Recrutement de 01 Leader Technique Niveau 1 F/H

Recrutement de 01 Leader Technique Niveau 1 F/H

CDI - Leader Technique Niveau 1 F/H
Leader Technique Niveau 1 F/H
ref :2024-38858 | 16 sept. 2024

date limite de candidature : 15 déc. 2024

votre rôle
Entité d’Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services SA est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l’international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour.

La Direction des Opérations gère l'activité des services managés et de centres de services en charge de la maintenance et de l'exploitation des infrastructures des clients grands comptes pour les domaines Connectivité et Communication & Collaboration en 24/24 7/7.

Dans le cadre du contrat de service pour un client grand compte, un centre de services dédié hybride (hors site et sur site IDF et Pau) visioconférence et audiovisuel est proposé.

Vous serez en charge des salles du client, des outils de gestion de l’infrastructure en vous appuyant sur les équipes de proximité IDF composée d’environ 15 collaborateurs. Ces équipes auront vocation à assurer les missions d’assistance et de maintenance des salles audiovisuelles et/ou de visioconférence, du support VIP, d’évènementiel et d’exploitation des infrastructures audiovisuelles spécifiques et de l’infrastructure de visioconférence.

Les équipes de proximité seront constituées notamment de techniciens de niveau 1, de niveau 2 et de régisseurs amenés notamment à intervenir en salle.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le pilote opérationnel du site d’affectation, les équipes hors site en charge de l’exploitation des infrastructures de visioconférence ainsi que de la conciergerie et lorsque nécessaires avec nos collaborateurs assurant les mêmes missions sur les sites en région Paloise.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des membres du centre de service pour votre expertise reconnue.

Vous référerez des activités au Référent Opérationnel basé également en ile de France.

Vos missions seront les suivantes :


Suivi des actions des équipes


Gérer le calendrier des visites et rondes préventives
S'assurer de la complétude des actions programmées
Suivre l'escalade opérationnelle
Gérer la communication opérationnelle
Participer au recrutement et à la montée en compétence des collaborateurs

Suivi de l’activité


Accompagner les collaborateurs
Connaitre les différentes typologies de salles du client (audiovisuelle, visioconférence, BYOD, MTR) et être le référent sur la résolution des incidents
Connaitre les outils d’infrastructure visioconférence (Control Hub, Poly Lens, …) et MTR (Intune, Teams Admin Center, …)
Contributeur à la veille trimestrielle


La nature même des activités à assurer sur une plage horaire étendue peut impliquer des horaires flexibles (rotation d’équipe, heures supplémentaires).

Le poste est basé à La Défense (92).

votre profil
Idéalement, issu-e d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un 3ème cycle (option ou spécialisation télécoms, réseaux) ou équivalent, vous disposez d'au moins 5 ans d’expérience professionnelle avec une expertise technique en terme d’équipements audiovisuels et de visioconférence.

Doté-e d'un excellent relationnel, vous avez un leadership reconnu, un dynamisme permanent et un gout avéré pour le contact client.

L’esprit d’équipe, la capacité à faire progresser son équipe et l’autonomie sont les points clés de ce poste.

Une expérience du métier de l'infogérance et des bonnes pratiques ITIL V3 est un plus.

le plus de l'offre
Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

entité
L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

contrat
CDI