Profil professionnel

Théo ODOUMBOUROU Assistant support Back office Moov Money chez Moov Africa

Assistant support Back office Moov Money chez Moov Africa

Abomey- Calavi, Bénin Agriculture Marketing /communication

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0 amis 219 vues 9 ans 4 mois d'expérience 1 formations

Resume

Parcours professionnel

Poste actuel

Assistant support Back office Moov Money

Moov Africa Depuis Août 2019 · 7 ans 2 mois

Gérer les réclamations (erreur de transaction, débit à tort...) et les requêtes (réinitialisation code pin, réinitialisation compte d’accès interface…) ;
Agir en tant que support et former d’une part le personnel interne (agences, call-center…) et d’autre part les partenaires (distributeurs, marchands…) ;
Activer les comptes abonnés, corporates, marchands et corporates ;
Elaborer les reportings de suivi de l’activité ;
Proposer des évolutions fonctionnelles sur l’activité pour une meilleure prise en charge des requêtes ;
Gestion des réquisitions ;
Gestion des requêtes des partenaires internationaux (Burkina Faso, Togo, Côte d’Ivoire, Niger et le Mali).

Août 2018 - Août 2019 · 1 an 1 mois

Prestataire Back office Moov Money

Moov Africa

Pour l’activation des comptes des temporaire (non enregistrés totalement) Moov Money ;
Poursuivre l’approbation des comptes Moov Money (compte partiellement enregistré) ;
Valider les inscriptions à Moov Money effectuées via l’application Android par les points agents, les promoteurs dans le cadre de l’enregistrement des abonnés ;
Gestion et suivi des AML.

Juillet 2017 - Juillet 2018 · 1 an 1 mois