Recrutement de 01 Service Desk Technician

Recrutement de 01 Service Desk Technician
Niveau d'études: Bac + 3
Expérience: Non précisé
Expire le: 03-01-2024
orange
Antananarivo, Madagascar
Service Desk Technician

Ref :577590 | 05 oct. 2023

Date limite de candidature : 03 janv. 2024

Madagascar-Antananarivo - Madagascar

Votre rôle
Responsabilité du TSC:

Gérer les incidents remontés par les clients (traitement des appels, ouverture d'un dossier, communication avec les différentes équipes) dans le cadre des SLA.
Analyser ces problèmes et les résoudre à l'aide des outils et des processus disponibles.
Participer à l'évolution des processus en tenant compte des exigences clients.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe située en France.

Votre profil
Profil de compétence:

Titulaire d'une Licence en Informatique Diplômée en : Réseaux Informatiques, Télécommunication et Système d'Information.
Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
Excellentes compétences orientées client.
Bonnes compétences interpersonnelles et de leadership.
Compétences en gestion du temps, en organisation et en communication.
Proactif, autonome et déterminé.
Capacité à nouer des relations avec une équipe située en dehors de Maurice
Capacités de présentation.
Image professionnelle

Le plus de l'offre
Informations Complémentaires :

Compétences techniques
Bonne connaissance du réseautage.
Bonne connaissance du DSL
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
Bonne expérience en informatique/communications avec des compétences analytiques et de résolution de problèmes.
Excellentes compétences en informatique et connaissance des applications.
Capacité à travailler 24h/24 et 7j/7
Excellent esprit d'équipe
Français courant (écrit et parlé)

Contrat
CDI