Description du poste :
Le responsable de la formation des opérateurs est garant du développement de son service. Il s'assure de la compétence de son équipe et de la qualité des prestations de formation proposées aux clients internes et externes.
Il est en charge de la rentabilité de son activité, en assurant des visites et missions de formation régulières tant à l'ensemble de son équipe qu'auprès des clients du réseau sur des thématiques techniques telles que « train the trainer », « superviseur de chantier ».
A la tête d'une équipe de formateurs dédiée à la formation conduite le responsable assure:
Coordination de l'activité
- Assurer une satisfaction client élevée et pérenne
- Animer l'équipe et gérer le planning selon les disponibilités et les contraintes opérationnelles
- Définir et suivre régulièrement les objectifs assignés à l'équipe
- Etre support au quotidien
- Assurer la formation et la montée en compétence de son équipe de formateurs
- Mettre à jour régulièrement le catalogue et le matériel de formation
Conseil
- Avoir une approche « best practice » sur l'utilisation des machines
- Démontrer une approche de réduction des coûts pour le client
Formation
- Assurer les formations clients spécifiques (train the trainer, superviseur, audit de site, éco-conduite, ...)
Promotion, commercialisation de l'activité
- Coordonner la commercialisation et le marketing des prestations de formation conduite
- Assurer la veille concurrentielle sur la formation opérateurs dans la région
- Déterminer des objectifs de budget qui s'accordent à l'ensemble des besoins clients en collaboration avec les équipes de ventes et les Inspecteurs Après-Vente du réseau.
- Identifier toutes les opportunités de vente de formation et agir sur celles-ci
A court terme suite à sa prise de poste, le responsable de la formation des opérateurs devra :
- Constituer son équipe en identifiant des potentiels issus du réseau ou en recrutant
o Organiser des évaluations sur les conducteurs de la flotte de location
o Identifier des profils et estimer leur besoin en formation pour en faire des formateurs autonomes
- Développer un catalogue de formation
o Créer un « media center » regroupant tous les supports de formations
o Alimenter ce média center avec les supports appropriés et adaptés aux formations proposées.
o S'assurer que toutes les formations disposent d'un support adapté
o Développer les supports appropriés aux élèves ainsi qu'aux instructeurs
Formateur expérimenté
Lieu : Abidjan
Niveau d'études min. requis : Bac+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant
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