CHEF D’AGENCE
Banque Atlantique Côte d’Ivoire, filiale du groupe Banque Centrale Populaire du Maroc qui regroupe 16 filiales réparties dans 9 pays de la sous-région, recrute un CHEF D’AGENCE
MISSIONS & ACTIVITÉS PRINCIPALES
Appliquer la politique commerciale de la banque concernant le segment de marché de la clientèle privée
Activités principales
Organiser et assurer la supervision des activités commerciales et opérationnelles de l’agence
Contrôler les autorisations dans les limites des pouvoirs délégués
Assurer une veille concurrentielle et une analyse de l’environnement de la zone de chalandise de l’agence
Commercialiser les produits et services de la banque
Superviser les commerciaux affectés à l’Agence (fixation des objectifs, évaluation régulière de leurs actions…)
Assurer l’encadrement du personnel affecté à l’agence et veiller sur sa formation continue
Suivre au quotidien les réalisations commerciales de l’agence et veiller à l’atteinte des objectifs fixés dans le cadre du budget de l’agence
Élaborer le plan d’action commerciale de l’agence et veiller à son application
Initier des campagnes spécifiques et s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés dans ce cadre
Veiller à l’application de la stratégie et des actions commerciales définies par la Direction Générale
Veiller au respect des procédures relatives aux opérations en Agence
Veiller à la qualité des dossiers clients et prospects et à la mise à jour continue de la signalétique clients ;
Assurer la gestion optimale du portefeuille clients de l’agence (prospection, fidélisation, amélioration de l’équipement client, comptes sans mouvements, comptes à soldes nuls…)
Assurer le recouvrement des créances en souffrances de l’agence
Veiller à la rentabilité de l’agence
Veiller à la sauvegarde des intérêts de la Banque vis-à-vis des tiers (Administrations, bailleurs, partenaires, prescripteurs…)
S’assurer de la qualité des dossiers de crédits montés au niveau de l’agence et suivre les délais de leur mise en place
Assurer la gestion administrative du personnel de l’agence
Suivre les risques associés aux opérations de la clientèle (contrôler la gestion des valeurs, suivre les comptes en anomalies…) ;
Traiter les réclamations de la clientèle avec la célérité requise
Veiller au respect des procédures relatives à la sécurité des personnes et des biens (alarmes, gestion des clés, accès à l’agence en dehors de l’horaire normal…)
QUALIFICATION & COMPÉTENCES
BAC+4/5 Banque ; Commerce, Marketing, Gestion, Sciences économiques, Comptabilité
Trois (03) années minimum d’expériences dans le domaine bancaire à un poste de chargé de clientèle ou exploitant entreprises
Maîtrise parfaite des produits et activités de la banque
Bonne capacités de négociations commerciales
Bonne connaissance des techniques et pratiques bancaires et financières
Bonne connaissance de le gestion d’un portefeuille clients
Évaluation et gestion des risques bancaires
Gestion de portefeuille
Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels T24
QUALITÉS
Leadership ; Sens de l’organisation ; Dynamisme et proactivité ; Rigueur ;Disponibilité ; Sens du relationnel ; Ouverture d’esprit ; Capacité de communication ; Capacité à organiser et à animer une équipe de travail ; Orientation résultat ; Maîtrise de soi et résistance à la pression ; Capacité d’analyse et de synthèse ; Sens de l’écoute ; Bonne présentation.
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