Recrutement de 01 IT OFFICER

Poste à pourvoir IT OFFICER
Nombre de poste 01
Lieu d'affectation Koupela, Région du Centre-Est
Structure recruteur CONCERN WORLDWIDE
Structure Bénéficiaire CONCERN WORLDWIDE
Secteur activité Activités de santé et d’action sociale
Diplôme ou niveau BAC+3
Option du diplôme en sciences informatiques, électronique et autres sciences associées
Expériences 02 ans
Capacités liées à l'emploi
DESCRIPTION DE POSTE

Position : IT OFFICER
Grade : 6
Lieu d’affectation : Koupela, Région du Centre-Est, Burkina Faso
Durée de contrat : 12 mois (avec possibilité de renouvellement)
Département : Support

PORTEE, BUT ET RESPONSABILITES DU POSTE :
Sous la Supervision du Senior Base Manager, le Chargé IT est responsable d'assurer que les systèmes d'information de Concern au Burkina Faso fonctionnent adéquatement, en fournissant une communication efficace et effective et la gestion des données pour les bureaux. Ceci inclut la responsabilité de développer et renforcer les capacités du personnel pour exploiter et gérer des systèmes dans tous les bureaux. Au besoin Il travaillera également en collaboration avec le Régional IT Advisor et le département IT de Dublin. Le cas échéant, il devra également appuyer l’équipe cadre dans la mise en œuvre du projet et exécuter toute activité liée aux besoins des opérations de Concern qui pourront lui être assignées par son superviseur.

Responsabilité 1 : Appui au personnel utilisateur :
- Assurer l’intégrité et la fiabilité de systèmes d'information et service cohérent, transparent à tout le personnel.
- Aider le staff à accéder aux différentes plateformes des formations obligatoires disponible sur Learn365
- Assurer un dépannage primaire des équipements IT (Maintenance préventive et curative)
- Discuter des changements proposés à la politique et des procédures avec des collègues dans toutes les équipes, incorporant leur retour d'information, commentaires et des suggestions dans n'importe quelles mises à jour,
- Enregistrement et traiter toutes les demandes d’assistance du personnel à travers le Concern Global Helpdesk System,
- Intervenir en cas de problèmes signalés et prendre des mesures de correction si nécessaire,
- Evaluer le besoin en formation des utilisateurs sur l’utilisation des équipements IT et d’autres logiciels et soumettre au Systems Director,
- Faire des sessions d’orientation IT à tout nouveau staff de Concern et des formations continues pour tout le personnel au besoin sur les procédures IT de Concern en général,

Responsabilité 2 : Agir comme Point Focal des DDG et iFormBuilder :
- Assurez un suivi et mise à jour (Système et Applications) des équipements DDG et les applications qui seront utilisées pour les besoin de nos différents programmes.
- Participer dans le choix et l’acquisition des applications mobiles conforment au besoin de Concern au Burkina Faso et d’assurer un appui pour leur installation,
- Travailler en collaboration avec les programmes et l’équipe MEAL de Concern au Burkina Faso pour tout besoin en DDG et d’assurer une bonne utilisation,
Responsabilité 3 : Gestion des équipements IT :
- Suivre le fonctionnement des infrastructures de communication (e-mail, le téléphones satellite, la radios HF/VHF, les GPS, etc.) en conformité avec les politiques et procédures de Concern,
- Gérer les équipements IT et DDG dans les différents Bureaux de Concern au Burkina Faso,
- Garder un enregistrement des tâches de maintenance qui ont été effectuées sur les différents équipements,
- S'assurer que tous les besoins IT de la mission de Concern Worldwide au Burkina Faso sont couverts (Consommables et équipements IT),
- Gérer les prêts des équipements IT du bureau (Laptop, Thuraya, Caméra digitale, Projecteur, JABRA, etc…) et rapporter dans un registre,
- Mettre à jour la liste des équipements et la soumettre au Systems Director à chaque fois que cela est demandé pour le besoin d’inventaire,
- Garder et mettre à jour les chronos de contrats des fournisseurs d’accès Internet, et contrat d’entretien de nos différents équipements par des prestataires externes en gardant une copie de chaque contrat sur le Sharepoint,
- Assurer que les programmes de maintenance préventif sont élaborés, mis en œuvre et surveillés.

Responsabilité 4 : Gestion réseaux locaux et les connexions Internet :
- Assurer le bon fonctionnement de son réseau local et étendu dans les différents bureaux et les cases de passages de Concern au Burkina Faso,
- Assurer la liaison avec le fournisseur d’accès internet pour la résolution des problèmes d’internet ou d’autre besoins liés à la connexion internet
- Aider les fournisseurs d’accès Internet à faire la maintenance de leurs équipements dans nos différents bureaux au besoin,
- Entretenir un contact régulier au besoin avec les fournisseurs d’accès internet au Burkina Faso pour garantir un bon fonctionnement de notre réseau.
- Mettre constamment à jour un document donnant les détails techniques (Adresse IP et login fournis par les ISP) et les fournisseurs d’accès internet pour les différents bureaux de Concern au Burkina Faso,
- Identifier tout équipement ayant été ajouté au réseau par le staff, visiteur et consultants en assurant la conformité avec les procédures IT de Concern,

Responsabilité 5 : Veiller au respect des procédures ICT de Concern :
- En collaboration avec le département ressources humaines, S'assurer du respect des procédures IT de Concern dans l'utilisation des équipements, Logiciels, Emails, Mot de passes, Encryptage, internet et l’accès aux différentes ressources en ligne de Concern,
- Assurer le respect de la confidentialité conformément au prescription du GDPR et des textes règlementant la protection des données au Burkina Faso,
- Assurer un bon suivi et faire respecter les procédures en matière du fonctionnement des antivirus et de leur mise à jour sur les postes clients,
- Assure que système de sauvegarde (One Drive) des données est maintenu à jour dans tous les bureaux de Concern Worldwide au Burkina Faso conformément aux procédures ICT de Concern Worldwide,
- Assurer le suivi des licences des logiciels ou des applications utilisées par Concern Worldwide et faire le suivi en collaboration avec le Syetems Director pour le renouvellement /mise à niveau
- Travailler en étroite collaboration avec le Sub-Régional IT Advisor ou le département IT de Dublin pour tout besoin d’acquisition d’un logiciel ou d’une application mobile ne figurant pas dans la liste des diffèrent logiciels de Concern avant même de procéder à son achat.

Responsabilité 6 : Veiller à la sécurité du réseau et contre la Cyber sécurité :
- Mettre en place un système adéquat pour la sécurité de toutes les installations et limiter l'accès comme approprié.
- Assurer la mise en place des mesures de sécurité pour nos serveurs dans les différents bureaux de Concern au Burkina
- Assurer un contrôle régulier et faire une évaluation du support informatique incluant les services et normes de sécurité, en développant et mettant en œuvre un programme de contrôle.
- Assurer la conformité strITe avec octroi d'une licence, droit d’auteur et législation de marque.
- Fournir une assistance en cas de violation de données ou d'incident de sécurité.

Responsabilité 7 : Suivi des factures :
- Faire le suivi avec les Equipes Admin/Rh et Finance concernant le paiement des factures des fournisseurs d’accès internet pour les différents bureaux de Concern au Burkina Faso et le renouvellement des contrats.
- Faire un rapport mensuel au Systems Director sur les différentes activités du mois et d’éventuelle fin de contrat en cours ou sur la situation du parc informatique de Concern,

Autres tâches :
En dehors de ses responsabilités et tâches mentionnées ci-dessus, le titulaire du poste pourrait être demandé à :
- Promouvoir et garantir le respect des politiques de sauvegarde de Concern et de la politique antifraude, ainsi que de la mise en œuvre des normes humanitaires fondamentales (CHS), y compris le mécanisme de gestion et de réponse aux plaintes (CRM) afin d'assurer une protection maximale aux bénéficiaires du programme.
- Signaler au responsable approprié toutes les violations du CoC et politiques associées. Ceci est un devoir obligatoire de tout le personnel de Concern.
- Participer aux formations et ateliers organisés/identifiés par le supérieur hiérarchique.
- Contribuer autant que possible à la poursuite et à la promotion de la redevabilité y compris les engagements de Concern au HAP (Partenariat pour la Redevabilité Humanitaire)
- Maintenir la confidentialité de toutes les informations acquises à l’occasion de l’exercice de ses fonctions et responsabilités, soit par des collègues ou concernant toute autre activité menée par Concern en général, qui n'ont pas encore été rendues publiques par la Direction.

QUALIFICATIONS & COMPETENCES REQUISES
Essentielles :
- Bac+3 en sciences informatiques, électronique et autres sciences associées.
- Deux ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence avec les ONG Internationales souhaité.
- Expérience de travail dans des situations complexes d'urgence et capacité à travailler avec les autres tout en produisant les résultats escomptés.
- Prêt à travailler avec un degré minimum de supervision et sous pression, souvent dans des délais stricts
- Maitrise du systèmes réseaux LAN, WAN, Vsat, etc.
- Expérience de travail avec les systèmes PC, la mise en réseau, les systèmes sans fil et de câblage, Windows Server 2008/2012/2016/2019 et la gestion de fichiers.
- Très bonnes connaissances en informatique avec une bonne connaissance d'un large éventail de progiciels.
- Une solide connaissance des appareils mobiles et de la gestion de ces appareils
- Maîtrise parfaite de l’outil informatique MS office et les logiciels de gestion de bases de données;
- Avoir une agilité pertinence et le potentiel dans la technologie
- Avoir une forte compétence relationnelle et le travail équipe.
- La connaissance des politiques de Concern sera un atout ;
- Une appréciation de l'importance de la protection des données, de l'information et de la cyber sécurité
- Bonnes compétences en formation/renforcement des capacités
- Compétences avérées en matière d'organisation, de planification et de gestion
- Flexible et adaptable à un environnement changeant
- Maîtrise du Français et de l’Anglais (parlés et écrits).

Souhaitables :
- Connaissance de la virtualisation et des technologies basées sur le cloud
- Connaissances des équipements Cisco (switches, routeurs Meraki …)
- Avoir une très bonne expérience en maintenance informatique,
- Expérience antérieure de travail avec une ONG internationale
- Connaissance de logiciels de sauvegarde Veeam, backup assist, etc.
- Avoir des compétences en électricité solaire ou des groupes électrogène
- Avoir une expérience des applications de collecte de données du iFormBuilder, KoBo, Airwatch, Epi, CSPRO, etc.
Compétences :
Caractère essentiel
• Orientation vers les résultats
• Patience et bon esprit d’équipe
• L'intégrité personnelle
• Raisonnement analytique et capacité à exploiter les données analytiques
• Proactivité, anticipation
• Rigueur/attention aux détails
• Capacité à prendre des initiatives
Compétences essentielles
• Service à la clientèle
• Planification et organisation
• Technologie de l'information
• Comprendre les autres
• Gestion du temps et de priorisation
Compétences préférés
• Communication efficace
• Aptitude à savoir
• Flexibilité
• Pensée créatrice
• la pensée d'indépendant

Concern a un Code de Conduite (CCoC) avec trois politiques connexes : la Politique de Protection des Participants aux Programmes (P4), la Politique de Protection de l’Enfant et la Politique contre la Traite des Personnes. Ces documents ont été développés pour assurer la protection maximale des participants aux programmes contre l’exploitation, et clarifier les responsabilités du personnel, des consultants, des visiteurs aux programmes et des organisations partenaires de Concern ainsi que les normes de conduite attendues d’eux. Dans ce contexte, le personnel de Concern a la responsabilité envers l’organisation de s’efforcer à atteindre et à maintenir les plus hauts standards dans la conduite quotidienne de son travail conformément aux valeurs fondamentales et à la mission de Concern. Tout candidat à qui l’on offre un emploi chez Concern Worldwide devra signer le Code de Conduite et les politiques connexes comme annexes de leur contrat de travail. En signant le Code de Conduite de Concern, les candidats confirment qu’ils ont compris le contenu du Code de Conduite de Concern et des politiques connexes et qu’ils acceptent de se comporter conformément aux dispositions de ces politiques. En outre, Concern s’engage au Safeguarding et à la protection des adultes et enfants vulnérables dans notre travail. Nous ferons tout notre possible pour veiller à ce que seules les personnes aptes à travailler ou à faire du bénévolat auprès des adultes et des enfants vulnérables soient recrutées par nous pour de tels rôles. Subséquemment, le travail ou le bénévolat avec Concern est soumis à une séries de vérifications et d’enquêtes, y compris la vérification des antécédents criminels des candidats et volontaires.

Politique anti-fraude :
La fraude sous ses formes est condamnable et inacceptable pour Concern. Car, lorsqu’il y a fraude la perte n’affecte pas seulement Concern, mais également ses bénéficiaires, les personnes qui vivent dans la pauvreté extrême ainsi que les personnes les plus pauvres parmi les citoyens du monde. Elle peut avoir un impact majeur sur notre réputation, sur la confiance que nous portent les bailleurs et, par conséquent, sur nos bénéficiaires. Concern a pour objectif d’éliminer la fraude de ses activités. Toute indication de fraude fera l’objet d’une enquête rigoureuse et sera traitée de manière strITe et contrôlée.

Pour plus de transparence, nous vous informons que la rémunération prévue pour ce poste est de cinq cent vingt mille neuf cent quatre-vingt-deux (520.982) F CFA comme salaire de base. Pour s’aligner avec sa grille interne, Concern n’ira pas au-delà.
Connaissance en informatique
Condition d'âge
Composition du dossier Dossier de candidature :
1. Une lettre de motivation datée et signée adressée à la Directrice Pays de Concern Worldwide ;
2. Un Curriculum Vitae actualisé et détaillé et signé avec mention de 3 personnes de références (dont deux sont des Supérieurs hiérarchiques directs et mentionner leurs adresses électroniques professionnelles) ;
3.Une copie des diplômes et attestations de travail.

Les documents suivants seront demandés avant toute offre de poste : Casier Judiciaire datant de moins de trois (03) mois ; copie légalisée des diplômes et tout autre document pouvant soutenir la candidature.
Les agents de l’Etat, devront joindre obligatoirement un document justifiant leur position (en détachement ou en disponibilité) après la prise de service.
Les dossiers ne comportant pas la référence du poste ne seront pas étudiés.
Date limite de depôt des dossiers 22/06/2023
Procedure de recrutement
Durée du contrat CDD 12 mois renouvelables
Autres conditions