Localité : France / Paris Domaine : Informatique Niveau : BAC + 2 Entreprise recruteur : Orange
Technicienne - Technicien de Production Réseau Service Client International
Ref : 0026506 | 16 juin 2020
Date limite de candidature : 14 juil. 2020
80 Avenue du General de Gaulle 93170 BAGNOLET - France
Leaflet
Votre rôle
Au sein du pôle Production du MSC France, vous contribuez, en collaboration avec les autres acteurs du département, à la production de réseaux dans un contexte client à l'international:
- Vous assurez la configuration/migration de la solution sur différents équipements chez nos clients ou sur le backbone (routeurs, switchs, réseaux intelligents, plateformes de services, etc.).
- Vous apportez l'assistance à distance aux intervenants lors d'installations sur site.
- Lors de la mise en service d'une offre (modification ou évolution), vous pouvez être amené-e à piloter des interlocuteurs pour le traitement de la commande (chargées-chargés de projets clients complexes, responsables d'Affaires Intervention, tehnicien-ne-s d'Intervention, interlocutrices-interlocuteurs internes et/ou prestataires externes des clients).
- Vous validez le bon fonctionnement des équipements en procédant aux essais techniques des solutions mises en place.
- Vous déclenchez la mise en facturation.
Toutes ces actions sont réalisées à distance pour des implantations de clients dans le monde entier.
Votre profil
Vous êtes diplômé-e d'un formation bac +2 / 3 réseaux télécoms ou équivalent et vous souhaitez enrichir et développer vos compétences dans le routage IP et les technologies réseaux.
Vous pratiquez un anglais technique et êtes à l'aise dans vos échanges par téléphone ou par mail.
Vous faites preuve d'organisation et vous savez rester calme et constructive-constructif dans les situations liées à la production.
Vous êtes à l'écoute des problématiques client en tenant compte des contraintes organisationnelles.
Vous aimez travailler en équipe, tout en conservant une autonomie sur votre poste.
Le plus de l'offre
Vous travaillerez dans un domaine en croissance continue lié à l'augmentation du besoin de connectivité et de digitalisation de nos clients.
Votre activité évoluera en fonction des technologies pour répondre aux enjeux de sécurité et d'évolutions des services des clients.
Entité
Orange Business Services (OBS) est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises multinationales, et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes.
Le développement international est une opportunité réelle pour les ambitions d'OBS.
Rattaché à la France Business Operations (FBO), le Major Service Center France (MSC France) accompagne, depuis sa création en Mai 2014, nos clients entreprises et grands comptes dans leurs développement en France et à l'international pour les services de data managée.
Pour relever le défi de l'international, le MSC France s'appuie sur les compétences de ses collaborateurs, cadres et encadrants, en garantissant à chacun une montée en compétence permanente sur le périmètre international (anglais, communication, accompagnement du client, technique ….).
Le MSC France évolue dans un environnement multiculturel où les échanges avec les 4 autres MSC dans le Monde (Inde, Egypte, Brésil et Île Maurice) est un attrait d'enrichissement personnel et un atout pour la qualité des prestations délivrées à nos clients.
Contrat
CDI
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