Recrutement de 01 Chargé(e) animation clients et communication digitale F/H

Recrutement de 01 Chargé(e) animation clients et communication digitale F/H
Alternance – Chargé(e) animation clients et communication digitale F/H
Ref :2024-34402 | 26 juin 2024

Date limite de candidature : 05 août 2024

Votre rôle
Sous la responsabilité du directeur du Centre de Tests Clients Entreprise, vous intégrez l’équipe du Pôle Recrutements Clients

Vos responsabilités seront organisées autour de 3 missions principales :

1) Recrutement pour les Tests clients

Vous assurez les recrutements clients nécessaire à la réalisation des différentes études du CTC.

En lien étroit avec les responsables d’étude, vous êtes responsable de l’activité du recrutement de bout en bout ; qualification des cibles clients, déroulé du processus de recrutement dans le calendrier imparti, contacts clients, gestion des gratifications.

2) Gestion et animation de la base clients

Vous êtes garant de la qualité et de l’enrichissement de la base clients du CTC. Vous participez à la mise à jour des données et à son évolution.

Vous aurez en charge l’élargissement de nos clients testeurs, en travaillant étroitement avec votre tuteur et vos collègues du pôle Recrutement.

Nous souhaitons renforcer notre relation avec nos clients testeurs. Pour ce faire vous développerez, optimiserez et réaliserez l’animation des clients autour des activités du CTC en imaginant toutes les actions nécessaires à partir de différents supports (mailing, newsletter, site web…)

L’objectif est de fidéliser nos clients et de leur proposer une vision sur les réalisations faites par Orange, à la suite de leur contribution.

3) Contribuer au développement à l’international de l’activité du CTC

Nous sommes en pleine expansion et avons pour ambition d'étendre nos horizons au-delà des frontières nationales, vers des échanges internationaux prometteurs. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité unique de contribuer activement à l’expansion du CTC et de participer à la construction de notre présence à l'échelle internationale.

Ce développement représente un défi stimulant et enrichissant dans la réalisation de nos objectifs stratégiques et nous sommes ravis de vous accompagner dans ce futur challenge.

Votre profil
Vous avez un goût pour la relation client et une aisance dans les échanges téléphoniques

Vous savez faire preuve de créativité et d’innovation

Vous êtes force de proposition sur les principales décisions en lien avec le plan de communication digitale

Vous disposez d'un bon relationnel et aimer le travail en équipe en transverse

Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation

Vous avez une appétence pour le web, les nouvelles technologies et êtes familier avec les stratégies média sociaux (idéalement B to B)

Vous parlez couramment anglais (Niveau C1)

Le plus de l'offre
Vous intégrez un département au cœur du monde B to B dont la raison d’être est de contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

Le CTC Entreprise est unique et participe à une multitude de sujets autour des offres, des services et des parcours clients (du marché Pro aux Grands Comptes)

Vous travaillerez dans un environnement exceptionnel au cœur de Bridge (Le siège social d’Orange)

Vous êtes autonome dans la réalisation des missions et responsable de l’évolution des outils de recrutement

Vous intégrez une entreprise à la pointe de l’innovation, et un département qui vous donne l’occasion de découvrir une équipe pluridisciplinaire (Ergonomes, Responsables d’études marketing, Chargé de recrutements clients testeurs, Techniciens vidéo). Vous avez une vue d’ensemble sur les différentes activités du Centre de Test Clients ce qui vous permet d’enrichir votre rapport de stage.

Dans votre immersion au cœur de l’Expérience Client, vous aurez également la possibilité de nous apporter votre proposition de valeur et développer votre projet personnel en toute agilité.

Entité
Le Centre de Tests Clients Entreprises propose des études qualitatives sur les marchés Professionnels et Entreprises.

Il s’agit d’évaluer les offres et les parcours clients de bout-en-bout (information, achat, installation, usage, facturation, service après-vente…), ainsi que les interfaces clients pour recueillir, analyser et rendre opérationnel les retours clients tout au long.

Nous travaillons pour l’ensemble des entités du marché Entreprises : Direction métiers, Direction digitales, Canaux de vente et distribution du marché B to B, Direction Intervention Intégration Entreprise et l’ensemble des Business Line d’Orange Business.

Situé à Issy-les-Moulineaux, siège social du groupe, le Centre de Tests Clients est composé d’une équipe pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes : responsable d’études marketing, ergonomes, responsables techniques et vidéo et chargés de recrutements clients.

Contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée