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Backoffice et Gestion Alertes

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Offre expirant le 22-09-2019

Localité : Burkina Faso / Ouagadougou
Domaine : Marketing / commercial
Niveau : BAC + 3

Description de l'offre :

Backoffice et Gestion Alertes
Ref : CBFA89 | 06 sept. 2019

Date limite de candidature : 22 sept. 2019

Burkina Faso - Burkina Faso

Votre rôle
Missions
Les missions principales du Backoffice et Gestion Alertes :

· Suivi des rapports de gestions backoffice avec les partenaires externes ;

· Supervision du respect des SLA backoffice ;

· Gestions des demandes de services Orange Money ;

· Gestion des alertes (KYC/KYA, transactions, black-listes, etc.) en collaboration avec la conformité.

Principales obligations et responsabilités :

· Appliquer les procédures et des manuels opératoires Orange Money ;

· Suivre et animer la gestion des SLA et des indicateurs de performance opérationnelle (KPI) ;

· Superviser les activités du service client et du support aux agents ;

· Contrôler l’externalisation du service client auprès des partenaires (call center) et suivre la bonne exécution des prestations ;

· Effectuer les activités du Back office conformément aux procédures en vigueur ;

· Prendre en charge et assurer la résolution des réclamations (clients/agents/partenaires) ;

· Gérer les alertes reçues des plateformes Orange Money et des partenaires.

Votre profil
Diplôme requis : BAC + 3 minimum en Gestion Commerciale,
IT…

Expérience : 2 ans minimum

Compétences
· Avoir une expérience professionnelle serait un atout;

· Rigueur, autonomie et discrétion ;

· Etre orienté résultats ;

· Bonne maîtrise des outils de MS Office ;

· Expérience des analyses et gestion de comptes.

· Avoir le sens du contact et du dialogue,
être orienté client ;

· Capacité d’adaptation, aptitude au
changement,

· Sens de l’organisation : être
méthodique et rigoureux et respect des délais ;

· Etre curieux d’esprit ;

· Capacité à juger – sens critique ;

· Agir avec intégrité.

Entité
Orange Burkina Faso SA

Contrat
CDI





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LA LISTE DES OFFRES D'EMPLOI

0OFFRES DU JOUR 36TOUTES LES OFFRES



Recrutement de 01 Chargé(e) des Ressources Humaines F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 19-06-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Ressource humaine


21-03-2025 à 13:26:34 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Technicien de production F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 16-06-2025 | Localité: France / Cesson - Sévigné | Niveau: Non precise | Domaine: Télécommunication


18-03-2025 à 07:36:09 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Conseiller Client F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 31-05-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Marketing / commercial


18-03-2025 à 07:34:43 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Pilote Logistique Services aux Occupants F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 14-04-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Transport et Logistique


18-03-2025 à 07:32:37 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Économiste principal(e) chargé(e) de la santé (RDGW)

ENTREPRISE : Banque Africaine de Développement | Date limite: 13-04-2025 | Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Santé


18-03-2025 à 07:17:55 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Spécialiste en chef, intégration régionale

ENTREPRISE : Banque Africaine de Développement | Date limite: 13-04-2025 | Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Gestion d'entreprise


18-03-2025 à 07:15:06 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Chargé(e) en chef aviation et transport aérien

ENTREPRISE : Banque Africaine de Développement | Date limite: 13-04-2025 | Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan | Niveau: Non precise | Domaine: Transport et Logistique


18-03-2025 à 06:39:35 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Gestionnaire de Domaine F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 30-06-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: BAC + 2 | Domaine: Finance / comptabilité


12-03-2025 à 08:27:23 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Gestionnaire Encaissements Clients Entreprises F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 30-06-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Finance / comptabilité


12-03-2025 à 08:13:40 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Responsable de magasin H/F

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 08-06-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Transport et Logistique


11-03-2025 à 07:00:23 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Global Marketing Social & Thought Leadership Content F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 08-06-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Marketing / commercial


11-03-2025 à 06:58:44 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Ingénieur DevSecOps F/H

ENTREPRISE : ORANGE | Date limite: 08-06-2025 | Localité: France / Cesson - Sévigné | Niveau: BAC + 5 | Domaine: Télécommunication


11-03-2025 à 06:50:08 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Analyste Risque Crédit H/F

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 28-05-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Finance / comptabilité


11-03-2025 à 06:39:36 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Chargé(e) de Projet Supply Chain Strategy & Benchmark H/F

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 23-05-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Transport et Logistique


11-03-2025 à 06:38:14 par Abdoulaye OUEDRAOGO


Recrutement de 01 Assistant(e) Communication Externe H/F

ENTREPRISE : TotalEnergies | Date limite: 22-05-2025 | Localité: France / Paris | Niveau: Non precise | Domaine: Communication


11-03-2025 à 06:36:28 par Abdoulaye OUEDRAOGO




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