Recrutement de 01 Responsable de l’équipe technique

AFRICA CONNECT

Titre du poste
Responsable de l’équipe technique
Études
Bac + 2 / + 3

Expérience
2 ans en gestion d’équipe

Mission de service
Les principales missions du service technique de géolocalisation sont:

L’installation,
Désinstallation;
Le diagnostic;
Et la maintenance des équipements de traçabilité.
Le service technique assure la traçabilité documentaire des interventions de l’entreprise

Mission du poste
Les principales tâches du chef de l’équipe technique sont:

– Coordonner toutes les activités techniques de géolocalisation;

– S’assurer que les techniciens sont correctement formés;

– Contrôler le travail des techniciens,

– Définir les procédures techniques;

– Assurer l’application des procédures;

– S’assurer que tous les documents retraçant les activités de ses équipes sont correctement complétés.

Il est responsable du suivi quotidien de son département et du reporting de ses indicateurs.

Il est en contact régulier avec les services opérationnels et techniques des clients.

En interne, il:

– Coordonner les actions avec le gérant de magasin,

– Coordonner les actions avec le responsable support,

– Et est à l’appui de tous les services de l’entreprise ayant le besoin d’obtenir des éléments du fonctionnement technique des solutions de l’entreprise.

Le responsable de l’équipe technique peut être appelé à agir en tant que technicien pour un client.

Profil requis
Les fonctions:

· Le responsable de l’équipe technique est responsable du bon fonctionnement des équipements de traçabilité et de leurs accessoires, ainsi que des services logiciels qui en découlent. L’installation correcte des équipements est donc importante.

· Etudier le dossier de production et extraire les données utiles à ses équipes;

Etudier le dossier constructeur et extraire les données utiles à ses équipes

Organiser l’activité et le planning des équipes

· Faire un suivi de qualité des interventions de son équipe;

· Garantir l’adéquation entre les ressources et les activités de son équipe;

Diagnostiquer, synthétiser à son supérieur et résoudre rapidement les problèmes

Assurer la disponibilité des ressources matérielles et humaines

· Assurer et appliquer les procédures du «fabricant» pour l’installation et la désinstallation des équipements et de leurs accessoires;

Rédiger et appliquer les procédures internes de fonctionnement du service

Tâches:



· Fournir un rapport d’activité quotidien à son superviseur;

Maintenir le matériel mis à sa disposition en parfait état de fonctionnement et signaler immédiatement tout dysfonctionnement à son superviseur;

· Remplissez les formulaires, rapports ou fiches d’intervention.

· Procéder à l’installation des équipements et accessoires de traçabilité selon les ordres de mission reçus de la hiérarchie;

· Désinstaller les équipements et accessoires de traçabilité selon les ordres de mission reçus de la hiérarchie;

· Maintenir les équipements et accessoires de traçabilité selon les ordres de mission reçus de la hiérarchie;

Diagnostiquer les pannes matérielles pendant la maintenance

· Participer à la formation de ces employés à l’installation des équipements de traçabilité et de leurs accessoires;

Participer à la rédaction des procédures d’installation, de désinstallation et de maintenance des équipements de traçabilité et de leurs accessoires;

· Fourni par écrit à son superviseur toutes les informations relatives au fonctionnement des équipements et de leurs accessoires lors de ses interventions sur le terrain.

Tenir à jour un calendrier des compétences des techniciens

S’assurer que le plan de formation des techniciens est appliqué

Faire un rapport quotidien à son superviseur comprenant les éléments suivants:

o Nombre d’interventions (par client / opérateur)

o Maintenance préventive à planifier (Par client / Opérateur)

o Diagnostic réalisé (par client / opérateur)