Recrutement de 01 Consultant.e Expert CVM

Recrutement de 01 Consultant.e Expert CVM
Consultant.e Expert CVM - Sofrecom - Sénior à Manager
Ref :2024-35485 | 22 juin 2024

Date limite de candidature : 30 août 2024

Aidez les opérateurs télécoms à piloter leurs activités marketing par la valeur grâce aux données et de l’IA
Profil
Vous êtes un marketeur orienté valeur :

A l’aise dans les environnements internationaux et les équipes pluridisciplinaires
Souhaitant accompagner, en tant que Consultant.e, la transformation des Clients pour qu’ils gagnent en efficacité
Percevant l’apport de l’intelligence artificielle dans les métiers du marketing opérationnel
Aux qualités pédagogiques et à la capacité à coacher reconnues
Faisant preuve de proactivité et d'un esprit collaboratif remarquable
Mission
Nos clients opérateurs télécoms souhaitent mettre en œuvre des modèles opérationnels de Customer Value Management (CVM) dans leurs activités B2C et SOHO, pour en améliorer l'efficacité et la rentabilité, en tirant pleinement parti des données et de l’IA
Coralie, Practice Lead Data and AI
Vous participez au déploiement de projets et d'initiatives CVM dans des pays d’Europe centrale et de l’est, en réalisant des missions de conseil
1er exemple de mission : développement de produits CVM
Vous réalisez des audits CVM pour comprendre les pratiques actuelles, identifier les points de douleur et axes d’amélioration
Vous engagez les décideurs à travers les filiales et les fonctions centrales du Client pour assurer une exécution cohérente de la stratégie
Vous exprimez les besoins marketing aux équipes techniques de manière efficace
Vous alignez les choix techniques avec les objectifs marketing et les plans d'affaires pour générer une valeur significative
Vous adaptez la proposition de valeur CVM aux différentes filiales du Client, tout en vous efforçant de maximiser la mutualisation
Vous partagez les connaissances et coachez les équipes internes pour construire des opérations CVM robustes et durables au sein de l'organisation du Client
Vous exercez un rôle de Lean Champion Leader et co-construisez la Value Stream CVM au sein de l'organisation du Client
Accompagnement : vous bénéficiez d'une formation Lean Startup à votre arrivée si vous ne connaissez pas déjà ce framework

2ème exemple de mission : formation et coaching CVM
Vous participez au développement de modules de formation pour la montée en compétences des équipes marketing dans le domaine CVM
Vous contribuez à l'organisation de sessions de formation, à la sélection des apprenants et à l’animation des sessions
Vous coachez les équipes de plusieurs pays européens sur la conception, le déploiement et l'amélioration des cas d'usage de rétention/anti-churn, d'upsell et/ou de cross-sell
Vous contribuez à enrichir l’offre de formation CVM en tenant compte des retours des pays
Vous accompagnez à temps partiel les projets et initiatives CVM dans les pays en tant qu'expert.e CVM
Accompagnement : vous bénéficiez d’une immersion de plusieurs semaines dans des équipes CVM en Pologne, avant de devenir vous-mêmes formateurs et coachs CVM

Compétences
Les incontournables
Vous avez une expérience en marketing B2C ou SOHO dans les télécoms ou un autre secteur
Vous avez une expérience de management transverse
Vous disposez de connaissances générales en Data et IA
Vous êtes doté.e d'une excellente expression orale et écrite
Vous maîtrisez l’anglais (oral et écrit)
Le plus
Expérience en CVM
Expérience en gestion de base clients postpaid dans les télécoms
Expérience dans le conseil
Expérience dans l’animation de formation
Compétences en gestion de projet Agile
Votre équipe
Cabinet de conseil spécialiste du développement et de la transformation des opérateurs télécoms et acteurs institutionnels, de la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, le groupe Sofrecom est un puissant réseau d’expertises au service de ses clients en Europe, Afrique, Asie et Moyen Orient.

Être consultant.e chez Sofrecom, c’est appartenir à un cabinet de conseil à taille humaine, filiale du groupe Orange, évoluer dans une ambiance de travail conviviale et avoir la possibilité d’intervenir sur des projets variés en France et à l’étranger, au sein d’une équipe dynamique et engagée
Rambert, Directeur du Consulting Business
Lieu
Vous travaillez dans les locaux d’Orange Gardens à Châtillon, un éco-campus dédié à l’innovation

Ce poste peut occasionner des déplacements et séjours à l’étranger

La mission de formation et coaching CVM requiert des déplacements en Europe centrale et de l’est jusqu’à 90% du temps

Perspective
Vous pourrez par la suite être amené.e à réaliser des mission de conseil CVM en France, en Afrique et/ou au Moyen Orient
Vous pourrez suivre un parcours conseil sur plusieurs années en prenant au fur et à mesure des responsabilités croissantes
Des passerelles professionnelles sont aussi envisageables vers le groupe Orange
Contrat
CDI

Eligible au télétravail