Votre rôle
Contexte :
Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l’ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel. Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. L’opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l’évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu’aux attentes de ses clients. Au sein d’Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d’agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante. Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d’une éthique au travail qui permet à l’entreprise d’avancer dans les meilleures conditions. Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !
Au sein de la Direction solutions Techniques B2B
et du Département Delivery Fixe B2B, votre rôle sera de mener à bien la gestion des projets et programmes ainsi que le Delivery des services du canal de vente B2B Grand Compte et Administrions Public.
Responsabilités :
Assurer le pilotage des projets & programmes.
Accompagner les clients lors de l’évolution de leurs besoins tout assurant l’exécution des différentes phases dans délais et fournissant la meilleure qualité des services.
Diriger les projets assignés jusqu’à leur achèvement.
Élaborer des plans de projet complet avec l’information budgétaire et les besoins en ressources.
Planifier, organiser et exécuter le plan projet de bout en bout en suivant les meilleures pratiques de gestion de projet.
Assurer la coordination des différentes équipes impliquées et veiller au respect des délais, du budget et des objectifs
Analyse des besoins clients : Comprendre les besoins des clients, analyser les exigences et définir les spécifications fonctionnelles pour la mise en place de solutions B2B adaptées.
Définir un plan de gestion de changement si nécessaire.
Coordination interne et externe et fédération des équipes projets : Collaborer avec les différents fournisseurs pour définir les ressources nécessaires, établir des plans d'action et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes internes et externes, et assurer leurs
Suivi et reporting : Mettre en place des tableaux de bord exécutifs pour assurer le suivi des progrès du projet, identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions adéquates.
Préparer des rapports réguliers sur l'avancement des projets à l'attention de la direction et des parties prenantes
Transmettre les informations nécessaires à la saisie des données clients auprès de la cellule ADV, à la Màj de la BD client selon le modèle Orange pour chaque MES,à l'acceptence et Handover auprès du SAV et à la résiliation des (anciens) données à l’issue des migrations et swap
Animer et fédérer l'équipe projet (efficacité, performance, moral, motivation et productivité).
S'assurer que l'équipe contribue à l'atteinte des objectifs du projet, de son implication dans le projet et de l'adéquation de ses compétences
Gérer l'interface entre l'équipe projet, les parties prenantes et le client
Votre profil
-Formation académique : Ingénieur Réseaux & Télécom
-Expérience : 5 ans et plus en Gestion projets Telecom
Vous êtes orienté Résultats / Qualité.
Vous appréciez l'approche projet et disposez de leadership
Vous permettant de fédérer les différentes parties prenantes autour d'un projet commun.
Vous faites preuve d'autonomie, d'une grande rigueur et avez un sens de l'écoute prononcé;
Vous aimez prendre des initiatives et les mettre en application;
Vous êtes prêt à rejoindre une équipe dont les projets sont en perpétuelle évolution et dont le chantier d'automatisation est en cours.
Vous disposez d’une grande flexibilité ainsi que d’une capacité d’adaptation au changement.
Vous avez le sens des priorités et êtes autonome.
Compétences
- Langues : Français & Anglais: Très avancés
- Informatique : RM, Systèmes de Reporting & Monitoring,Word, Excel, Powerpoint, MS Visio, MS Project ,gestion de stock (SAP), WF Achat, GED.
