Localité : France / Toulouse Domaine : Informatique Niveau : Non precise Entreprise recruteur : ORANGE
Recrutement de 01 Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
CDD - Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
Ref :2024-36779 | 14 mai 2024
Date limite de candidature : 11 juin 2024
Nous recherchons avant tout quelqu’un de dynamique, avec un sens accru du travail en équipe et une grande capacité d’adaptation
Philippe, manager
Des qualités relationnelles et un sens du service aux clients sont primordiaux pour ce poste
Vous savez faire face à des situations d'urgence, et être en capacité de prioriser des actions
Le métier en quelques mots
Pour la disponibilité de nos réseaux mobiles et fixes : Vous êtes un acteur majeur pour garantir le respect des délais d’interventions
Pour le déploiement des offres phares fibres B2B, et la réussite du SAV sur les offres du marché clients Entreprises : Vous agissez pour trouver la meilleure solution d’intervention pour satisfaire nos clients
4 exemples d’activités
Vous coordonnez les interventions avec les techniciens d’Orange et nos sous-traitants pour garantir le respect des délais
Vous priorisez les interventions en fonction de leur urgence et de la compétence requise, afin de les affecter aux intervenants ayant le plus de chances de les réussir du premier coup
Vous prenez des décisions rapides et efficaces pour résoudre les aléas survenant lors des interventions, en veillant à ce que le délai perçu par le client soit le plus court possible
Vous mettez à jour les dossiers d'incident pour fournir des informations de qualité aux donneurs d'ordre et aux clients, afin de maintenir une communication efficace et proactive
Si ces activités vous plaisent, n’hésitez pas à nous rejoindre. Vous serez accueilli-e et formé-e par l’UCI Occitanie
CDD 6/7 mois à compter de juin.35h/semaine du lundi au vendredi. Restaurant d'entreprise sur site
Compétences
Vous avez une bonne maitrise des applications bureautiques
Une expérience professionnelle réussie dans la conduite d'activité et/ou le pilotage d'interventions de production ou de SAV est un plus
Le poste est localisé à Toulouse (site Orange à Balma) ou Montpellier selon votre situation géographique.
Perspectives
Vous aurez des missions variées, valorisant la prise d’initiatives et l’autonomie. Vous agirez dans un environnement dynamique avec de forts enjeux sur le marché clients Entreprises, et sur la modernisation du réseau
Pour tout nouvel arrivant, une formation initiale est dispensée, comprenant des cours théoriques et une immersion en équipe
Rejoignez-nous dans un univers porteur et riche en opportunités
Contrat
CDD
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 01 juin 2024
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