Recrutement de 01 Ingénieur Visioconférence N2 F/H

Recrutement de 01 Ingénieur Visioconférence N2 F/H
CDI - Ingénieur Visioconférence N2 F/H
Ingénieur Visioconférence N2 F/H
ref :2025-44637 | 12 mai 2025

date limite de candidature : 10 août 2025

votre rôle

Dans le cadre du contrat de service pour un client grand compte, vous serez exploitant technique au sein d’un centre de services visio Cisco Webex dédié sur le site client de Nantes.

Vous aurez la charge d’exploitation à distance des salles de visioconférence et d’exploitation des infrastructures de visioconférence Cloud spécifiques.

Votre équipe sera constituée de techniciens de niveau 2 et d’experts de niveau 3.

Vous serez amené à intervenir/résoudre des problématiques techniques complexes.

Vous et votre équipe travaillerez en étroite collaboration avec les équipes et les experts client.

Dans ce contexte et en tant que Ingénieur Niveau 2, vos missions seront les suivantes :

Résoudre des problématiques techniques de niveau 2
Garantir le respect des engagements contractuels
Mettre en œuvre et améliorer les processus, méthodes et règles définis au sein de votre activité
Rendre compte de vos activités via outil de Ticketing Service Now Metis
Créer des incidents, changements, problèmes

Provisionning des terminaux CISCO

Participer aux comités périodiques avec le client

Participer au bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions du contrat

S'assurer du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service

Coordonner l’activité avec les autres entités internes et externes

Monter en compétence

votre profil

La nature même des activités à assurer sur une plage horaire étendue peut impliquer des horaires flexibles (rotation d’équipe, heures supplémentaires) ainsi que la participation à des astreintes HNO. Vos missions vous conduiront à intervenir sur les différents sites du client. Des déplacements ponctuels en région ou à l’étranger sont possibles.

1. Environnement


Process et outils langues & Transverse ITIL V4

Reporting activités ( cotech, copil)
Supervision (Zabbix, Graffana, Autre))
LANGUE (FRAN9AIS ANGLAIS)
Sensibilisé aux process RUN
Automatisation / API
Management et suiv des ressources
POLY /CISCO/MTR POLY LENS

Real Presence Resources Manager
Control Hub
Endpoint
SOLUTION WEBEX WEBEX APP

WEBEX MEETING
Batiment Intelligent Sharing Cloud

Jooxter
Microsoft
Issu d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un 3ème cycle (option ou spécialisation télécoms, réseaux) vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle.

Vous disposez d’une expérience technique de niveau 2.

Vous disposez d’une expérience en terme d’équipements audiovisuels et de visioconférence.

Doté d'un excellent relationnel, vous avez un dynamisme permanent et un gout avéré pour le contact client.

L’esprit d’équipe, la capacité à faire progresser son équipe et l’autonomie sont les points clés de ce poste.

Certifications obligatoires: ITIL V4 Foundation

entité

Entité d’Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services SA est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l’international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. Au sein d'Orange Business Services, la Direction Orange Connectivity and Workspace services dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grands comptes.

La Direction des Opérations gère l'activité des services managés et de centres de services en charge de la maintenance et de l'exploitation des infrastructures des clients grands comptes pour les domaines Connectivité et Communication & Collaboration en 24/24 7/7.

contrat
CDI