SAFIATOU BELEMOuagadougou |
Célibataire avec enfant(s)Burkina Faso10 bp 842 |
| Domaine d'activité : | Transport et Logistique |
| Poste : | Customer Solutions & CRM |
| Entreprise : | bollore transport & logistics |
| Durée : | depuis Janvier 2014 ( 11 ans 5 mois ) |
| Description du poste : | Ouvrir et gérer les dossiers Import du service commercial ( expédition maritime et aérienne ) Contrôler les assignés pour bon à payer Assurer le Tracking et suivi des expéditions Maritimes et Aériennes Envoyer les avis d’arrivée aux clients Vérifier et Transmettre les Documents originaux aux clients ou au shipping dès réception Réceptionner les paiements des clients en compte Tenir les fichiers de statistique à jour Assurer la gestion de compte : - Veiller à la qualification des comptes et des contacts dans Concerto et des systèmes connexes / interface (comptabilité, département IT, Marketing ...) - Communiquer à l’équipe commerciale les mises à jour régulières concernant les activités commerciales et les statuts des comptes dans Concerto Contrôler la qualité des données dans Concerto - Veiller à la qualité des données et au nettoyage des données - Identifier les doublons et demander à l’administrateur régional de procéder à des fusions de comptes Gérer l’application - Avoir une bonne connaissance des fonctionnalités de l'application (processus, fonctions, outils de navigation, astuces) - Avoir une bonne connaissance des principes de base de la visibilité et les règles associées dans Concerto - Assurer les tests des nouvelles versions et de la communication liée à l'outil à l'équipe commerciale Gérer la hotline utilisateurs : - Collecter et traiter toutes les demandes des utilisateurs dans Concerto - Assurer un reporting périodique sur la situation des demandes Gérer les fournitures de bureau de l’équipe commerciale Informer sa hiérarchie de tout obstacle pénalisant les performances ou n’ayant pas de solution à son niveau. |
