Localité : Burkina Faso / Ouagadougou Domaine : Communication Niveau : BAC + 5 Entreprise recruteur : SOLIDARITES INTERNATIONAL
Poste à pourvoir GESTIONNAIRE DES SYSTEMES D’INFORMATION
Nombre de poste 01
Lieu d'affectation Ouagadougou
Structure recruteur SOLIDARITES INTERNATIONAL
Structure Bénéficiaire SOLIDARITES INTERNATIONAL
Secteur activité Activités de santé et d’action sociale
Diplôme ou niveau BAC+5
Option du diplôme Gestion de l'information, Statistiques, Informatique appliqué, Data Management, Génie logiciel ou discipline connexe
Expériences 02 ans
Capacités liées à l'emploi
SOLIDARITES INTERNATIONAL : RECRUTEMENT EN EXTERNE/INTERNE 01 GESTIONNAIRE DES SYSTEMES D’INFORMATION
SOLIDARITES INTERNATIONAL (SI) est une association d’aide humanitaire internationale qui, depuis plus de 40 ans, porte secours aux populations victimes de conflits armés et de catastrophes naturelles en répondant aux besoins vitaux, boire, manger, s’abriter. Présente depuis 2018 au Burkina Faso avec une Coordination basée à Ouagadougou, SI mène actuellement des programmes d’urgence et de relèvement dans les régions du Nord; du Centre-Nord et du Sahel dans les domaines de l’Eau, Hygiène et Assainissement (EHA); les Abris et la Sécurité Alimentaire et les Moyens d’Existence (SAME).
Localisation: Ouagadougou.
Début du contrat: 17 avril 2023.
Ce que nous offrons : Salaire attractif +Primes diverses + Bénéfices sociaux (service de gestion du stress, assurance santé pour l’employé et ses ayants droits)
Description du Poste
MISSION
Le/la Chargé(e) de Redevabilité soutient le Coordinateur SERA et les équipes programme afin de diffuser et d’harmoniser les processus et activités liées à la redevabilité et à la norme humanitaire fondamentale (CHS) au sein des programmes. Il/elle fournit un support méthodologique à l’ensemble des équipes programmes de la coordination et des bases sur les questions techniques liées à la redevabilité, à la CHS et à la protection transversale.
Il(elle) contribue à garantir la qualité et la pertinence des activités de redevabilité internes réalisées sur la mission, des recommandations formulées et des analyses produites (recherches, étude etc.) par le département SERA.
Il(elle) appuie la formation des équipes de SI et des OSC locales partenaires dans ses domaines de compétence.
Il(elle) est responsable de répondre aux appels téléphoniques de la ligne verte des plaintes. Il/elle consigne les appels en fonction de leur nature; oriente les interlocuteurs vers le bon mécanisme et s’assure du suivi de la plainte jusqu’à sa clôture.
: Déploiement du cadre de redevabilité sur la mission:
• Soutenir le Coordinateur SERA dans le suivi du bon déploiement du cadre de redevabilité sur l’ensemble des bases en respectant les standards minimums et les SOP y relatifs mis en place à Solidarités International;
• Avec l’appui du Coordinateur SERA, appuyer les Chefs d’Equipe SERA et les responsables programmes, de chacune des bases à l’élaboration d’un plan de redevabilité par projet au niveau de la mission, à la collecte et à l’analyse des données de redevabilité par projet;
• Appuyer le Coordinateur SERA dans l’identification et le suivi des indicateurs de redevabilité envers les communautés affectées sur la mission;
• Assurer la centralisation et l’archivage des plans de redevabilité de l’ensemble des projets et des rapports mensuels de redevabilité des bases opérationnelles.
Appui au fonctionnement du mécanisme de collecte et de gestion des plaintes et retours d’information sur la mission:
• En collaboration avec les agents redevabilité, s’assurer de la vulgarisation et du fonctionnement efficace de toutes les portes d’entrée du mécanisme (hotline, comités de redevabilité, guichets de plaintes pour les activités communautaires, journée de redevabilité…), et son périmètre d’action;
• Avec l’appui du Coordinateur SERA, appuyer les Chargés SERA et les responsables programmes dans la production des rapports de redevabilité par Base et/ou par projet au niveau de la mission;
• Consolider les appels reçus/émis dans la base de données des plaintes et retours d’informations, et transférer les plaintes nécessaires vers les personnes concernées (en accord avec la matrice de distribution des responsabilités du MGPRI SI);
• Assurer hebdomadairement et mensuellement la centralisation, la compilation, l’archivage et la protection des données et des bases de données de plaintes et des retours d’informations des bases opérationnelles;
• Assurer mensuellement la mise à jour de la foire aux questions du mécanisme de gestion des plaintes et retours d’informations de Solidarités International.
Formation et appui technique:
• Renforcer les capacités des équipes programmes et supports sur la redevabilité et la norme humanitaire fondamentale (CHS);
• Renforcer les capacités des OSC locales partenaires de mise en œuvre de SI sur la redevabilité: formations, mise en place et revue du cadre de redevabilité, mécanismes de plainte, etc;
• Appuyer les agents redevabilité des bases dans l’organisation et l’animation des consultations communautaires pour la vulgarisation, le suivi-évaluation du fonctionnement du mécanisme de collecte et gestion des plaintes et retours d’informations.
Reporting / communication / représentation:
• Appuyer le Coordinateur SERA dans le développement des outils de communication sur la redevabilité et la CHS sur la mission;
• Appuyer le Coordinateur SERA dans l’identification et l’animation des canaux de communication les plus adaptés pour la vulgarisation du cadre de redevabilité et des engagements de la CHS sur la mission;
• Produire une synthèse hebdomadaire des statistiques sur les plaintes et retours d’informations (Catégories des plaintes, Secteurs concernés, Projets concernés, Profil des plaignants, Canaux de communication utilisés, délais de réponse, satisfaction…) au niveau de la mission.
Profil Recherché
Formation :
• Bac+3 en Suivi-Evaluation, Sciences sociales, sociologie, psychologie, sciences de l'information, communication, Gestion de projet, action humanitaire/internationale ou discipline connexe. Une expérience supplémentaire peut remplacer une partie des études.
Expérience professionnelle :
• Avoir une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans une ONG internationale/humanitaire, dont au moins 1 an à un poste similaire (SERA ou redevabilité ou développement et qualité) ;
• Avoir une expérience de travail dans une organisation humanitaire internationale ou au sein de projets d'urgence souhaitée ;
• Avoir de l’expérience dans la collecte et l'analyse des données qualitatives et quantitatives
• Avoir les bonnes connaissances des aspects de Suivi et Evaluation sera un atout.
Langues :
• Parfaite maîtrise du Français (Lu, parlé et écrit) et d'au moins 3 langues locales (Mooré/Fulfuldé/Dioula etc.). Ces langues sont indispensables et seront évaluées;
Informatique :
• Bonne connaissance dans l’utilisation du matériel informatique et des logiciels de la suite Office dont Excel.
Capacités :
• La connaissance des aspects de Suivi et Evaluation sera un atout ;
• Une connaissance des zones d’interventions de Solidarités International sera un atout ;
• Une connaissance des activités de Solidarités International sera un atout ;
• Avoir de l’expérience dans la gestion d'un standard téléphonique en langue locales (Mooré, Dioula, Fufuldé...) et dans la réception, l'enregistrement et le traitement des plaintes et retours d'information ;
• Être disponible à voyager jusqu'à 50% sur le terrain (zones d'intervention de SI Burkina Faso) ;
Qualités humaines requises :
• Discrétion et Confidentialité;
• Bonnes techniques communicationnelles et d'empathie ;
• Capacités d'analyse, de synsthèse et de reporting;
Connaissance en informatique Kobo/ODK, Excel, Access, QGIS, Power BI, Tableau...
Condition d'âge NP
Composition du dossier FICHIER DE CANDIDATURE :
Afin de prendre en compte votre candidature, l’objet du mail doit être impérativement : CANDIDATURE AU POSTE DE GESTIONNAIRE DES SYSTEMES D’INFORMATION – OUAGADOUGOU.
En cas de passage à l’entretien, les photocopies des diplômes et attestations de services rendus, vous seront demandées.
Les dossiers incomplets (CV ou Lettre de motivation seulement) ne seront pas considérés.
Merci de ne pas envoyer d’informations additionnelles (comme des copies de certificats, de diplômes ou autre).
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Solidarités International se réserve le droit de finaliser la sélection avant la date finale.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Date limite de depôt des dossiers 19/03/2023
Procedure de recrutement
Durée du contrat NP
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