Votre rôle
Rattaché (e) au Responsable Produits Digitaux, vous avez pour mission de porter la vision des produits digitaux d’Orange Côte d’Ivoire sous votre responsabilité auprès de l’équipe agile et des clients, définir les projets et produits qui apportent le maximum de valeur métier aux clients dans le temps imparti et en fonction du budget défini et garantir l’amélioration continue des produits tout au long de leur durée de vie.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de:
· Participer à la construction de la roadmap Produit avec le Responsable produit et contribuer à la faire évoluer
· Définir de nouvelles fonctionnalités attendues en collaboration avec les équipes métiers, business et votre équipe technique
· Analyser les performances de votre produit et contribuer à votre développement grâce à la mise en place une animation 360° synchronisée avec l’ensemble des directions concernées (audience web et conversion, nb de transactions et CA associé, nombre de clients actifs, NPS, taux d’abandon en ligne, % des actes OM réalisés sur le digital, réduction du volume des appels au service client …)
· Développer votre produit en intégrant les approches Agile et Design Thinking
· Assurer la rédaction, le découpage de vos Epics et la priorisation de vos Users Stories en collaboration avec votre équipe technique
· Déterminer et assurer le suivi de vos KPI’s d’avancement
· Analyser les informations issues des outils de pilotage (études, KPI’s) et faire les recommandations qui en découlent en termes d’évolutions fonctionnelles, de performance technique digitale, de qualité de service, d’animation …
· Effectuer les tests sur les développements réalisés et s’assurer de leur qualité
· Effectuer les projections nécessaires qui permettront d’améliorer la performance des fonctions lancées
· Effectuer les benchmarks au niveau des pays Orange et de la concurrence afin de proposer le meilleur produit aux clients
· Qualifier et valider les demandes d’évolutions complexes des autres directions
Accompagner les acteurs chargés de la montée en charge quand les évolutions émanent de directions tierces.
Votre profil
Être titulaire d’un BAC +4/5 en Communication/ Marketing, Infographie et Multimédia ou équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine du Digital.
Compétences
Bonne connaissance des produits & services OCI
Connaissance de l’environnement des télécoms en Côte d’Ivoire et de la concurrence
Bon niveau en Anglais
Maitrise du management (direct et indirect)
Maitrise des logiciels bureautique (Excel, PowerPoint …)
Maitrise de la suite Adobe
Connaissance de axure, trello, Jira, Invision, slack, zeplin, sketch
Expérience dans le développement des services et projets digitaux
Expérience de travail en mode agile
Notion en HTML, CSS et Javascript
Maitrise des outils de tracking et de mesure d’audience tels que Google Analytics, GTM, Similar Web, follow analytics, …
Capacité d’analyse et de synthèse
Autonomie
Discrétion
Rigueur
Sens de la Communication
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5
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