Recrutement de 01 Administrateur Digital Distribution

Administrateur Digital Distribution

Détails de l'offre

Intitulé du poste : Administrateur digital distribution

Localité :

Recruteur : Orange Burkina Faso S.A.

Intitulé du poste : Administrateur Digital Distribution

Localité : Ouagadougou

Direction : Direction Vente & Distribution

Nombre : 01

Superviseur : Superviseur Pool ADD Ouest

MISSIONS

Rattaché au Superviseur Pool ADD Ouest, vous aurez pour mission principale la Gestion digitale du réseau de distribution multicanal piloté par les Pool des agents : assurer la prise en charge des requêtes et animer le réseau de distribution et de vente.

PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

1. Prise en charge des requêtes Distribution

A partir des canaux de contact (portail,mail,call,) l’agent reçoit l’ensemble des requêtes des distributeurs et revendeurs pour la prise en charge et la résolution ( demande de création, statut, contrat ,correction)
Traitement des requêtes
L’agent assure et suit le traitement de bout en bout des requêtes, les validations, les corrections et les activations sans limitation de zone
Retour d’information au trade
Suivre et contacter les Pdv pour faire un retour sur les requêtes reçues et en traitement.
Faire les tests à distance pour s’assurer de l’activation du service demandé
Traiter en temps réel les requêtes du réseau de distribution de concert avec les services Clientèle et les commerciaux de la distribution.
Suivi des ventes & factures des shop franchisés


2. Animer le réseau de distribution

Identifier les pdv inactifs (sims,recharge,OM) ou soumis par le commercial chaque jour vs weekly,monthly.
Procéder à un phoning journalier de la base des inactifs (suivant taux d’inactivation)
Animer les challenges des revendeurs par des actions de phoning ciblés à la base revendeurs
Informer en temps réel le réseau de distribution de toute promotion ou rupture de Stock
Participer à la veille concurrentielle
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3. Télévente

participer aux actions de télévente auprès du réseau de distribution ou d’une cible clientèle
appuyer les équipes terrains en apportant un support


COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES :

Connaître les techniques de vente et gestion de la clientèle
Maîtriser les logiciels (Word, Excel, Powerpoint)
Maîtriser les techniques de vente et de gestion de la Clientèle
Maîtriser les techniques de fidélisation et de développement du réseau de distribution multicanal
Etre convaincant
Etre disponible
Etre discret
Avoir la capacité d’adaptation
Etre organisé
Etre patient
Etre dynamique
Savoir anticiper
Savoir travailler sous pression
Savoir travailler en équipe
Avoir une bonne aptitude communicationnelle
Etre doté d’un esprit critique


QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE

Formation : Bac + 3/4 en Marketing/Gestion Commerciale ou tout autre équivalence
Expérience : Minimum trois (03) années d’expérience à un poste administration des ventes, téléventes, service clientèle, distribution vente. Un contrat antérieur avec Orange dans le même domaine est un atout.

Composition du dossier

Curriculum vitae et lettre de motivation.


Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Le recrutement se fera sur sélection de dossiers et/ou test écrit ainsi que sur entretien.

NB : Veuillez préciser le titre du poste en objet du mail.