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Recrutement de 01 Responsable de pôle Relation Client

Localité : Tunisie / Tunis
Domaine : Gestion d'entreprise
Niveau : BAC + 5
Entreprise recruteur : ORANGE

Recrutement de 01 Responsable de pôle Relation Client

Niveau d'études: Bac + 5 ou plus
Expérience: 10 ans ou plus
Expire le: 31-08-2023
orange
Tunis, Tunisie
Responsable de pôle Relation Client

Ref :ESOF125627_SOFTU02976 | 19 May 2023

Date limite de candidature : 31 Aug 2023

Tunis - Tunisie

Votre rôle
Il est garant du staffing des projets, de la bonne utilisation des compétences de l’équipe et de son développement.

Il est responsable d’accompagner les projets pour garantir un bon niveau de qualité des livrables à travers le renforcement des bonnes pratiques, le mentoring des collaborateurs et le partage des connaissances.

Il est en interaction permanente avec les différents intervenants de l’équipe projet en local et à l’international.

Les Activités principales :

Accompagnement de l’équipe :
–Suivre les objectifs collectifs et individuels de l’équipe

–Fixer les objectifs semestriels et évaluer ses collaborateurs d’une façon semestrielle (EI)

–Aider les collaborateurs à développer leurs compétences

–Planifier les formations techniques et Soft skills

–Gérer la Montée en compétences de l’équipe et des nouveaux recrus

–Gérer les plans des carrières des collaborateurs : mobilité interne, promotions, parcours

Gestion opérationnelle de l’activité :
–Mener les recrutements de son équipe

–Déterminer la charge de travail et mettre en place les participants nécessaires

–Suivre les indicateurs de performance et identifier les points de vigilance

–Gérer les priorités et les urgences au quotidien.

– Effectuer le reporting des activités

–Collaborer avec le réseau de partenaires internes et externes

–Suivre les indicateurs de performance et identifie les points de vigilance

–Être garant sur le suivi opérationnel et sur la qualité de delivery

Votre profil
De formation Bac+5 ou équivalent, vous avez au moins 10 ans d’expériences dans le domaine IT. Une expérience dans le management et l’accompagnement des équipes est un atout.

Compétences
Aptitudes relationnelles et comportementales :

Un excellent facilitateur et coach des équipes,
Une forte capacité à gérer les conflits au sein de l’équipe,
Goût pour le travail collaboratif en équipes pluridisciplinaires,
Bon relationnel, excellente communication et facilité d’intégration,
Autonomie, disponibilité, force de proposition, esprit d’initiative,
Avoir des facilités de présentation, de communication et de négociation,
Curiosité, goût du défi et de l’innovation,
Pragmatisme et sens de l’organisation.
Une forte capacité à gérer la situation de crise

Entité
WIN

Contrat
CDI



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