Profesionnallink




Recrutement de 01 Analyste Performanec GNOC (H/F)

Localité : Côte d'Ivoire / Abidjan
Domaine : Informatique
Niveau : BAC + 4
Entreprise recruteur : ORANGE

Recrutement de 01 Analyste Performanec GNOC (H/F)
Niveau d'études: Bac + 4
Expérience: 2 ans
Expire le: 04-01-2024
orange
Abidjan, Côte d'Ivoire
Un (01) Analyste Performanec GNOC (H/F)

Ref :CCIV11028 | 28 déc. 2023

Date limite de candidature : 04 janv. 2024

Abidjan

Votre rôle
Rattaché(e) au Partner Manager GNOC, vous avez pour mission de :

Maintenir la bonne gouvernance des données de performance des partenaires d’externalisation et fournisseurs tiers ;
Mesurer et analyser les performances « RUN » des projets CORE, IN et Plateforme de service ;
Surveiller et analyser l’évolution des indicateurs de performance contractuels (KPI, PI) produits par les partenaires d’externalisation et fournisseurs tiers ;
Identifier et remonter les problèmes et les risques liés à l’application du processus opérationnel PO10, proposer des plans d’amélioration et mesurer leur efficacité sur la QOS ;
Fournir les inputs nécessaires au calcul des Bonus et pénalités relatifs aux contrats GNOC d’externalisation et avec nos fournisseurs tiers.

A ce titre, vous êtes en charge de :
I/ Activités Techniques

Contrôler le respect des seuils KPI tels que convenus avec le MSP et les fournisseurs tiers ;
Notifier toute non-conformité en termes de respect des SLAs dans la livraison des services ;
Participer aux différentes revues de performance et à la gestion des crises ;
Analyser les documents de crise et rapports hebdomadaires et mensuels relatifs au contrat GNOC et fournisseurs tiers ;
Analyser la qualité du reporting hebdomadaire et mensuel produit par le MSP et les fournisseurs tiers ;
Veiller à l’application et au respect des WLAs relatifs aux interactions avec le MSP ;
Participer au diagnostic et à la résolution des incidents et problèmes relatifs à la disponibilité des services ;
Analyser les rapports sur la performance du MSP (KPI’s et PI du contrat GNOC) et des fournisseurs tiers ;
Fournir les inputs nécessaires en cas de non-conformité pour l’escalade des problèmes de performance ;
Analyser et produire les inputs nécessaires à la validation chaque semaine et mois, du niveau de service délivré par le MSP ;
Veiller à la qualité de tous les services livrés par le MSP et les fournisseurs tiers en accord avec les objectifs convenus avec la filiale ;

II/ Activités Administratives / d’Organisation

Coordonner et animer les meetings de consolidation des KPI ;
Animer les meetings opérationnels ;
Participer aux réunions projets ;
Participer à la gestion administrative et relationnelle des contrats MSP ;
Rédiger les procédures sur les principales activités de l’analyste de performance GNOC et fournisseurs tiers.
Participer à l’élaboration du budget
Contribuer à la mise en place du tableau de bord de gestion du contrat GNOC et des fournisseurs tiers ;
Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction.

Votre profil
BAC +4/5 Télécoms/ Informatique ou équivalent et justifiant de deux (02) trois à (03) années d’expériences professionnelles dans un poste similaire.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS

A. Compétences métiers

1. Connaissance du Secteur & de l'Industrie des Télécoms

2. Gestion et suivi de la performance

3. Gestion des Incidents

4. Gestion des Changements & Révisions

5. Gestion de la Performance Réseau

6. Conduite d'Analyses des Réseaux

7. Réflexion Analytique

8. Gestion des Fournisseurs & des Contrats

B. Compétences comportementales

1. Capacité à travailler en équipe et a Collaborer en Transverse

2. Sens de la relation client (Interne / Externe)

3. Sens de la communication et du partage d'informations

4. Capacité d'adaptation, souplesse au changement

5. Capacité d'apprentissage et de développement

Contrat
CDI



Partager cette offre d'emploi avec ses connaissances sur






LES OFFRES D'EMPLOIS DANS LE MEME DOMAINE

1OFFRES DU JOUR 74TOUTES LES OFFRES

Recrutement de 01 Consultant Microsoft Power Platform F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 05-08-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Informatique


08-05-2024 à 01:12:30 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Intégrateur Systèmes Vidéo /IA F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 04-08-2024 | Localité: France / Cesson - Sévigné | Niveau: Non precise | Domaine: Informatique


07-05-2024 à 00:23:46 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Ingénieur Cloud / Systèmes F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 01-08-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Informatique


04-05-2024 à 00:55:49 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Chef de projets IT-Cloud F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 01-08-2024 | Localité: France / Lyon | Niveau: Non precise | Domaine: Informatique


04-05-2024 à 00:54:20 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Développeur full stack Java / React

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 03-08-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Informatique


04-05-2024 à 00:50:10 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 IT Support Technician

ENTREPRISE : Maersk Line | Date limite: 31-05-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Informatique


03-05-2024 à 09:09:54 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Ingénieur Développement Senior F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 31-07-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Informatique


03-05-2024 à 08:32:35 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Superviseur réseaux F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 31-05-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Informatique


02-05-2024 à 01:50:44 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Ingénieur intégration Iot F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 29-07-2024 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Informatique


02-05-2024 à 01:51:21 par Abdoulaye OUEDRAOGO



Recrutement de 01 Ingénieur Développement Java/J2EE Full stack F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 29-06-2024 | Localité: France / Lyon | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Informatique


01-05-2024 à 01:28:15 par Abdoulaye OUEDRAOGO









Publicités



Plusieurs structures nous font confiance !