Recrutement de 01 COORDINATEUR DE PROJET (H/F)

Recrutement de 01 COORDINATEUR DE PROJET (H/F)
COORDINATEUR DE PROJET (H/F)
Pays
Gabon
Lieu
Gabon
Lieu de travail
LIBREVILLE-BLD BORD DE MER(GAB)
Société employeur
TotalEnergies Marketing Gabon
Domaine
Commerce, Ressources Humaines
Type de contrat
CDD
Expérience
Minimum 3 ans
Profil du candidat
Niveau de formation BAC+2/3 en Commerce, Service Client et domaine associé
Expérience et compétences de formateur seraient un atout
Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles
Autonomie, rigueur, réactivité, dynamisme, sens du relationnel, orientation client

Activités
Et si vous rejoigniez la Direction Commerciale et Marketing de TotalEnergies Marketing Gabon en tant que Coordinateur de Projet (H/F) !

Le poste est basé à Libreville (Gabon), en contrat local et ne peut être ouvert à un contrat d'expatriation.

Rattaché hiérarchiquement au Chef de Projet TEMC+, vous serez en charge de coordonner les activités de gestion du changement et de formation dans les stations-service et sur les sites des clients tout au long du déploiement du projet TEMC+, d'identifier les lacunes en matière de formation, proposer des mesures correctives, s'assurer par un suivi régulier que les besoins de formation sont évalués et satisfaits, fournir des commentaires en temps opportun sur les avancées du déploiement et la formation du personnel de la station

Vos activités principales seront les suivantes :
Processus de transaction
Identifier les besoins de formation et familiariser le personnel de la station avec les nouveaux TPE du Castle et leur interface
Exécuter des démonstrations pour les formations sur site et hors site pour les superviseurs et les gérants
Assister les Chefs de Secteur dans la réalisation d'une formation sur site pour TEMC+ et dans l'élaboration d'une liste de contrôle pour la mise en service
Après avoir vérifié que le site est prêt (technique, formation, opérations et nombre de transactions), signer la liste de contrôle de mise en service

Gestion du changement - Gérants
Identifier les besoins de formation des gérants et communiquer formellement sur l'impact du changement dans le processus de transaction sur les gérants avec le support du formateur Réseau
Organiser avec le support du formateur Réseau, une formation sur l'intranet du gérant sur la base des informations fournies par l'équipe projet
Garantir un soutien continu aux gérants sur le processus NC/ND pendant le déploiement et maintenir la liaison avec l'équipe des Cartes


Gestion du changement - Utilisateurs
Assurer l'accueil et l'assistance des clients tout au long du processus pilote, du début à la fin de la transaction
Signaler tout écart entre le parcours client actuel et Myfuel + et en informer l'équipe projet


Gestion du changement - Client
Assister l'équipe projet dans la préparation du plan de déploiement chez les clients
Rédiger des lettres de présentation pour les clients concernant la nouvelle solution et le plan de déploiement
Identifier les changements dans l'Extranet et le processus de demande de carte et former les clients existants
Soutenir avec le support de l'Inspecteur Commercial, la formation des 20 clients les plus performants

Support matériel pour la formation
Aider à la conception de vidéos de formation pour les pompistes/gérants
S'assurer que toutes les demandes sont envoyées au back-office pour traitement et informer le client du délai de traitement
Transmettre des formulaires de demande de carte bloquée ou de modification de paramètre par email

Contexte et environnement
Dans un contexte concurrentiel, il est important que le titulaire du poste surveille en permanence les activités de formation et de déploiement dans les stations et les sites clients.

Informations supplémentaires
Le poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.

TotalEnergies recherche avant tout des compétences et des personnalités et s’ouvre à tous les talents représentant la diversité et la richesse des profils.

Depuis de nombreuses années, nous menons une politique volontariste favorisant l’insertion professionnelle et l’accompagnement dans l’emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.