Sié Armand Michael OUATTARA

MISSIONS
- Gérer l’infrastructure réseau et électrique ondulé
- Administrer le réseau informatique ;
- Gérer les projets d’extension, de modification du réseau
- Assurer la veille technologique
- Gérer la performance du réseau local informatique (suivi des niveaux d’exigence, tableau de bord)
Gestion de l’infrastructure informatique
- Gérer et superviser l’ensemble de l’infrastructure informatique et réseau : salle informatique, serveurs, PC, mac, imprimantes, routeurs, virtualisation, pare-feu…
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles de toute l’infrastructure
Faire évoluer et optimiser les infrastructures en fonction des besoins
- Gérer les systèmes serveurs et les applications d’annuaire de gestion des utilisateurs
- Gérer les contrats de maintenance et d’assurance des matériels informatiques

Gestion de la sécurité IT
- Elaborer et mettre en œuvre d’une politique de sécurité des systèmes d’information adaptée
- Elaborer et mettre en œuvre d’un plan de continuité informatique
- Gérer l’écosystème de la sécurité des systèmes d’information : matériel (pare-feu, …) et logiciel (antivirus, sauvegarde…)
- Sensibiliser les directions et les utilisateurs aux règles et aux enjeux de sécurité
Gestion du Support
- Collecter et analyser les demandes de support des utilisateurs : applications, systèmes, infrastructure, bureautique…
- Mettre en œuvre un mécanisme pour répondre aux demandes de support
- Organiser et mettre en place de nouvelles procédures et proposer des formations aux utilisateurs.

Gouvernance
- Assurer la veille technologique infrastructure et sécurité
- Identifier les besoins et élaborer le budget annuel du Service Informatique
- Produire les rapports réguliers
- Manager une équipe

 Assurer la mise en place d’une expertise IT de qualité et suivant les standards au sein du projet et du portefeuille (systèmes d’entreposage, gestion des données, équipements, logiciels) ;
 Fournir un support technique axé sur la demande et le renforcement des capacités pour réaliser les priorités en matière de digitalisation ;
 Définir les spécifications techniques des équipements et fournir les données utiles pour la préparation des cahiers des charges (dossiers d’appel d’offres) ;
 Apporter un appui technique dans la mise en place d’un Datacenter pour nos partenaires ;
 Apporter un appui technique dans la mise en place d’un système d’information hospitalier (SIH) pour nos partenaires ;
 Apporter un appui technique au Ministère de la santé dans le renforcement du système national d’information sanitaire (SNIS) ;
 Contribuer à l’élaboration des rapports sur l’état d’avancement de la mise en oeuvre du projet ;
 Contribuer à l’élaboration de termes de références et d’appels à proposition concernant le digital pour toutes les interventions du portefeuille ;
 Participer à la conception et à la mise en oeuvre des activités de formation dans le cadre de de l’intervention ;
 Appliquer les protocoles de sécurité ICT ;
 Informer et former les utilisateurs et le management aux politiques/directives ICT en matière de sécurité
 Fournir toute assistance requise aux utilisateurs dans le cadre de la digitalisation ;
 Assurer le suivi des mesures de performance ;
 Proposer des solutions adaptées pour l’intégration du D4D (Digital for Development) au niveau des interventions ; Développer des partenariats dans les cadres des interventions en matière de D4D ;
 Créer des relations fonctionnelles entre équipes Enabel et acteurs externes ;
• Concevoir ou adapter des produits ou processus innovants pour l’intervention ;

-Conseil à l'achat et gestion du SAV pour tous les équipements de marque Samsung vendus par le service commercial

-Marketing relationnel pour attirer les prospects au choix de la marque Samsung

-Branding de l'agence  et élaboration de plan marketing suivit d'un ciblage de marché

-Réalisation de spots publicitaires dans les médias radio et télé pour attirer les prospects à la boutique commerciale Samsung

-Branding des véhicules de l'agence par le logo SAMSUNG SAV 

-Partenariat publicitaire avec la société de transport SOTRACO pour un branding de certains bus avec les logos du SAV SAMSUNG

-Déploiement de télé à l'intérieur des bus SOTRACO pour faire tourner des spots publicitaires du SAV SAMSUNG afin de pouvoir attirer les prospects

-Promotion des produits avec l'équipe commerciale et conseil clientèle

Ouverture d'une agence showroom Samsung et branding de l'agence et mise en place d'un totem SAMSUNG devant la boutique

Animation de la page vitrine Samsung sav et création d'une page web

-Participation aux rendez-vous clients avec les équipes commerciales, étude des demandes et des besoins clients, apport de solutions techniques sur mesure.

-Signature d'une convention de partenariat pour le service après vente avec tous les distributeurs agréés SAMSUNG au Burkina 

-Marketing digital et création d'une page Facebook pour la promotion du SAV SAMSUNG 

-Ouverture de deux agences sav et deux showroom Samsung à Ouagadougou et à bobo et branding des agences et promotions des produits 

-Vente B2B

-Signature d'une convention de vente de produits Samsung à crédit avec les mutuelles de la Poste Burkina, de la SONABEL et de la CNSS...

-Assistance Utilisateurs

-Administration système et réseau

-Déploiement d'un nouveau réseau dont le cœur est interconnecté par fibre optique multimode nexan 6 brins multimodal

-Certification du nouveau cablage réseau informatique avec le prestataire certificateur SOFNET BF.

-Formation des utilisateurs sur la suite Microsoft Office 2007

-Administration de la sécurité des postes utilisateurs via la console d'administration du serveur kaspersky endpoint 8

-Maintenance des ordinateurs,et actifs du réseau : switch,access point,modem et pare-feu...

-Supervision et administration de la GMAO et de la GPAO sous le progiciel Coswin C/S tournant su une base Oracle 8i

-Déploiement d'un nouveau progiciel de gestion COSWIN 7

-Maintenance par ordinateur GMAO dénommé Coswin et migration de la base de données GMAO tournant sous l'ancienne version de Coswin 6 vers la nouvelle version Coswin 7 C/S

-Administration de la Gestion de la paie grâce au logiciel SAGE PAIE

-Administration de la Gestion de la comptabilité grâce au logiciel de gestion SAGE COMPTABILITE

-Administration de la Gestion du Pont Bascule grâce au progiciel de gestion GESPONT développé par CAPI Groupe

-Administration et Gestion de la Maintenance grâce au progiciel Coswin C/S développé par SIVECO Groupe

-Supervision et Gestion de la sauvegarde des données / sauvegarde hebdomadaire et complète par un jeu de 4 bandes DAT via un lecteur de bande DAT

-Migration de postes de windows XP à windows 7, installation des applications métiers ( Coswin c/s 6, IBP , Gespont ) rapatriement des données utilisateurs.

-Gestion du parc informatique (84 postes de travail et 24 imprimantes à jet d'encre et 10 imprimantes laser jet) et des serveurs.