Recrutement de 01 Chargé(e) de Processus F/H

Recrutement de 01 Chargé(e) de Processus F/H
Alternance - Chargé(e) de Processus F/H
Ref :2024-33546 | 05 juil. 2024

Date limite de candidature : 14 août 2024

Votre rôle
Vous intervenez sur 3 grands axes :

- L'accompagnement vers l'amélioration de la performance :

Vous vous assurez que nos clients internes disposent des outils nécessaires pour contrôler leur performances dans tous les domaines, l'efficacité, la qualité et les coûts, et améliorent continuellement leurs processus.

- L'accompagnement vers la digitalisation :

Vous vous assurer que nos clients internes disposent de feuilles de route IT claires et que les projets informatiques sont livrés dans les délais impartis avec la valeur attendue.

- L'accompagnement dans le business:

Vous accompagnez l'intégration d'offres sur mesures dans les processus de nos clients internes.

Votre profil
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 en management de projet ou gestion d'entreprise.

Vous savez prendre des initiatives et avez le sens de la relation client.

Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel.

Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Alors ce poste est fait pour vous !

Le plus de l'offre
Vous intégrez un département ayant une transverse qui permet de développer des compétences sur le fonctionnement bout en bout d'une entreprise sur tous ses aspects : ventes, marketing, livraison, facturation, recouvrement, SAV, accompagnement client, IT/digitalisation...

Vous travaillez sur des sujets fortement en lien avec les nouvelles technologies BI et IA dans un contexte international.

Entité
Au sein de la Division Orange Wholesale (OW), Orange Wholesales International porte la responsabilité de développer la vente en gros (Wholesale) des produits Voix, Mobile, Data et Services auprès de l'ensemble des filiales d'Orange, des opérateurs internationaux et des fournisseurs de contenus (Google, Amazon, Facebook, Apple…..). IC est également un acteur clé sur le marché de trading voix. Il établit des accords avec d'autres opérateurs dans le monde entier grâce à des bureaux de vente régionaux et d'assistance métier en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique.

Avec 500 collaborateurs, 30 nationalités répartis sur 15 pays (Europe, Amérique du Nord, Middle-East et Asie), IC pilote une activité commerciale mondiale & autonome de 1 milliard € de CA.
OWI assure le marketing, la gestion et la vente des services destinés à la vente en gros pour ses clients.

Vous intégrerez la direction Customer Services & Sales Operations (C2SO) au sein d'International Carriers. La Direction des Opérations, en charge du delivery des services, du SAV, de la facturation et du recouvrement de nos clients.
L'équipe OPPS (Opperations, Performance, Process and Support ) que vous rejoindrez, a pour mission de développer le catalogue des offres en relation étroite avec le marketing et d’améliorer la qualité de service en termes de parcours client et de processus.

Contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée