Au Technical Management Center Européen, nous nous occupons des opérations des groupes audiovisuels avec l’envie de nous améliorer chaque jour pour satisfaire au mieux leurs attentes
Profil
Analyser et résoudre les incidents rencontrés en production, ça te connait
Tu es reconnu-e pour ton excellent sens relationnel, ton esprit d’équipe et ta capacité d’analyse
Disponible dans n'importe quelle situation 24/7
Réactivité et dynamisme te caractérisent !
Mission
Je recherche un-e technicien-e, qui aime apporter de la valeur aux clients, qui sait s’impliquer au côté des collaborateurs.
Bruno, Manager
La mission proposée est la gestion technique des incidents de nos solutions multimédias des comptes permanents mais aussi des comptes événementiels
Détecter et gérer des incidents d’infrastructures avec synthèse et analyse
Evaluer les impacts et prioriser les rétablissements en appliquant les modes opératoires
Prioriser les actions de rétablissement
Déclencher le cas échéant les procédures d’escalade techniques
Réaliser des actions d’exploitation et des maintenances préventives sur nos équipements
Assurer une supervision proactive autonome de nos infrastructures
Contribuer à une bonne perception client grâce à un suivi régulier de la communication client et de nos fournisseurs
Compétences
Don ’t worry : si tu ne maîtrises pas encore certaines de ces compétences, tu seras accompagné(e) par des formations, tes collègues et moi-même, ton manager, pour la montée en compétence.Une fois ce poste maitrisé, tu seras à l’aise en 24 h / 7 j
Bruno, manager
Connaissances techniques en télécoms/audiovisuel ou de fortes appétences pour le domaine
Pratique courante de l'anglais
Qualités relationnelles et sens de la relation client dans un environnement technique (par téléphone et email pendant les différentes phases de rétablissement)
Votre équipe
Tu vas rejoindre un département dynamique, médiatique et collaboratif et une équipe de 8 personnes solidaires prête à te soutenir dans ta montée en compétences
Perspective
Développement d’un fort réseau professionnel en France et à l’International
Ce poste te permettra de développer beaucoup de compétences.
Evolution vers une fonction de support Niveau 2, plus important, si c’est l’expertise qui te fait rêver
Chargé-e de projet, si tu préfères la coordination de la production de projet standard
Responsable Opérationnel de Supervision, si le pilotage élargi de rétablissement transverse qui te fait rêver
contrat
CDD
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 02 sept. 2024
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