Recrutement de 01 Technico-Administratif : Pilote d'Activités Client et Réseau

Recrutement de 01 Technico-Administratif : Pilote d'Activités Client et Réseau
CDD - Technico-Administratif : Pilote d'Activités Client et Réseau chez Orange (ILE de LA REUNION) F/H
Technico-Administratif : Pilote d'Activités Client et Réseau chez Orange (ILE de LA REUNION) F/H
ref :2024-39299 | 03 oct. 2024

date limite de candidature : 30 oct. 2024

votre rôle

Le Pilote d’Activité Client et Réseau intervient en appui des acteurs en relation avec les clients. Indispensable au bon déroulement des activités de front, il a un rôle clé dans la mise en œuvre d’une Expérience Client incomparable. Son activité consiste principalement à traiter les dossiers dont la complexité nécessite un traitement manuel associée à une spécialisation souvent pointue, dans les domaines Client ou Réseau.

MISSIONS:
Pilotage Boucle Locale Optique :

· Assurer le suivi et le pilotage des dossiers FTTH confiés : en étude et en travaux de déploiement réseau FTTH ou raccordement d'immeubles

· Attribuer, suivre, relancer les acteurs de la production et clôturer les prestations effectuées

· Mettre à jour les systèmes d'informations relatifs au déploiement de la boucle locale optique

ACTIVITES:
Pilotage Boucle Locale Optique :

· Accueil des sollicitations, planification, affectation, saisie SI des informations de production et suivi des délais pour garantir les délais prévus

· Résolution des dysfonctionnements

· Vérification de la qualité des informations SI

votre profil

Profil recherché
* BAC +2 Connaissance du Réseau préférable

* Travailler au sein de notre service nécessite une aisance relationnelle et rédactionnelle car vous serez en contact permanent avec nos clients et avec les entités techniques que ce soit par mail ou téléphone.

* Vous avez une capacité à travailler en équipe et êtes force de proposition.

le plus de l'offre

Vous intégrez une équipe dynamique d'Orange.

Vous monterez en compétences grâce à l'accompagnement du Manager

Vous découvriez l'environnement de Production du Réseau

entité

La Direction Technique Réunion-Mayotte est responsable, sur son territoire, de la conception, la construction et l’exploitation des réseaux mobiles et fixes d’Orange.

En particulier, la Direction Technique a pour mission de réaliser les études, les déploiements, les mises en service et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange ainsi que du réseau. Nos interventions ont lieu chez nos clients Entreprise/Professionnel et Grand Public ainsi que sur l’infrastructure du réseau, y compris pour des tiers (Réseau d’Initiative Public, câbles sous-marins, infrastructures satellite).

contrat
CDD

Durée : 6 mois

Date souhaitée de prise de poste : 01 nov. 2024