Description du poste
UMO Interim recrute pour le poste de Recrutement de 01 Responsable SAV à Bamako, Mali dans le secteur Mécanique. Retrouvez ci-dessous les informations essentielles de l’offre, les responsabilités, le profil demandé et les conditions de candidature.
Recrutement de 01 Responsable SAV
Responsable SAV
CDI Bamako, Mali
Nous recherchons actuellement un Responsable SAV pour un client évoluant dans le domaine du Commerce des Equipements et machines. Le/la Responsable SVA doit répondre aux attentes de la clientèle en termes de service après-vente et assurer la remise en état des équipements.
MISSIONS
Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l’installation ou de panne ;
Planifier les interventions des techniciens SAV ;
Réaliser un diagnostic des articles ou appareils retournés ;
Proposer une solution satisfaisante au client ;
Informer le service achat s’il s’agit d’un défaut de fabrication pour traitement avec le fournisseur ;
Facturer les interventions non concernées par la garantie ;
Gérer les stocks et l’approvisionnement de pièces de rechange ;
Assurer le suivi des entretiens de la flotte automobile de la Société ;
Gérer l’équipe de techniciens SAV et participer au recrutement des techniciens SAV ;
Effectuer toute autre tâche confiée par la hiérarchie.
PROFIL
Avoir un Bac +4/Ingénieur en Electromécanique avec une expérience avérée dans le domaine ou tout autre personne validée par la direction ;
Avoir au minimum 5 ans d’expériences dans le domaine ;
Connaissances techniques en Planification, Electricité, Mécanique…
Savoir analyser les garanties client ;
Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV.
Responsable SAV
CDI Bamako, Mali
Nous recherchons actuellement un Responsable SAV pour un client évoluant dans le domaine du Commerce des Equipements et machines. Le/la Responsable SVA doit répondre aux attentes de la clientèle en termes de service après-vente et assurer la remise en état des équipements.
MISSIONS
Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l’installation ou de panne ;
Planifier les interventions des techniciens SAV ;
Réaliser un diagnostic des articles ou appareils retournés ;
Proposer une solution satisfaisante au client ;
Informer le service achat s’il s’agit d’un défaut de fabrication pour traitement avec le fournisseur ;
Facturer les interventions non concernées par la garantie ;
Gérer les stocks et l’approvisionnement de pièces de rechange ;
Assurer le suivi des entretiens de la flotte automobile de la Société ;
Gérer l’équipe de techniciens SAV et participer au recrutement des techniciens SAV ;
Effectuer toute autre tâche confiée par la hiérarchie.
PROFIL
Avoir un Bac +4/Ingénieur en Electromécanique avec une expérience avérée dans le domaine ou tout autre personne validée par la direction ;
Avoir au minimum 5 ans d’expériences dans le domaine ;
Connaissances techniques en Planification, Electricité, Mécanique…
Savoir analyser les garanties client ;
Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV.
