Recrutement de 01 Chargé d'études de l'IA/IA Generative dans la relation client F/H

Recrutement de 01 Chargé d'études de l'IA/IA Generative dans la relation client F/H
Alternance - Chargé d'études de l'IA/IA Generative dans la relation client F/H
Ref :2024-34322 | 03 mai 2024

Date limite de candidature : 01 août 2024
Votre rôle
Au sein de l'équipe Marketing Produit de Centre de Contacts, vous aurez à :

Organiser et mener des réunions avec quelques éditeurs du marché de la Relation Client pour identifier leurs forces et faiblesses autour des bots conversationnels et des agents augmentés; + acteurs Orange techniques et fonctionnels,
Consolider les retours pour maintenir une cartographie technico-commerciale de l'ensemble des éditeurs;
Définir les critères majeurs de décisions, de choix d'un éditeur par rapport à un contexte client
Évaluer la pertinence des éditeurs en fonction des critères de décisions,
Suivre dans la durée les évolutions des acteurs cartographiés et mettre à jour la cartographie,
Pas de déplacements à prévoir.
Votre profil
De formation, Bac+4 / 5 , issue d'une école d'ingénieur,
Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur;
Vous avez une idée de ce que l'Intelligence Artificielle peut apporter à la Relation Client;
Vous êtes à l'aise dans la gestion d'un groupe de travail;
Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de gestion;
Force de proposition et ouvert d'esprit, vous n'avez pas de difficultés à vous remettre en question
La curiosité est un adjectif qui vous définit bien;
Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour ce poste.
Une expérience de chargé clientèle dans un centre de contact est un plus.
Entité
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

Contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée