Recrutement de 01 RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING

Recrutement de 01 RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING
Niveau d'études: Bac + 5 ou plus
Expérience: 5 ans
Expire le: 15-06-2022
UNE IMPORTANTE SOCIETE INDUSTRIELLE FILIALE D’UN GROUPE INTERNATIONAL
Bénin
LE CABINET RESHUFORM RECRUTE DU PERSONNEL POUR SON CLIENT, UNE IMPORTANTE SOCIETE INDUSTRIELLE FILIALE D’UN GROUPE INTERNATIONAL.

RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING

 Principales missions:
Sous la supervision du Directeur Exploitation, le Responsable Commercial et Marketing a pour missions principales d’animer son équipe sur le terrain ; participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et de communication ainsi que la mise en œuvre des actions opérationnelles et de Veiller au respect du plan d’action commercial défini et à la réalisation des objectifs. Dynamiser au quotidien son équipe, l’accompagner sur le terrain, former les nouveaux commerciaux, expliquer la stratégie et détecter les difficultés et les potentiels.

 Responsabilités du poste :

Vos principales responsabilités sont les suivantes :
 Analyser et suivre les données clients et de la veille sectorielle, concurrentielle et prospective (anticiper les évolutions et les tendances des clients et utilisateurs) ;
 Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale, définir le plan d’action commercial de son périmètre (objectifs généraux, cibles, argumentaires, actions commerciales), contrôler son application, relayer les informations stratégiques auprès de la force de vente ;
 Etablir un plan individuel et collectif : les attributions d’activités (marché, clients, zone), les objectifs, les indicateurs de performance opérationnelles (KPI), les actions opérationnelles prioritaires, le budget prévisionnel ;
 Dynamiser au quotidien son équipe, l’accompagner sur le terrain, former les nouveaux commerciaux, expliquer la stratégie, détecter les difficultés et les potentiels ;
 Organiser et planifier les opérations commerciales, répartir les interventions, régler les litiges et les problématiques ;
 Piloter les activités des commerciaux selon leurs objectifs respectifs : analyser et interpréter les résultats, mettre en œuvre des actions correctives, contrôler l’application des processus de vente et des outils de suivi des activités ;
 Animer les réunions commerciales d’équipe, conduire des entretiens individuels de suivi de performance ;
 Exploiter la base de données clients et assurer des veilles concurrentielles pour identifier les enjeux et les segments ;
 Fidéliser un portefeuille de grands comptes: assurer les visites, négocier les contrats, les services, les prix, les remises ;
 Développer et gérer un portefeuille de clients potentiels (prospects, leads) : les identifier, prospecter, adapter les argumentaires aux cibles, préparer les accords ;
 Entretenir un réseau d’affaire au travers du contrat local pour renforcer le positionnement de l’entreprise et sa réputation ;
 Optimiser l’organisation commerciale, les processus de vente, les moyens nécessaires à la réalisation des activités.
 Renseigner les tableaux de bord (cartes, listes, diagrammes, jauges, indicateurs), proposer des améliorations des outils de suivi, des processus de vente ;
 Gérer les ressources humaines de son équipe : recruter et coacher la force de vente, renforcer sa motivation avec des challenges et ses compétences avec des formations, contrôler les notes de frais, les congés, les absences ;
 Suivre le budget de fonctionnement, établir le prévisionnel annuel ;
 Recueillir auprès des équipes leurs besoins et leurs attentes, identifier leurs problématiques, rédiger le cahier des charges (objectifs de l’étude, budget prévisionnel, délai de livraison, données essentielles existantes et recherchées) ;
 Définir la nature et la méthode de l’étude : qualitative, quantitative, individuelle (observations, entretiens), collective (focus group), mode de recueil (online ; offline, enquête terrain, par téléphone, publipostage, échantillonnage panel), déterminer les indicateurs à qualifier et mesurer ;
 Définir le corpus documentaire et ses différentes sources internes (base interne de données clients) et externes (Insee, centres de documentation, presse et sites d’informations spécialisés, ministères, chambres de commerce, associations professionnelles, textes de référence)
 Mettre en place, le cas échéant, un partenariat avec les prestataires : déterminer les critères de sélection et le processus, élaborer l’appel d’offre et le brief, analyser leurs propositions ;
 Traiter les données collectées résultant des études et des contenus documentaires ;
 Analyser la performance commerciale prévisionnelle de la taille et l’attractivité du marché, les comportements de consommation et d’usage, la segmentation des leads (futurs clients) et le niveau de leurs intentions d’achat(score),le potentiel de la force commercial à mobiliser, les forces et les faiblesses des concurrents (benchmark) ;
 Piloter la réalisation des études externalisées : coordonner les relations entre elles et les commanditaires interne, suivre la qualité des prestations et la restitution des résultats, valider la pertinences et exhaustivité de livrables ;
 Formuler des recommandations opérationnelles (appliquées à des actions) ; argumentées (par des rapports de KPI [Key Performance Indicators] ; indicateurs de performance, et de ROI [Return on Investment]) et mises en perspective avec les enjeux de l’entreprise et les atouts de la concurrence ;
 Rédiger les livrables : synthèse de l’étude, rapport d’enquête statistique, rapport d’étude illustré (mapping concurrentiel, courbes, histogrammes…) ;
 Participer à l’élaboration du plan marketing et à la définition des actions de correction et d’amélioration ;
 Analyser l’environnement commercial interne, exploiter l’information concurrentielle ;
 Rédiger des synthèses sur des informations stratégiques ;
 Participer à l’alimentation de la base interne de données clients et à son actualisation.

DATE LIMITE DE DEPOT DES DOSSIERS : 15 juin 2022

NB: Les postes sont à pourvoir immédiatement et sont basés pour certains à Cotonou et pour le reste dans les autres localités d’intervention de la société sur le territoire national. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus.

 Profil recherché :
Avoir un diplôme universitaire BAC+5 dans les domaines de vente, négociation commerciale, management commercial et justifier de 05 ans d’expérience minimum dans la vente, la négociation l’encadrement. Avoir une bonne maitrise des techniques de vente et négociation, avoir de bonnes connaissances des techniques de management et des techniques de pilotage d’équipe. Posséder de très bonnes connaissances des produits, types de clients, de marchés, de réseaux de commercialisation, de base en gestion, des connaissances des logiciels de CRM et la maitrise des outils bureautiques. Etre capable de superviser le service après-vente et le suivi des prestations associées (maintenance). Avoir une aisance relationnelle, la capacité d’adaptation et avoir une force de proposition de conviction. Avoir le sens de l’écoute, de la communication et le gout pour les chiffres. Savoir gérer son stress, être réactif, être à l’écoute des besoins et avoir une aptitude commerciale et des capacités managériales. Avoir le sens de la négociation. La ténacité, le pragmatisme, la prise d’initiative, et la disponibilité sont des aptitudes et des valeurs requises pour ce poste.