Description :
Métier : Technique/Direction/Resp Technique / Site
Contrat : CDI
Description du poste :
Burkina Equipements recrute !
Le/la Directeur(rice) technique est l'interlocuteur(rice) principal(e) des autres services et des clients, pour toute
question technique et suivi du personnel technique.
Il/elle supervise les travaux et l'administration de l'atelier en mettant en place une organisation optimum afin
de développer le potentiel technique des techniciens, et de minimiser les délais des différentes prestations de
l'atelier dans le respect des coûts, qualité, sécurité, environnement et des normes et procédures constructeurs.
Il/elle est garant(e) de la rentabilité de l'atelier.
Vos principales missions :
MANAGEMENT
- Manager les équipes, techniciens, chefs d'atelier et responsable technique (formation, gestion de carrière, garant du respect des procédures opérationnelles
et de la bonne tenue de son atelier)
- Organiser le travail des équipes, dans un souci permanent d'efficience avec comme objectif principal, la satisfaction client
OPÉRATIONNEL
- Veiller à l´adéquation des moyens humains et financiers à mettre en oeuvre pour assurer les opérations
de réparation et de maintenance des matériels
- Mettre en oeuvre et assurer le suivi du planning
- Etre le garant du respect des standards de maintenance constructeurs
- S'assurer de la bonne gestion des garanties et ordres de Réparation
- Suivre le parc et contrôler la disponibilité des pièces, fournitures et outillage requis pour la réalisation
des travaux
- Piloter la rationalisation et l'optimisation du fonctionnement de l'atelier
- Etre le garant du respect des règles d'hygiène, sécurité, qualité, environnement et lutte contre la
contamination
- Piloter les démarches d'amélioration continue dans l'intérêt de son service, des clients internes et
externes
RELATION CLIENTS - CRM
- Assure l'interface technique avec le client en cas de problèmes techniques
- Etre le garant d'un service d'excellence technique: s'assurer de la satisfaction des clients en ce qui
concerne la qualité et la rapidité des réponses
FINANCIER
- Suivi de la facturation
- Analyse des coûts et budget
- Faire le reporting financier de son activité
De formation supérieure, si possible ingénieur Méca, vous avez acquis une très bonne expérience en tant que directeur technique/matériel au sein d'un concessionnaire ou société utilisatrice où la notion de satisfaction client interne comme externe est omniprésente.
Connaissances requises :
Très bonnes connaissances du matériel TP
Connaissances techniques approfondies (Moteur, Electricité, Hydraulique, Transmission, …)
Règles de sécurité
Compétences requises :
Relations clients, sous-traitants
Encadrement : savoir fédérer une équipe
Management multiculturel
Avoir une vision globale des exigences métier et du fonctionnement des processus de gestion d'un atelier
Anglais courant
Aptitudes comportementales et relationnelles :
Disponibilité
Esprit d'analyse
Adaptabilité
Très bonnes aptitudes relationnelles
Sens du service client
Méthode et organisation
Rigueur et autonomie
Déplacements fréquents chez les clients et sur site/chantier
Lieu : Ouagadougou, Burkina Faso
Niveau d'études min. requis : Bac+4
Langue / Niveau :
Anglais : Courant
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