documentation promotionnelle ;
Assurer toute autre tâche administrative confiée par la hiérarchie.
3. Profil recherché
Disposer d'un BAC+2 en Communication, Marketing ou tout autre diplôme équivalent ;
Justifier d'une expérience de deux (02) ans dans un poste similaire et idéalement dans un institut d'enseignement supérieur ;
4. Qualités requises
Aisance relationnelle et sens de l'organisation ;
Bonne maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique ;
Avoir une bonne capacité d'écoute ;
Être courtois(e), patient(e), dynamique et disponible ;
Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) ;
Être créative et avoir une curiosité digitale ;
Bonne maîtrise du Pack office (Word, Excel, Powerpoint) ;
Bonne expression orale et écrite en français.
5. Procédure de recrutement
Présélection sur dossier ;
Entretien individuel ;
Vérification de référence.
6. Composition du dossier de candidature
Un CV actualisé, daté et signé comprenant trois (03) personnes de référence
Une lettre de motivation incluant la prétention salariale au Directeur Général
