Recrutement de 01 Associé (e) aux Technologies de l'information et de la communication

Recrutement de 01 Associé (e) aux Technologies de l'information et de la communication

Contract type: Temporary Appointment
Duty Station: Abidjan
Level: G-6
Location: Cote d'Ivoire
Categories: Information Communication Technology
UNICEF travaille dans certaines parties du monde qui sont les plus difficiles, pour atteindre les enfants les plus désavantagés au monde. Pour sauver leurs vies. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel. Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, pour construire un monde meilleur pour tous. Et nous n’abandonnons jamais.

Pour chaque enfant, Un Champion !



Comment pouvez-vous faire un impact ?

Le bureau de Cote d’Ivoire compte environ 130 staffs dont une trentaine environ en bureau de zone. L’unité ICT du bureau initialement composé de 04 staff est en sous-effectif de facon provisoire et pourrait connaitre une baisse de performance. Le volume d’activité actuel va sans doute s’accroitre avec la migration du système d’exploitation à Windows 11 qui provoquera une augmentation des sollicitations de l'équipe IT. A cela, s'ajoute le besoin d’assurer l’accompagnement efficace à l’utilisation de SharePoint et une meilleure gestion des requêtes d’assistance. Il est donc nécessaire de joindre à l’équipe un (e) associé (e) des technologies de l'information et de la communication qui travaillera sous la supervision du spécialiste des technologies de l'information et de la communication afin de pouvoir contribuer efficacement à l’amélioration des performances de l’unité des TIC et soutenir le niveau de performance des services IT.

Objectif:

L’objectif visé est de procéder au recrutement d’un assistant administrateur système avec des compétences en support utilisateur qui sera en charge en partie des activités procédurales et activités spécialisées relatives aux systèmes TIC de l'UNICEF. Les activités spécialisées concernent généralement l'installation des applications, la configuration des composants du système, le support technique de premier niveau et l'orientation des utilisateurs. Les activités procédurales comprennent tous les autres processus qui ne nécessite pas l'application d'une connaissance spécialisée en matière de technologies de l'information, telles que la tenue à jour de la documentation technique et de la documentation destinée aux utilisateurs et/ou le rôle de point focal pour la réception et le traitement des demandes des utilisateurs.

Les fonctions clés assurées par les associés TIC se résument en ces trois points suivants :

Informatique générale et soutien bureautique
Administration minimale des systèmes TIC
Soutien technique et opérationnel aux activités de collecte de données
Roles et Responsabilités:

Informatique générale et soutien bureautique
Les associés TIC de ce niveau effectuent une gamme complète d'activités de support et d'appui TIC afin d'assurer une communication efficace avec les différentes sections/unités et de fournir un soutien efficace aux autres membres du personnel TIC.

Les activités comprennent :

Fournir une assistance de premier niveau qui comprend la réception, le traitement et l'enregistrement des demandes de service.
Gérer le cycle de vie des incidents TIC qui lui sont attribués dans l'outil de gestion des services.
Fournir une assistance en matière de conférences à l'aide d'équipements audiovisuels, selon les besoins.
Tenir à jour l'inventaire des TIC, les manuels et autres documents. Le titulaire peut être amené à soulever, déplacer, monter ou stocker des équipements.
Maintenir et mettre à jour les fichiers/bibliothèques TeamSite/SharePoint et les bases de données internes
Administration minimale des systèmes et équipements TIC
Les associés TIC doivent assurer le support TIC de routine nécessitant une compréhension et une application approfondies des technologies serveurs, des technologies cloud, de l’administration des systèmes d'exploitation, de la documentation et de la fonctionnalité du matériel ainsi que des logiciels de l’organisation.

Les activités comprennent

L'installation/mise à niveau, la configuration et la maintenance des systèmes, des outils et des équipements.
Aider à l'exploitation courante des systèmes réseaux tels que Cisco Meraki
Aider à l'exploitation courante des systèmes Cloud de Microsoft Azure
Fournir une assistance de premier et deuxième niveau aux utilisateurs
Extraire des données des bases de données pour répondre aux besoins et aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer les erreurs et apporter les corrections nécessaires
Orienter et renforcer les capacités des utilisateurs dans l'utilisation des systèmes TIC.
Soutenir les activités de collecte de données
Les associés TIC doivent être impliqués dans les activités de collecte de données telles que la conception des formulaires de collecte, la configuration des tablettes et le traitement des données.

Les activités comprennent

Concevoir des formulaires de collecte de données avec KoboToolbox, ODK et tout autre outil utilisé par la communauté humanitaire ou outils propriétaires de l’UNICEF
Extraire des données à partir de scripts python ou de logiciels intermédiaires
Manipuler des données à partir d'un système de gestion de base de données
Élaborer et publier des tableaux de bord à l'aide de Microsoft PowerBI
Pour être qualifié a ce poste, vous devez…

Être résident en Cote d'Ivoire.
Titulaire minimum d'un diplome de Baccalaureat (BAC) complété par une formation formelle en informatique, en systèmes d'information, en télécommunications ou en ingénierie logicielle.
Titulaire d'un certificat ITIL Fondation ou une certification équivalente en matière de gestion de service IT, Certificat Microsoft Azure ou autre certificat d'administration de système Microsoft est un atout.
Avoir une expérience professionnelle pratique d'au moins six ans dans le domaine des technologies de l'information, nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution des problèmes, est requise.
Une expérience de l'assistance aux utilisateurs en matière de produits et de services informatiques et de l'utilisation d'applications et d'outils de diagnostic et expérience pratique de la collecte de données et connaissance pratique de la conception de tableaux de bord est requise.
Une expérience pratique et une connaissance pratique de diverses plates-formes et applications informatiques sont requises.
Avoir la maîtrise du Français et une bonne connaissance de l'Anglais.


Pour chaque enfant, vous devez démontrer…

Nos valeurs fondamentales d’Attention, Respect, Intégrité, Confiance et Responsabilité



Nos Compétences fondamentales

Démontrer une conscience de soi et une conscience éthique (1)
Travailler collaborativement avec les autres (1)
Construire et maintenir les partenariats (1)
Innover et adopter le changement (1)
Penser et agir stratégiquement (1)
Obtenir des résultats significatifs (1)
Gérer la complexité et l’ambiguïté (1)


L’UNICEF est dévoué à la diversité et à l’inclusion et encourage tous les candidats, sans distinction de sexe, de nationalité, d’origine religieuse ou ethnique, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature pour devenir membre de l’organisation

L’UNICEF applique la politique de tolérance zéro à l’égard de l’abus et de l’exploitation sexuels, ainsi que de tout autre type de harcèlement, y compris le harcèlement sexuel et la discrimination. Tout candidat considéré pour un recrutement fera l’objet d’une vérification rigoureuse des références et des antécédents

L'UNICEF reconnaît les diplômes délivrés par les établissements d'enseignement "accrédités", tels que sanctionnés par les autorités nationales compétentes. L'accréditation signifie que l'autorité locale d'évaluation de l'éducation (normalement le ministère ou le conseil de l'éducation) a accordé à un établissement le droit de délivrer des diplômes. Une base de données complète sur l'enseignement supérieur dans le monde (WHED) des établissements accrédités peut être consultée à l'adresse suivante World Higher Education Database (WHED) Portal

Remarques

Seuls les candidats shortlistés seront contactés.



Advertised: 10 Jul 2023 Greenwich Standard Time
Deadline: 24 Jul 2023 Greenwich Standard Time