Tegawende Fadilatou PITROIPA

Assure le traitement des demandes clients :
Procède à l'accueil et l'authentification du client (ou du représentant du contrat) en respectant la charte de la relation Client, remplit les champs utiles du dossier client dans le système d'informations (qualification de la demande).
Procède à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répond en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
Promouvoir la vente de services et produits commerciaux complémentaires :
Identifie les services ou options supplémentaires à lui proposer, dans le respect d'objectifs mensuels définis par l'opérateur.
Respecte les engagements de l'opérateur en termes de délai moyen de communication :
procède (soi même) à un rappel du client en cas de traitement trop long de la demande.
Précise, dans les zones commentaires adéquates du SI, toutes les informations utiles (concernant les placements, les gestes commerciaux, les demandes d'interventions concernant les services Back Offices, etc.)
Participe à des sessions de formations pour la montée en compétences sur les nouveaux usages et les nouvelles offres ou procédures

Assisté les agents de la DOMPCM (Direction des Opérations de Maintien de la Paix et de la Coopération Militaire) dans l’accomplissement des taches qui leur sont attribuées entre autre la rédaction des bordereaux d’envoi, des notes verbales, l’analyse des documents.

Assure le traitement des demandes clients :
Procède à l'accueil et l'authentification du client (ou du représentant du contrat) en respectant la charte de la relation Client, remplit les champs utiles du dossier client dans le système d'informations (qualification de la demande).
Procède à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répond en effectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
Promouvoir la vente de services et produits commerciaux complémentaires :
Identifie les services ou options supplémentaires à lui proposer, dans le respect d'objectifs mensuels définis par l'opérateur.
Respecte les engagements de l'opérateur en termes de délai moyen de communication :
procède (soi même) à un rappel du client en cas de traitement trop long de la demande.
Précise, dans les zones commentaires adéquates du SI, toutes les informations utiles (concernant les placements, les gestes commerciaux, les demandes d'interventions concernant les services Back Offices, etc.)
Participe à des sessions de formations pour la montée en compétences sur les nouveaux usages et les nouvelles offres ou procédures

Assisté le directeur de l’organisation et du règlement dans l’atteinte des objectifs qui lui sont assignés

Analyser les besoins en assurance du client et l’informer sur les produits proposés
• Développer un portefeuille de clients/prospects
Activités spécifiques :
• Vendre des produits / services d’assurances Vie, Epargne, Prévoyance, Obsèques, Retraite
• Suivre et développer un portefeuille de partenaires

Assisté les experts en suivi-évaluation, en politique commerciale, du secteur privé et le comptable dans l’atteinte des objectifs qui leur sont assignés, participation aux CTS.