Recrutement de 01 RESPONSABLE D'AGENCE DE CHANGE

Recrutement de 01 RESPONSABLE D'AGENCE DE CHANGE

Niveau d'études: Non précisé
Expérience: Non précisé
Expire le: 23-10-2024
Une structure de la place
Cotonou, Benin
RESPONSABLE D'AGENCE DE CHANGE
Mission : Le responsable d'agence de change est chargé de superviser et de gérer
toutes les opérations quotidiennes de l'agence de change, y compris la gestion des
équipes, la conformité réglementaire, le service clientèle et la maximisation des
revenus.

Responsabilités
Gestion Opérationnelle :
Superviser les opérations quotidiennes de l'agence de change, y compris les
transactions de change, la gestion des liquidités et la tenue des registres.
S'assurer que les transactions sont traitées rapidement, avec précision et en
conformité avec les politiques et procédures internes.

Gestion d'Équipe :
Recruter, former et encadrer le personnel de l'agence de change.
Planifier les horaires de travail, assigner les tâches et évaluer les performances de
l'équipe.
Fournir un soutien et une formation continue pour garantir un service clientèle de
qualité et une efficacité opérationnelle.

Conformité Réglementaire :
Veiller à ce que l'agence de change respecte toutes les lois et réglementations en
matière de change de devises, de lutte contre le blanchiment d'argent et de
financement du terrorisme.
Mettre en place et maintenir des procédures de conformité robustes pour garantir la
conformité avec les normes réglementaires.

Service Clientèle :
Offrir un service clientèle exceptionnel en répondant aux questions des clients, en
fournissant des informations sur les taux de change et en traitant les réclamations de
manière efficace.
S'assurer que l'agence de change offre une expérience client positive à chaque
interaction.

Développement des Affaires :
Identifier les opportunités de croissance des revenus et proposer des initiatives pour
maximiser la rentabilité de l'agence de change.
Développer et entretenir des relations commerciales avec les clients existants et
potentiels.

Qualifications Requises
Diplôme universitaire dans une discipline pertinente (finance, économie, commerce,
etc.).
Expérience préalable dans le secteur financier, de préférence dans le change de
devises.
Solides compétences en gestion et capacité à motiver et à diriger une équipe.
Connaissance approfondie des réglementations et des pratiques en matière de
change de devises.
Excellentes compétences en communication et en service clientèle.
Capacité à travailler sous pression et à résoudre efficacement les problèmes.

Pièces à fournir
- Un curriculum vitae - Les copies d'attestations ou certificats de travail qui justifient les expériences
professionnelles et compétences annoncées dans le CV - Une copie de la pièce d'identité ou tout autre document en tenant lieu.