Localité : Mali / Bamako Domaine : Communication Niveau : BAC + 4 Entreprise recruteur : Une société de la place
Recrutement de 01 Un Assistant Provisionning
Entreprise
Cabinet CEI
Catégorie
Informatique - Télécommunication
Ville
Bamako
Date de publication
14 Avril 2023
Date limite de dépot
27 Avril 2023
Type de contrat
NA
Description
AVIS DE RECRUTEMENT
Grande entreprise de la place recherche un Assistant Provisionning
Intitule de l’emploi : Assistant Provisionning
Rattachement Hiérarchique : Departement Technique/ Division Pilotage de l’Exploitation de Haut Réseau/ Chef Service Intervention IN VAS Provisionning
Direction : Département Technique
Site du travail : Bamako
Type de contrat : Intérimaire
Durée du contrat : Contrat d’intérimaire d’une durée de six (6) mois renouvelable
Niveau d’études : Disposer d’un niveau Bac + 4 informatique, télécom.
RAISON D’ETRE :
Gérer tous les aspects liés au provisionning sur toutes nos plateformes (IN, HLR, VMS etc)
FINALITES :
Permettre à la société de réaliser ses activités dans le respect des lois
Gérer le réseau au mieux dans l’intérêt d’ORANGE MALI
ACTIVITES PRINCIPALES :
Assurer le provisioning des plateformes de services (IN, HLR, VMS etc.)
Mettre en place des procédures sur l’ensemble des taches du service
Assurer des permanences / astreintes chaque fois que cela sera nécessaire /participer à la brigade 24h /24h
Travailler en collaboration avec les autres entités
Participer à l’élaboration du tableau de bord des activités du service et reporting
Suivre avec DSI la fiabilité des données clients
Répondre aux demandes assignées à provisionning (CRM, MAILS) dans des délais définis très courts
Anticiper les plaintes clients en faisant des post analyses des données clients en coordination avec DSI
Recevoir et exécuter toutes les demandes valides 7jour / 7 et jusqu’à la fermeture du centre d’appel.
Suivre les différents projets et s’assurer de la prise en charge des points sur le provisionning
Assurer le traitement dans les délais de toutes les réclamations reçues
Faire un suivi de toutes les activités effectuées au niveau de la position et assurer une traçabilité
Fournir chaque semaine un compte rendu d’activité de la position
Fournir Mensuellement un rapport sur les activités de la position et les stats liées à son login au plus tard M+1
Participer à la continuité du service en cas de vacance d’une position et toutes autres tâches confiées par la hiérarchie dans le domaine de l’activité.
RELATIONS FONCTIONNELLES :
Conseillés des agences, DT, Centre d’appel, Agent de Recouvrement, Les commerciaux, Agent réclamation et SAV, Les clients, Gestions des stocks, Service vente indirect, DSEO, DSI, DPP, Cellule Fraude, Les divisions distributions, Marketing et communication.
QUALIFICATIONS REQUISES :
Formation souhaitée :
Bac + 4 informatique, télécom
Notion sur les équipements télécom
Expériences nécessaires :
Avoir déjà travaillé dans l’environnement similaire
Compétences Requises :
Rigueur, Loyauté, discrétion et honnêteté
Capacité d’organisation, Esprit d’équipe
Disponibilité 7jours / 7 et 24h/24H
Connaissance de l’outil informatique
Connaissance RI, HLR et AUC etc.
Communication, Organisation
POSTES RATTACHES :
Aucun
POSTES DE DOUBLAGE : Autres assistants provisionning
Documents à envoyer
Le dossier de candidature doit comporter :
Une lettre de motivation
Le CV actualisé
La copie certifiée conforme du diplôme
La copie certifiée conforme des attestations et ou certificats de travail
Casier judiciaire
La copie certifiée de l’extrait de naissance
Copie de la Carte d’identité en cours de validité à envoyer à l’adresse électronique
suivante : [email protected], avec comme objet « Assistant Provisionning »
AVIS AUX CANDIDATS :
« Seuls les candidats retenus seront contactés par le cabinet ; CEI se réserve le droit de ne donner aucune suite au présent avis de vacance de poste »
Date limite de dépôt des candidatures : le jeudi 27 avril 2023 à 12 heures.
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