Localité : France / CHATILLON Domaine : Télécommunication Niveau : Non precise Entreprise recruteur : ORANGE
Recrutement de 01 Pilote d'activité client et réseau F/H
CDD - Pilote d'activité client et réseau F/H
Ref :2024-37477 | 19 juin 2024
Date limite de candidature : 17 juil. 2024
Envie de travailler sur un domaine porteur ?
Profil
Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise dans la relation client
Virginie, manager
Vous savez travailler en équipe et en transverse
La satisfaction client c'est votre priorité !
Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie
Vous avez le sens de la communication, travailler dans un environnement varié, réactif et évolutif vous stimule
Mission
Vous assurez la prise en charge de l'ensemble des demandes d'intervention (signalisation, production, maintenance préventive) pour le domaine Boucle Locale
Virginie, manager
Vous planifiez, coordonnez et optimisez le plan de charge des techniciens d’intervention
Vous tenez compte des règles concernant la sécurité, les critères d'engagement contractuel et l'optimisation des coûts
Vous prenez en charge les demandes d’intervention, vérifiez les Ordre de Travail correspondants pour les mettre à la disposition des techniciens
Vous mettez à jour à jour en temps réel le système d’information, notamment toutes les applications de workflow de manière à tenir informés l’ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV/Clients
Vous participez à nos objectifs de satisfaction client
Les plus
La relation avec les clients, les techniciens, responsables de groupe ou partenaires est une composante fondamentale du poste
Le développement des compétences et l'apprentissage des nouvelles technologies est une constante de ces activités
Compétences
De formation minimum Bac avec 1 à 2 ans d'expériences dans la relation client
Des compétences techniques dans le domaine des réseaux télécoms seraient un plus
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Votre équipe
Vous intégrez une équipe sur 2 sites. Nous gérons l'intervention des techniciens côté client et côté réseau avec un esprit d'équipe et une bonne cohésion. N'hésitez pas à nous rejoindre
Virginie, manager
Où ?
Le poste est situé sur le site rue Graham de NOISY le Grand. Simple d'accès, un restaurant d'entreprise est à votre disposition
Perspective
Vous allez acquérir de l'expérience dans le domaine de la relation client et des télécoms. Une bonne carte à jouer pour la suite
Contrat
CDD
Date souhaitée de prise de poste : 12 juin 2024
Eligible au télétravail
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