Recrutement de 01 Directeur Adjoint Commercial et Clientèle

Localité : Bénin / Cotonou
Domaine : Marketing / commercial
Niveau : BAC + 5
Entreprise recruteur : Société Béninoise d'Energie Electrique (SBEE)

Niveau d'études: Bac + 5 ou plus
Expérience:
Expire le: 07-12-2021
La Société Béninoise d'Energie Electrique (SBEE)
Bénin
AVIS DE RECRUTEMENT: POSTES DE DIRECTEURS CENTRAUX
2. Directeur Adjoint Commercial et Clientèle

A. Missions et responsabilités principales

Sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, le Directeur Commercial et Clientèle Adjoint est responsable de définir les stratégies optimales et les plans d’actions de la Direction Commerciale et Clientèle afin d’assurer une fonction de support de qualité, une fonction de gouvernance et de contrôle et une fonction de suivi aux Directions de zones dans l’application des processus et règlements commerciaux en vigueur et ce, afin d’atteindre une efficacité maximale dans l’amélioration du service à la clientèle et la lutte contre les pertes commerciales et non-techniques.

Pour accomplir sa mission, le Directeur Commercial et Clientèle dirige et pilote :

Un département de la Gestion Clientèle (DGC) en vue de veiller de manière continue à l’amélioration du service à la clientèle
Un département de la lutte contre les pertes commerciales et non-techniques.

Définir la politique, les objectifs et mettre en place la stratégie pour atteindre la performance visée par l’entreprise tout en assurant la cohérence entre les différentes structures et/ou directions

Élaborer et mettre en œuvre les politiques, les plans d’affaires et les stratégies en matière d’amélioration du service à la clientèle et de lutte contre les pertes commerciales et non-techniques correspondant à la stratégie globale de l’entreprise,
Définir et développer les activités de planification à court, moyen et long terme,
Participer à la conception et/ou proposer des projets ou des applications en vue de l’amélioration continue des processus et procédures de sa direction,
Planifier les activités des différents départements et services sous sa responsabilité,
Rendre des comptes à la direction générale et fournir une aide à la décision par le biais de bilans (mensuel, trimestriel, annuel) des activités et tableaux de bord (KPI),
Élaborer des tableaux de bord pour le suivi de ses activités, plans et programmes de la direction,
Élaborer les budgets annuels de sa direction (départements et services),
Participer au CODIR en partageant les avancées et les points d’attention de la Direction avec les autres directions,
Assurer la veille technologique sur l’évolution des produits et des projets engagés.

Organiser les activités des différents services et départements sous sa responsabilité et avec les autres directions

Établir les méthodes de travail et procédures des différents départements et services de la Direction,
Consolider/optimiser les équipes au sein de chaque service et département,
Organiser la collaboration entre les différents départements et services de la direction ainsi qu’avec les autres directions,
Organiser l’utilisation optimale des ressources et des équipements de la direction,
Mettre les moyens humains et matériels (ressources) à disposition de la direction,
Organiser et participer à l’embauche (analyse des CV, entrevues) des postes clés
de l’organisation,
Soutenir les besoins actuels et futurs de l’entreprise via le développement, l’implication,
la motivation et la préservation du capital humain,
Superviser les consultants et les contractuels affectés à la direction,
Décliner les stratégies par département.

Diriger l’exécution coordonnée des activités des différents départements/services sous sa responsabilité en respect des lois des règlements et des normes

Gérer les responsables des différents départements et services (collaborateurs directs),
Diriger l’exécution des stratégies d’administration de sa direction,
Encadrer les collaborateurs directs et favoriser leur autonomie par un coaching régulier,
Organiser des rencontres régulières sous forme de COGES afin de descendre, de remonter l’information et adresser les priorités et corrections à mettre en place,
Gérer la relève pour sa direction en collaboration avec le service gestion de carrière,
Évaluer le rendement et les comportements des responsables de sa direction et s’assurer que le processus est réalisé en respect de la culture organisationnelle et des outils proposés.

Contrôler le fonctionnement optimal des différents services sous sa responsabilité

Contrôler le fonctionnement de sa direction dans le respect des normes applicables et des lois,
S’assurer que les standards et politiques en santé, sécurité et environnement sont respectés,
Contrôler le respect du budget planifié,
Suivre et corriger les écarts qui empêchent l’atteinte des objectifs,
Optimiser l’organisation de la direction par type de métier,
Assigner des KPI volontaires mais réalistes aux collaborateurs,
Evaluer les réalisations par rapport aux objectifs et mesures correctives,
S’assurer de l’impact de toutes les modifications de son processus sur le Système
de Management de la Qualité (SMQ).

Maîtriser l’environnement de travail

Vulgariser la mission, la vision et les valeurs de l’organisation auprès de son équipe,
Rappeler les missions et attributions de sa direction et au besoin les remettre en cause afin de les adapter aux nouvelles réalités rencontrées,
Expliquer le fonctionnement de l’organisation,
Expliquer le fonctionnement des différents services et départements sous sa responsabilité,
Négocier les dossiers stratégiques avec les parties prenantes internes et externes.

B. Profil recherché

Être titulaire d’un BAC+5 en Gestion des Entreprises, Gestion Commerciale ou toutes autres spécialités jugées pertinentes,
Avoir au moins quinze (15) années d’expérience en gestion d’entreprise de la fonction commerciale,
Etre capable d’animer les réunions et les équipes de travail,
Savoir utiliser l’outil informatique ainsi que les systèmes informatiques en place,
Maîtriser les règles de santé-sécurité et environnement au travail,
Connaître les outils de gestion pour réaliser un budget prévisionnel et lire un compte prévisionnel,
Avoir une bonne connaissance des produits et services nécessaires au bon fonctionnement de la société,
Avoir la capacité d’analyser, de synthétiser, d’exploiter des indicateurs de gestion et générer des rapports,
Avoir la capacité d’élaborer et de mettre en œuvre des plans d’action du domaine et KPI en rapport avec la fonction,
Avoir une connaissance d’oracle JDE et ou SAP,
Avoir une connaissance de tous les autres outils informatiques de gestion de type CRM, TMS, ERP, MRP, BO,
Maîtriser les outils et solutions e-agences,
Maîtriser la langue anglaise d’affaire,
Être caractérisé par l’éthique et la bonne gouvernance.

Pièces à fournir
Une lettre de motivation adressée à la Directrice des Ressources Humaines de la SBEE ;
Un curriculum vitae détaillé comportant les adresses de trois (03) personnes de références ;
Les preuves des expériences professionnelles citées dans le CV ;
Une copie légalisée du diplôme demandé.

Orientation client | Engagement | Leadership participatif | Respect | Relation de confiance | Intégrité
La SBEE promeut l’approche genre et l’inclusion sociale en matière d’emploi.Le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte seulement.

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