Localité : France / MONTPELLIER Domaine : Télécommunication Niveau : BAC + 2 Entreprise recruteur : ORANGE
Recrutement de 01 Pilote d'activité client et réseau - F/H
CDD - CDD - Pilote d'activité client et réseau - F/H - Montpellier
CDD - Pilote d'activité client et réseau - F/H - Montpellier
ref :2024-38466 | 29 août 2024
date limite de candidature : 26 sept. 2024
Votre profil
Nous recherchons avant tout quelqu’un de dynamique, avec un sens accru du travail en équipe et une grande capacité d’adaptation
Philippe, manager
Vous savez faire face à des situations d’urgence, vous êtes réactif.ve et capable de prioriser les actions
Vous avez le sens de la communication, travailler dans un environnement varié, réactif et évolutif vous stimule ..
Vous avez le sens de l’initiative et le sens des responsabilités
Vous savez travailler en équipe et en transverse
La satisfaction client c'est votre priorité !
Vous aimez apprendre en permanence
Vos missions
Pour la disponibilité de nos réseaux mobiles et fixes : Vous êtes un acteur majeur pour garantir le respect des délais d’interventions. Pour le déploiement des offres phares fibres B2B, et la réussite du SAV sur les offres du marché clients Entreprises : Vous agissez pour trouver la meilleure solution d’intervention pour satisfaire nos clients.
Philippe, manager
4 exemples d’activités
Vous coordonnez les interventions avec les techniciens d’Orange et nos sous-traitants pour garantir le respect des délais
Vous priorisez les interventions en fonction de leur urgence et de la compétence requise, afin de les affecter aux intervenants ayant le plus de chances de les réussir du premier coup
Vous prenez des décisions rapides et efficaces pour résoudre les aléas survenant lors des interventions, en veillant à ce que le délai perçu par le client soit le plus court possible
Vous mettez à jour les dossiers d'incident pour fournir des informations de qualité aux donneurs d'ordre et aux clients, afin de maintenir une communication efficace et proactive
Si ces activités vous plaisent, n’hésitez pas à nous rejoindre. Vous serez accueilli-e et formé-e par l’UCI Occitanie.
CDD de 4 mois
Vos compétences
De formation minimum Bac avec 1 à 2 ans d'expériences dans la relation client
Des connaissances dans le domaine des réseaux télécoms seraient un plus
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Votre équipe
Vous intégrez une équipe de 36 personnes, qui se situe à Montpellier et Toulouse. Nous gérons l'intervention des techniciens côté client et côté réseau avec un esprit d'équipe et une bonne cohésion.
Philippe, manager
Vos perspectives
Vous aurez des missions variées, valorisant la prise d’initiatives et l’autonomie. Vous agirez dans un environnement dynamique avec de forts enjeux sur le marché clients Entreprises, et sur la modernisation du réseau.
Pour tout nouvel arrivant, une formation initiale est dispensée, comprenant des cours théoriques et une immersion en équipe.
35h/semaine du lundi au vendredi. Restaurant d'entreprise sur site.
contrat
CDD
Durée : 4 mois
Date souhaitée de prise de poste : 23 sept. 2024
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