Recrutement de 01 Responsable production entreprises F/H

Recrutement de 01 Responsable production entreprises F/H
CDD - Responsable production entreprises F/H
Ref :2023-30722 | 18 avr. 2024

Date limite de candidature : 20 mai 2024
Dans l’intense période que nous vivons de migration du cuivre vers la fibre, la qualité de nos productions et du SAV de la connectivité fibre sont essentiels

Profil
Vous avez une forte sensibilité à la relation et à la satisfaction de nos clients
Organisation, autonomie et rigueur vous caractérisent !
Vous êtes à l'aise dans la communication client
Vous avez la capacité d’analyser les causes d’aléas et mener les actions correctrices
Travailler en équipe dans un esprit de collaboration et de bienveillance c'est naturel
Mission
Au sein du département, les équipes de Responsables Production Entreprise assurent le pilotage des interventions de production du domaine Entreprise
Cindy, manager
Vous pilotez et analysez les dossiers en toute autonomie en coordonnant les actions des différents intervenants
Vous commandez ou surveillez la livraison des matériels nécessaires aux déploiements des offres
Vous maitrisez la progression du déploiement en respectant les dates contractuelles de mises en service
Vous pilotez la relation avec le client jusqu’à la clôture des interventions en terminé définitif (validation de prérequis avec les clients, et négociation des délais d’intervention)
Vous êtes le lien entre les différents acteurs du dossier (technicien, fournisseur, conduite activité, entités clientes)
L'indispensable
Bac+2
Vous maitrisez parfaitement la relation client
Vous savez travailler en équipe et en transverse
Le +
Vous avez déjà une approche du monde des réseaux
Une connaissances des outils Orange permettant de gérer la production: SAMARAI, Gedaffaire, OPUS, Si Fibre
Une bonne maitrise des interfaces avec les canaux de ventes, notamment OPUS et SAMARAI
Pour votre montée en compétences
Vous pourrez intégrer le parcours de formation de pilotage des accès fibre FTTO et FTTE.Pour vous accompagner tout au long de vos apprentissages, vous serez encadrés par les managers et l’équipe ; des mises en situation sur le terrain avec des techniciens chargés des productions Entreprise seront également possibles.

Orange France (OF) fournit les réseaux et commercialise les offres et services Orange pour les clients Grand Public, Pro-PME et Entreprises en France

Au sein de DTSI, la nouvelle DI2E (Direction Intervention Intégration Entreprise) assure le pilotage unifié des interventions client pour les offres destinées aux marchés Entreprise Retail (milieu de marché, haut de marché et Grand comptes) et Wholesale. DI2E est composée d’un département central (I2E central) et de cinq départements régionaux (I2E régional).

DI2E contribue à la production et au développement d’un chiffre d’affaires de plus de 1Md€ sur son territoire. Dans l’intense période que nous vivons de migration du cuivre vers la fibre pour de très nombreuses entreprises, la qualité de nos productions et du SAV de la connectivité fibre sont essentiels, et générateurs de revenu et de marge.

Au sein du département, les 2 équipes de Responsables Production Entreprise basées à Lyon et à Grenoble assurent le pilotage des interventions de production du domaine Entreprise : Accès Fibre Entreprise

Le Responsable Pilote Entreprise est également le lien entre l’entité cliente et les différents partenaires qui sont acteurs sur le dossier de production. Il assure la gestion des aléas et escalade des dossiers de productions entreprises.

Votre équipe
Vous intégrez une équipe d'environ 15 personnes avec des profils très variés et dans laquelle le collectif et l'entraide ont leur raison d'être
Cindy, manager
Lieu
Le poste est localisé à Marseille.

Contrat
CDD

Durée : 6 mois

Date souhaitée de prise de poste : 05 févr. 2024