Recrutement de 01 CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE SÉNIOR

Une société de bourse agréée dans l’espace UEMOA recrute pour le compte de son bureau d’Abidjan les postes ci-après :

POSTE 1 : CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE SÉNIOR

1. Mission
Le chargé de clientèle doit développer, gérer et fidéliser son portefeuille de clients à qui il vend les produits et services proposés par l’entreprise. Il doit également comprendre les besoins de ses clients afin de leur proposer des solutions selon leurs capacités. Et être à même de proposer des stratégies allant dans le sens de l’amélioration de l’offre de de l’entreprise en vue d’une réponse plus adaptée à la demande.
 Prospection : prospecter et contacter la cible définie, mettre en place des actions commerciales, commercialiser les produits et services bancaires sur une zone géographique donnée, après avoir développé un argumentaire pour les vendre ;
 Gestion des dossiers : suivre les comptes, proposer de nouveaux produits plus adaptés, traiter les contentieux ;
 Evaluer les risques financiers de ses clients ;
 Conseiller son client lors d’un investissement ;
 Répondre au besoin du client, en négocier les modalités, et l’aider à monter son dossier ;
 Relancer les clients de façon régulière ;
 Mettre en avant certaines offres promotionnelles ;
 Fidéliser les clients en portefeuille ;
 Remplir ses objectifs commerciaux.

2. Compétences requises

Savoir et savoir-faire
 Être titulaire d’un BAC+3 issus d'universités ou d'écoles de commerce spécialisées en gestion, finances, marketing et action commerciale ou tout autre diplôme jugé équivalent ;
 Avoir au moins cinq (05) ans d'expériences professionnelles en qualité de Chargé(e) de clientèle ou à un poste similaire ;
 Maîtriser les techniques de vente ;
 Avoir une bonne connaissance des activités des entreprises relavant du secteur boursier ;
 Avoir une bonne connaissance du fonctionnement de la Bourse Régionale des valeurs mobilières, serait un atout.

Savoir être
 Être âgé (e) de 30 ans au moins au 31 décembre 2020 ;
 Avoir de très bonnes aptitudes relationnelles et rédactionnelles ;
 Avoir une bonne communication orale et écrite ;
 Avoir l’esprit critique et de synthèse ;
 Être autonome et pouvoir prendre des initiatives ;
 Avoir une bonne capacité d’écoute et d’analyse ;
 Pouvoir atteindre ses objectifs dans un environnement contraignant,
 Avoir rigueur et méthode au travail.

Les candidatures féminines sont vivement souhaitées.

POSTE 2 : ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE)

1. Mission
L’assistante administrative est a pour mission d’assurer la bonne exécution des tâches d’ordres administratifs et comptables de l’entreprise en vue d’y produire régulièrement et dans les délais, des informations fiables et transparentes.

2. Principales activités
 Gestion administrative comptable (factures, relances factures, transmission éléments comptable cabinet)
 Gestion administrative du personnel (feuilles présence, notes de frais, salaires, congés)
 Tâches administratives courantes (réception courrier, traitement, réponses…)
 Gestion des appels
 Gestion et planification mensuelle des prélèvements automatiques
 Suivi de l’avancement des projets de développement afin de maîtriser les plannings de livraison/facturation
 Suivi factures fournisseurs
 Suivi administratifs dossiers clients (envoi contrats clients, courriers divers…)
 Montage des dossiers formation
 Gestion du planning pédagogique annuel
 Envoi de plaquettes commerciales
 Organisation d’évènements commerciaux (conférence, séminaires …)
 Organisation des plannings (déplacements commerciaux …)
 Gestion relation clients et gestion commerciale
 Relation clients
 Gestion de certains prospects, établissement de devis
 Relances contacts et organisation de rdv pour la Direction

3. Compétences requises
 Être titulaire d’un BAC+3 en Secrétariat de direction, Assistant de direction ou tout autre diplôme jugé équivalent ;
 Avoir deux (02) ans d'expériences professionnelles à des postes d’assistant(e) administratif(ve), de gestion ou postes assimilés ;
 Avoir une bonne connaissance des activités et risques liés aux opérations dans les institutions du secteur boursier.
 Être âgé (e) de 25 ans au moins au 31 décembre 2020 ;
 Avoir de très bonnes aptitudes rédactionnelles ;
 Avoir une bonne communication orale et écrite ;
 Avoir l’esprit critique et de synthèse ;
 Pouvoir atteindre ses objectifs dans un environnement contraignant ;
 Bonnes connaissances d’Internet, du pack Microsoft Office;
 La maitrise de l’anglais serait un atout (écrit et oral) attesté par une Certification reconnue au niveau international (TOEFL, TOEIC, etc.) ;
 Avoir rigueur et méthode au travail.

DOSSIER DE CANDIDATURE
 Un curriculum vitae de deux pages (02) pages maximum ;
 Une lettre de motivation adressée au Directeur Général ;
 Une copie du diplôme ;
 Les copies des certificats et attestations de travail et de bonne fin d’exécution (le cas échéant) ;
 Un document synthèse mentionnant les noms et contacts de trois références professionnelles.