Recrutement de 01 Pilote d'activité client et réseau F/H

Recrutement de 01 Pilote d'activité client et réseau F/H
CDD Pilote d'activité client et réseau F/H
ref :2024-38361 | 14 août 2024

date limite de candidature : 11 sept. 2024


Vous aimez l'organisation, le pilotage, la gestion alors rejoignez nous !
Profil
Nous sommes la 'tour de contrôle' de l'unité. Notre rôle est stratégique pour la réussite collective des interventions des techniciens Orange et sous-traitants
olivier, manager
Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie
Vous avez le sens du résultat et des responsabilités
Vous avez un esprit d'analyse et vous êtes force de proposition
Vous savez travailler en équipe et en transverse
La relation avec les clients, les techniciens, responsables de groupe ou partenaires fait partie de notre ADN
Mission
Vous intervenez sur les domaines clients et réseaux, afin d’assurer la production et la maintenance des clients cuivre et fibre, répartis sur 11 départements de l’UCI-NC. Satisfaire le client par une intervention efficace du premier coup dans le respect des engagements contractuels
olivier, manager
Vous êtes en relation régulière avec les pilotes responsable des opérations (Gestionnaires des flux d’activités) qui vous indiqueront le suivi à réaliser, les points de vigilance sur les stocks, les priorités de pilotage
Vous gérez, optimisez, supervisez les plans de charge des techniciens en lien avec les engagements clients
Vous pilotez l'ensemble des interventions multi-domaines confiées à nos fournisseurs et à nos techniciens
Vous renseignez le suivi des incidents sur notre SI pour informer les clients
Vous prenez en charge les incidents et vous assurez de leur résolution
Vous traitez les dossiers en escalade
Vous vous appuyez sur votre réseau relationnel (opérateurs, techniciens et tous les services d’Orange) pour trouver les réponses à tout type de réclamation
Compétences
De formation bac à bac + 2 dans le domaine de l'organisation/gestion de projet/logistique
Vous aimez travailler dans un environnement technique
A votre arrivée, un tutorat est dispensé en interne
CDD de 6 mois


Perspective
Vous allez acquérir de l'expérience dans le domaine de la relation clients et des télécoms. Une bonne carte à jouer pour votre avenir

contrat
CDD

Date souhaitée de prise de poste : 26 août 2024