Recrutement de 01 OPERATEUR BACK OFFICE CARTES

Recrutement de 01 OPERATEUR BACK OFFICE CARTES
OPERATEUR BACK OFFICE CARTES
Pays
Guadeloupe
Lieu
Guadeloupe
Lieu de travail
BAIE MAHAULT-JARRY PAP(GLP)
Domaine
Commerce, Systèmes d'Information
Type de contrat
CDI
Expérience
Minimum 3 ans
Profil du candidat
Formation : BTS et Expérience technique en monétique et informatique
Pratique des outils bureautiques classiques
Discret, rigoureux, organisé, disponible
Capacités d’adaptation
Activités
Sous l’autorité du Chef de Département Cartes, l’Opérateur Back Office Cartes prend en charge toutes les fonctions support et les tâches administratives concernant les clients cartes des trois départements. Il utilise les principaux KPI, outils et documents de référence disponibles pour son activité (SAP, Extranet, Tomcard, GED… )

Supports :

Crée et met à jour les données des clients dans le système Cartes
Ouvre les comptes clients et crée des cartes dans un délai de 5 jours ouvrés
Assure l’expédition régulière des cartes TotalEnergies Business vers les sites de Martinique et de Guyane
Applique la modification sur les comptes clients et cartes demandées par les clients via l’extranet et la GED
Gère le opérations mensuelles et exceptionnelles (transactions manuelles, résiliation, création de stations et mises à Jour de prix)
Est responsable du stock de cartes (cartes vierges, cartes tests, désactivées …)
Suit et anticipe les commandes des cartes (jetables, post facturées) et tags (éviter les ruptures de stock)
Détient la carte de maintenance qui fournit le suroit d’administrateur de tous le stp
Suit l’inventaire des TPE
Signale les dysfonctionnements et incidents sur le serveur
Suit les cartes en circulation
Effectue les contrôles prioritaires journaliers
Suit au quotidien les télécollectes stations et diffuse et diffuse au réseau
KPIs

Etablit chaque mois les KPIs de l’activité Cartes et établit les commentaires et faits marquants à la demande de sa hiérarchie, avec un suivi annuel
Contexte et environnement
Liaisons fonctionnelles primordiales avec les équipes Financières et Commerciales
Risques liés à la manipulation de la monétique
Respect strict des procédures