Coordinateur Service Après-Vente
CFAO MOTORS Depuis Decembre 2017 · 8 ans 7 mois
Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème ou de panne
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
Gérer une équipe de techniciens SAV
Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)
Assister les techniciens SAV à diagnostiquer les pannes
Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...
Menbre du COMITE QUALITE au sein de CFAO MOTORS BURKINA
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
Gérer une équipe de techniciens SAV
Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)
Assister les techniciens SAV à diagnostiquer les pannes
Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...
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