Profesionnallink




Recrutement de 01 Pilote d'Activité Client et Réseau F/H

Localité : France / Paris
Domaine : Télécommunication
Niveau : BAC + 5
Entreprise recruteur : ORANGE

Recrutement de 01 Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
CDD - Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
ref :2024-38156 | 21 août 2024

date limite de candidature : 31 août 2024

votre rôle
Vous êtes pilote d’activité client et réseau à l’UCI, le point d’entrée incontournable des donneurs d’ordre du domaine d’activité Entreprise ou Pro/PME et aussi du technicien d’intervention. Vous avez pour mission d’analyser les incidents de nos clients du domaine, de mener les actions nécessaires pour garantir, voir réduire les délais de rétablissement annoncés au client afin d’assurer sa prise en charge exemplaire

Vos Missions :


Gestion du SAV

- Vous pilotez l’activité SAV de nos clients Entreprise en tenant compte des priorités, des ressources disponibles, des compétences, de la localisation géographique et des règles de sécurité, tout en respectant les engagements contractuels.


Communication en Temps Réel

- Vous remontez les informations pertinentes concernant l’évolution des incidents de votre portefeuille vers les donneurs d’ordre.


Analyse et Préparation :

- Vous analysez les dossiers pour fournir aux techniciens toutes les informations nécessaires à une intervention réussie du premier coup, en anticipant et écartant les éventuelles difficultés.


Reporting et Amélioration :

- Vous assurez le reporting de votre activité à votre manager et partagez avec l’équipe les dossiers traités.

- Vous identifiez les dysfonctionnements et proposez des actions d’amélioration.

votre profil
Vous :

appréciez le travail en transverse
savez communiquer efficacement et avez un excellent relationnel.
possédez un esprit de synthèse et d’analyse.
avez le sens des responsabilités et de l’autonomie.
CDD de 4 mois

le plus de l'offre
Des accompagnements et des formations seront mis en place pour votre montée en compétence.


Le télétravail est possible sur accord managérial en fonction de votre niveau d’autonomie.


Des rendez-vous réguliers seront programmés pour échanger sur votre progression, vos interrogations, vos difficultés et vos réussites.

entité
En France, notre écosystème fait face à une profonde mutation avec la fin du déploiement du FTTH, la structuration du marché autour de nouveaux acteurs dédiés aux infrastructures, et l’accélération de la transformation des usages et attentes de nos clients. Ces évolutions impactent notre modèle économique et générant de fortes transformations dans nos activités industrielles et dans nos métiers d’intervention client sur les réseaux actifs.

Afin de répondre au mieux à cet environnement en pleine évolution, la Direction Orange Ile-de-France a créé le 1er juillet 2023 une Unité Clients et Industrielle (UCI) à maille du territoire.

Elle a pour vocation d’accroître notre efficacité opérationnelle d’Opérateur Industriel et d’Opérateur Commercial au service de nos clients et d’ouvrir de nouvelles perspectives à nos salariés.

L’Unité Clients et Industrielle Ile-de-France joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients Opérateurs d’Infrastructure et de nos clients finaux sur tous les marchés et contribue à leur fidélisation au cœur de la stratégie Lead the Future.

contrat
CDD

Date souhaitée de prise de poste : 01 sept. 2024

Eligible au télétravail



Partager cette offre d'emploi avec ses connaissances sur






LES OFFRES D'EMPLOIS DANS LE MEME DOMAINE

3OFFRES DU JOUR 91TOUTES LES OFFRES

Recrutement de 01 Technico-Administratif : Pilote d'Activités Client et Réseau

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 30-10-2024 | Localité: La Réunion / Saint-Denis | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


03-10-2024 à 04:53:49 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Ingénieur.e développement réseau

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 04-11-2024 | Localité: France / Lannion | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Télécommunication


03-10-2024 à 04:51:13 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Data Scientist Services vocaux F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 30-10-2024 | Localité: France / Blagnac | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Télécommunication


03-10-2024 à 04:47:32 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Ingénieur SecOps Junior F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 29-12-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


01-10-2024 à 03:07:01 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Data Project Manager

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 29-12-2024 | Localité: Suisse / Genève | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


01-10-2024 à 03:05:38 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Ingénieur solutions SDWAN F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 27-10-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


01-10-2024 à 03:00:36 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Coordinateur(trice) de projets Sécurité F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 25-12-2024 | Localité: France / Lyon | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


27-09-2024 à 02:21:45 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Mise en œuvre d'un « Virtual Application Network » (routage applicatif) F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 23-10-2024 | Localité: France / Lannion | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


26-09-2024 à 01:53:38 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Data Analyst H/F

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 23-10-2024 | Localité: France / Lyon | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


26-09-2024 à 01:35:44 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Ingénieur Plateforme Kubernetes F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 23-12-2024 | Localité: France / Cesson - Sévigné | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


25-09-2024 à 01:05:38 par Abdoulaye OUEDRAOGO









Publicités



Plusieurs structures nous font confiance !